通过心得体会我们可以借文字的力量将情感传递给他人，好的心得体会有助于我们克服生活以及学习中的恐惧，下面是吾爱文书网小编为您分享的社会服务的心得体会6篇，感谢您的参阅。
社会服务的心得体会篇1
漫长的生活是一组乐曲，而最温馨感人的经历是其中最精彩的乐章。由于某种经历而获得的独特魅力是任何任何人无法夺取的财富，幸福不仅是已经取得的成果，也是奋斗的过程，正如项链上的每一粒珍珠，每一颗都应是闪光的。震撼心灵的那些往昔经历，象洁白的雪，美丽的雨离去后让人久久不舍，其实他们并没有离去，他们留在了我们身上。开阔了心灵的视野。是的犹如这次实习，当时看来无所谓的事情，返回酒店后讲给同事们听，不愉快的事情都发挥掉了，留下的是一些难忘的回忆和感人的往事。
xx酒店领导决定派我们第一批人员到xx实习，当时我们听后都很愉悦，因为我们对外界，对xx充满着幻想和渴望，外面的世界很精彩，我们都想走出去看一看学一学xx的管理方式与酒店文化。所以我们都很愉悦的踏上了去xx的征程。一路下来六个多小时到达xx，然后分五个队分别到了五个酒店。
我被分到了xx绿色度假村，我们队中有11人。7个女的4个男的，到了以后第二天就上岗了，我们全体被分到了餐饮部，餐饮这段时间是繁忙季节，这里有中餐厅，槐花苑，湘香苑，8个包间，以及议会，实习的目的是为了更好的了解餐饮的业务知识，提高餐饮的实践能力，以便自己更好的熟悉了解酒店这个行业，为以后进入这个行业做一个良好的开端，为以后的人生道路做好准备工作，使自己的下一步走的更顺利，也是为自己的生活增加色彩。
从xx坐上xx度假村的班车一个半小时后到达度假村，首先映入眼帘的是方圆三千亩的森林，两千亩的水域和五百亩得黄金沙滩。这里俗称是天然的绿色氧吧，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西侧，潮白河围绕其身，放眼望去就是一块世外桃源，环境非常之优美，空气特别新鲜，我惊叹xx竟还有如此佳境。
实习感受：刚来到这里有些不适应就感觉很有压力，也经常上火生病，但工作确实如前人所说辛苦，酒店没有给员工培训就匆匆上岗了，没有给员工制定岗位职责和工作描述，使我们一上岗根本莫不着头绪，只知道这是一个xx年开业的四星级度假村，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班下达任务，准备随时听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说分工并不是很明确，只要哪里有需要我们就到哪里去。员工代表着整个餐厅的形象，这是餐厅很重要的一个方面，员工的制服不但是员工更加精神从而提高工作效率。同时员工制服更体现出一个企业的一种内在文化。没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，缺少了士气的企业又何来效益呢？不过令我感到高兴的是，餐厅的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，再劳累之余，同事们一个甜美的微笑，一句在普通不过的＂辛苦了＂都会让人感动，看来员工自己还是最了解大家的心情，因为他们能站在员工自己的角度上看问题。
来xx实习的日子就这样结束了，在这些日子里我确实学到了不少东西，除了学到了餐厅中服务程序的技巧，还能够锻炼自己的耐心，但是服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同时也具有同样的意识，这才是＂服务意识＂的真正含义，这才是一个服务员真正的素质的体现，作为一个合格的服务员是应该做到的。
以上是我实习的感受和想法，作为一种感受，他可能有很多主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此希望领导在做出决策前，除了站在酒店利益考虑的前提也同时能多为员工考虑，只有这样才能得到更多员工的支持，最后感谢xx度假村能提供这样的实习机会，感谢领导的帮助希望度假村越来越好。
社会服务的心得体会篇2
今年暑假，我们响应学院的号召自己组队，针对志愿服务类中的“记录身边人的中国梦实践活动”展开了一系列丰富多彩的调查活动。通过连续几天的走访与问卷调查，我了解到了很多也收获了很多。
这次志愿服务活动我们主要通过问卷调查以及村民访谈的形式，认真听取基层群众讲述他们的梦想与愿望，以及他们对“中国梦”的'看法。在志愿服务前期我们做了不少的准备，其中拟定调查问卷就是一项很重要的工作。以前只填过或者帮别人发过调查问卷，但从来未自己设计过调查问卷。和我们实践队的负责人一起设计调查问卷时，才第一次比较清楚的了解到：设计调查问卷时要遵循合理性、一般性、便于整理等原则，以及设计出的问卷要有针对性等，收获颇多。
在走访和问卷调查中，我收获了很多。实践活动还未开始前，心中一直在打鼓不知道该怎样与人交流，随着与村民们的交流，村民朴实的言语让我感受到了温暖，同时，也锻炼了我的语言表达能力，也让我逐渐克服了与人沟通的恐惧。从他们朴实的话语中，我看到了当代农民的精神风貌，以及对未来农村发展的殷切希望。每次活动结束后我们都会通过微信、qq等实时通讯工具与实践队内的其他队员进行交流，网络积极的一面给我们很大的帮助。
这次志愿服务活动给了我很深的感触，让我深刻的体会到了，有些东西在学校中是学不到的，当代在校大学生要想更好的融入社会，光靠书本的知识是远远不够的，我们需要理论联系实际，不断的运用现有的知识进行实践。而大学生实践就是引导我们当代大学生走出校门，走向社会，了解社会，融入社会的良好方式。通过参加志愿服务活动会让我们的知识得以补充、思想得到升华。
而作为当代大学生的我们，更应该认真学习、多多涉猎，全面发展自己，使自己的能力得到提升和发展，为实现“中国梦”贡献一份力量。
社会服务的心得体会篇3
x月5号到x月11号，大学城暑期社区服务实践队在大学城内进行了为期7天的的暑期服务实践活动。此次实践活动以“送真情服务，建和谐社区”为主题，包括慰问孤寡老人、义务家教、清扫街道、亚运宣传调研四大内容。活动中，实践队能出色的完成任务，充分展示了我们广工学子们务实求真，团结奉献的实践精神，也表现出机电实践队员接到任务认真负责，团结合作的团队精神和良好的组织纪律性。
早在五月下旬，学院xx青年志愿者中心就开始筹备本次实践活动。从早期的联系服务实践地点和队员招收再到活动正式启动，所有与活动有关的工作人员和实践人员都全身心投入，出谋献策，力求把活动办到最好。
实践队一共有二十四名队员，按义教地点分成了两个小队，一队为贝岗队、二队为穗石队。由于实践人员是通过全校报名面试筛选的，队员们都有实践的经验和一定的团队合作能力。在本次活动中，二十几个来自不同专业不同年级的队员们就这样走到一起，一起亲切地慰问孤寡老人、一起为需要帮助的小孩热心家教、一起清扫街道拾捡山坡垃圾、一起做问卷调查宣讲亚运，团结互助、热情奉献，共同完成了实践的每一项内容。由于本次的实践地点就在大学城，路途近而免去了奔波之劳，但时间只有七天，且实践内容较多，每天反复往返于各自然村与学校之间，行程相对较紧。
义务家教是我们实践队较为重视的一项实践内容，贯穿于整个活动中。本次义教对象主要是贝岗村和穗石村小学四五年级的学生，一共有二十四人，并以一对一的家教形式展开。此义教实践活动的宗旨是“会其所意，教其所需，拓其所学”，实践队员需要体会小学生对学习的看法和意愿，了解他们所掌握知识的程度，因材施教，开阔他们的眼界，培养他们的思维能力，教会其正确高效的学习方法，在他们心中播下大学梦想，并鼓励他们为自己的理想发奋读书。实践队员跟从所分配的队伍，朝晚各一次，朝贝岗或穗石一起出发，从5号到11号，持续了整个实践活动，这对他们而言，是一个实践自我、奉献他人难得的宝贵体验。在义教过程中，实践队员都能与学生及其家长和睦地相处、和谐地沟通，耐心热情地教导学生，尽自己所能地为学生答疑解难，得到了学生家长们的高度赞同，更是赞扬了我们广工学子、机电学院的学识风采和热心奉献精神。
清扫街道、整理村容也是构建和谐社区不可缺少的一部分。7月6号早上，实践队一行人骑着单车前往贝岗村街道，与小谷围街道办事处工作人员一道展开我们的社区清扫活动。戴着粗糙的白手套、拿着清扫工具，在夏日炙热的阳光照耀下，实践队员与其街道办事处人员从清扫街道到爬上山坡俯拾垃圾，脚印遍布了整条街道和整个山坡。清走了垃圾与肮脏，留下了洁净、微笑与爱心。当日，街道旁横幅“送真情服务，建和谐社区”几个大大的字在阳光照耀下显得格外注目。
7月8号，实践队再次全体前往贝岗村，在当地村团委负责人卫美华委员的指引下，队员们随之一起慰问了许多孤寡老人，个人简历送去了亲情般温暖和我们最真诚的祝福。当日清晨，实践队员们早早地便去市场挑选合宜老人的慰问品，并讨论着如何才能令老人开心点，可见队员们对老人的细心和关爱。一间又一间孤单楼房，我们慰问团队随之探望了许多单身老人，队员们细心地了解老人的生活和身体情况，耐心而真诚地听老人们或伤心或欣慰的倾诉，队员们一个个面带着笑容，给老人讲故事、说笑话，让孤单的房间里充满了温馨、和谐，笑容不间断。夏日的暖阳让人心生慰藉，社区服务暑期实践队的勉励鼓舞人心。一直以来，广工大的社区服务队都很重视孤寡老人的生活和健康，每每及时地给他们送去温暖，即使仅仅是几句简单的慰问，打扫卫生，但它所传达的是机电学院大学城社区服务暑期实践队“奉献、和谐、关爱”的精神！
亚运宣传调研，是此次实践活动最为重视的一项实践内容，包括了亚运问卷调查和亚运知识宣讲两部分。7月5、7、9、11号四天时间是做亚运问卷调查，7月10号是亚运知识宣讲，主要是以知识竞答的形式开展宣讲。亚运调查问卷是调查关于大学城在校大学生及四大自然村村民对亚运会的关注程度。在四天的问卷调查实践中，实践队员们分组分批到了中大、广外、华工、华师、广中医、广药等高校和北亭、南亭、贝岗、穗石四大自然村，所到调研之地遍及了大学城。队员们根据实际情况调整时间和调查方式，结合了面访和笔访两种形式，使调查结果更具真实性、针对性和影响力。活动中，队员们到了每个大学的食堂、教学楼，到了村里面间间户户、大街小巷，顶着烈日，冒着雨滴，尽自己最大努力做好每一份调查。为了宣传亚运，7月10号，实践队与小谷围街道办、贝岗村居委会在临近中大与广外的贝岗街道旁共同承办了“亚运知多少”知识竞赛。竞赛以分组抢答的形式，选手均来自义教的小学生。在比赛的整个过程中，小孩子欢快的笑声与亚运歌曲不断，越远越传，过路人无论是学生，还是不同年龄身份的村民群众，只要看到我们亚运知识的竞赛，都会驻足观望，为一群真正关注亚运会的小学生而欣慰、微笑。举办此次亚运知识竞赛，能使更多学生，以及更多的村民主动去了解亚运、关注亚运，并真正把亚运会看成一项全xxxx动。尽管此次暑期实践在活动过程中由于种种原因而出现或大或小的问题，计划细节上也出现了纰漏，但此次实践真正让队员们在实践中成长，在实践中得到锻炼、增长实干，对实践队员们而言是一次既能奉献别人又能锻炼自己难得的体验。实践中队员们表现出来的认真负责、热心奉献、团结互助、吃苦耐劳，向社会展示了我们广工大学子、广工实践队积极向上的精神面貌和学识风采。
社会服务的心得体会篇4
爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。
我是xx级的一名青年志愿者，xx年x月，我加入了xx学院xx学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。
有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的`精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。
脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。
进入青协一年以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。
我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。
社会服务的心得体会篇5
实践目的：实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，所学的就等于零，理论应该与实践相结合，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。因为每天都不断有新的东西涌现，我们不仅要学好学校里所学不到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，在竞争中突出自己，表现自己。实践过程：
在开始有这个想法时，我们并不是贸然进行的。而是首先进行了调查，联系了我们在上海的亲戚朋友，确定了基本的方向。期末考试结束的那天，我们三个人就开始收拾行李，准备去上海，早几天的火车票买回来之后，一直都没有关注具体的发车时间，导致我们没把握好时间，出发的太晚，急急忙忙的，箱子里的东西都是乱七八糟的。想想是因为我们做事情不够细致，忽视小结，这很容易误事的，还好我们还赶上了火车。
坐上火车我们还是蛮欢喜的，充满着期待，虽然知道即将面对是一系列的难题，但是好奇心还是驱使我们一步步的前进，下了火车真是特别的惊讶，大城市的火车站真的是好大好大，我们都愣住了，但是我们不断的告诉自己要淡定，不要太兴奋，搞的像没见过世面的乡下土包子一样!不过确实是没见过世面。我们找公交车站都花了很多时间，期间也遇到了不少的事，上海人说话我们很难听的懂，有好心人给我们指路，我们却因为他太热情而怀疑他，相信了另一个误指我们去出租车站想让我们座他车的，还好我们没有上当，在北广场转了一圈后，好不容易有个大爷给我们指路，我们感激的要命，可是他却反过来问我们要钱，当时就无语了，难道真的想来之前人家跟我们说的上海人很势力，很现实，帮助别人都是有目的的。我就是觉得太可怕了，可是可以看得平淡一些，这样人活着才不会太累，关键是我们在外面真的不能太单纯，轻易的去相信别人。其实与其说自己单纯，实际就是阅历太浅，见识太短了。
我们一开始是投靠了我姐姐，她也是刚到上海实习不久，是住在公司的宿舍，我们开始两天是在我姐姐宿舍打地铺，有个落脚的地方，但是对于我姐姐的同事，我们三都感觉他们好冷淡，都不好意思在那长待。后来我姐还和我说，现在在一起工作的同事很少互相去交心，竞争很激烈，社会很现实，工作期间想找到一些交心的朋友很难!所以我就是觉着像我们仨这样的大学同学加上好朋友，能在一起共同的去努力奋斗，很难得，相信我们都会好好珍惜的。
找工作和租房子，是所有工作中最重要也是最难的。因为是第一次面向社会，又是在校大学生，毫无经验，一般来说很难有说服力，所以一到上海之后我们就做了详细的计划。主要是依靠我们的亲戚朋友介绍，因为他们相对比我们熟悉很多，然后我们自己参加面试，在此期间我们遇到了很多困难，那几天天气恶劣，开始的找的时候还算顺利，因为有很多地方招工，我们的积极性都很高涨，但是等我们询问了很多家之后，一般公司都是招长期，我们有本着诚信的原则，只做学生工，所以迟迟没有找到，被人拒绝，被人怀疑，甚至被人鄙视，我们开始都有点想打退堂鼓了，难道就这样失败!我们心里没有了底!我们知道，如果我们现在都撑不住了，还能成什么大事，都走到今天这一步了我们想我们必须成功不能失败!我记得一句话：其实每个人都能成功，只是大部分人在最困难的时候都放弃了，只有很少一部分人挺过去了，所以那少部分人成功了，成功与失败只有一步之遥。我们最后决定在坚持下去，不依靠我们的亲戚朋友，自己一家家的询问，终于老天不负有心人在去上海的第三天在上海永和大王餐饮有限公司莘庄店找到一份服务员的工作。
由于我们找的工作是餐饮类行业，上岗时需要持健康证，但是我们的家庭经济又不好，到上海时身上的经费不多，又不好意思问父母要，所以在上海都是省吃俭用。找到工作后，我们在附近租了一间房子，跟人家讲价钱，可难了，后来又自己找医院，在上海市闵行区中心医院办理了上海市从业人员健康合格证后才开始稳定下来。工作时的体会：
在这次工作中我们感悟颇深，忍受着思想的压力、工作的艰难和接受了来自各个方面的挑战。这次实践让我们真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深刻含意。我曾经听说过业务员的一条准则是：sellgoods，sellyourselffirst。经过这次实践，我能真正体会到这一点。工作中你不但要吃闭门羹、看人脸色，反而要向他们说：“对不起，打搅了”。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性，我们真真正正的体会到以下几点：
第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的`态度去面对，相信会有所转机。就像刚开始上班的时候，你会因为很多事做不好而被里面的经理和老员工批评，就算难过的想哭，还是要坚强的面对。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我们一定能行”那你就一定能行。
第三：肯努力，我们一直非常信奉一句话，“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡用勇气的人走向成功。
第四：我们现在各方面的素质离这个社会需要还有很大的差距，虽然是大学生可是因为打字速度慢连最基本的文员都做不了，要想找到一份轻松的工作，真的还需要很大的努力。
第五：不管做什么工作都要讲究效率，高效的同时讲究质量。在餐厅上班时，从开始时外场的服务员调到内场负责出餐，工作特别繁琐，程序特别多，标准也特别多，一开始做起来脑袋都懵了，多的记不住，容易出乱子，我想起上学期学习的《秘书学》，秘书岗位应该就是需要高效的记忆力和工作能力，我觉得这一点应该是所有工作都必须需要的。
第六：要善于表达自己的想法，这样才会得到领导的赏识和更多的机会，在餐厅上班，我们一开始的工作时间特别的短，因为这边的工资都是按小时计算，我们为了多赚一点钱，总是和经理沟通，她们开始注意30多个学生工中的我们，然后根据我们的表现给我们加工时，而我们也是很努力，得到餐厅7个经理的肯定和表扬。
第七：谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以为是，那是肤浅的表现，我们们要谦虚做人融入社会中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，要听取、耐心、虚心地接受。
第八：作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会生各方面的人交往，处理社会社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践必不可少，毕竟，两年之后，我们已不再是一名大学生，是社会中的一份子，要与社会交流，为社会做贡献，只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书，而已经在社会上的人都宁愿回学校读书，我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力的掌握专业知识，明天才能更好的为社会服务。
以上是我这次社会实践的简单体会、认知和介绍，在今后我们会参见更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就以体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会，而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
社会服务的心得体会篇6
今年暑假作为我大学生涯的第一个暑假，没有只顾玩耍，而是选择了去打工。去年暑假我选择了到昌乐舍得粥府，而这次暑假我决定到青岛香格里拉大酒店。xx年7月14日，我带着无限憧憬和忐忑的心情坐上了潍坊去青岛的火车，提前两天去了青岛，意在将酒店地址和周边的公交车次熟悉了一下，16号我们一行五人去香格里拉酒店报到，得知要去宴会部，但主管又说可能会传菜可能会看桌。
刚去酒店的第一天正好赶上几场婚宴，摆台、服务都做了。而且听说这几场婚礼都过百万，我当时的心里挺不是滋味的，心想何时才能能够置办如此豪华的婚礼，顿感自己身上的责任重大。过了几天又摆台时，我按照学的摆台方法摆台，有个同事见我这样太慢而且有些餐具摆的不符合香格里拉的标准，经过她言传身教，等她摆完，我很准确的说出了餐具间的距离，让她很吃惊，便问我是那个学校的，我说山旅，学酒店管理。她只是哦了一声。经过这几件事我更觉得闷得慌，在青岛香格里拉的第一个星期我甚至怀疑过学酒店管理的选择，因为在香格里拉的假期帮工不知我们五人，而是很多，大多是青岛的一些大学生，而且非酒店管理专业的，心里更不用说多闷了。
一次在员工餐厅独自一人吃饭，教我摆台的'那个暑期帮帮工见我只顾吃饭不与别人说话，便来问我是不是还在生她的气，后来听她说到学酒店管理的确实是比她们知道的多，但多是些理论知识，只有理论加实践才会真正成为能人她还说道自己是青岛大学的学生，曾经多次在青岛香格里拉做过帮工，只是经历历得多了罢了。经过与她的这次交谈，我顿感身上的担子轻了许多，而且心里也舒坦多了
从那以后，我把自己的心态放低，不再是以为自己学过就自以为是，而是向其他人学习，既包括暑期帮工也包括酒店员工和酒店实习生，从他们身上学习他们的长处，例如，圆滑的处事方式，善于与交流的态度等。我认为，如果仅仅是作为暑期工就对酒店挑三拣四，讨厌这讨厌那，只会使自己更加的伤心和难过，假期的打工不在于工资的多少，也不在于下班的时间早晚，而是在于是否在短短的一个月内真正学到东西，为己所用。
在青岛香格里拉的一个多月的时间里我学到许多，用几个词语表示便是：尊重、承担、热爱、节约、付出、乐观、效率、外卖等。
尊重说到尊重，会有很多地方需要，比如说酒店员工之间、管理人员与普通员工之间、酒店员工与客人之间，都离不开尊重。香格里拉在建设酒店文化很重视让客人喜出望外计划，即为想在客人想到之前，微笑在客人说话之前，服务在客人开口之前等，都能体现尊重客人，这对我的影响已经不仅仅在于酒店业，在任何行业尊重都很重要，都值得的推行。
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