12月1日,曹操出行相关工作人员联系澎湃新闻回应此事。该工作人员表示,平台在接到郭兵投诉后高度重视并第一时间介入,在9月14日便已完成全面整改:一方面关闭未配备合规设施车辆的无障碍订单接驾权限,杜绝不合规车辆为特殊需求用户提供服务;另一方面为未装配抽拉式踏板的车型,统一配备挂靠式折叠踏板,确保满足轮椅用户的出行需求。
整改后,郭兵发现无斜坡踏板的问题仍然存在,部分车辆踏板“缩水”为无固定装置的拼接板,且司机无障碍服务专业度不足。为此,福州市道路运输事业发展中心表示,目前,曹操平台在福州市共投放50辆“礼帽专车”,截至11月下旬,实际运营44辆。其中,配置车载伸缩式踏板的27辆,折叠式渡板(目前地铁也多采用此方式提供无障碍服务)的17辆。11月24日,郭兵乘坐了闽AD12590、闽ADX6175、闽ADX8392三辆“礼帽专车”,均有配备有无障碍设施(闽AD12590为折叠式渡板,闽ADX6175、闽ADX8392为车载伸缩式踏板)。
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作者: 符荔安 2025年12月11日 13:20
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