中新网杭州12月10日电 (钱晨菲 吴怡欣)12月10日,浙江省“十城百所”站车联动调解工作机制在杭州启动。该机制由浙江省司法厅指导推动ayx体育在线登录,浙江省人民调解协会联合杭州铁路公安处共同打造ayx体育在线登录,是深入践行新时代“枫桥经验”、创新铁路社会治理的重要举措,旨在将旅客矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在出行途中,全面提升铁路出行体验与安全感。
近年来ayx体育在线登录,随着浙江省铁路网日益完善、客流量持续高位运行,车站及列车上的各类纠纷逐渐多样化。2025年初,为及时有效应对这一挑战,温州市司法局与杭州铁路公安处建立“全方位对接、深层次联动”的工作机制,构建了“线上+线下”融合的解纷通道,“瓯越调解上列车”“瓯越调解站车联动”等试点项目在温州取得显著成效。
在此基础上,“十城百所”站车联动调解工作机制应运而生。该机制聚焦列车、车站及跨站车三类纠纷场景,建立对应调解流程:列车纠纷由乘警对接随车调解员或启动线上调解;车站纠纷由派出所先期处置,调解员协同介入;跨站车纠纷则通过乘警支队与派出所无缝衔接,确保“小矛盾不下车、大纠纷不出站”,实现全程闭环调解。
当日举行的签约揭牌仪式上,浙江省司法厅副厅长钱德海表示:“希望杭州铁路公安处与浙江省人民调解协会以此次活动为契机,携手共进、务实创新,将‘十城百所’调解中心建成旅客信赖的‘暖心站’、矛盾化解的‘终点站’,努力为高质量发展建设共同富裕示范区取得决定性进展、率先呈现基本实现社会主义现代化的生动图景贡献法治力量。”(完)
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