通过心得体会我们更全面地认识自我，理解生活的精髓，在心得体会中，我们可以发现问题的本质，下面是吾爱文书网小编为您分享的陕汽培训心得体会5篇，感谢您的参阅。
陕汽培训心得体会篇1
在20xx年结束之季，很荣幸能参加广西分公司赢在中层管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：
体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。
这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.
陕汽培训心得体会篇2
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：
一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；
二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的`理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；
三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。
一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；
二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；
三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；
四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；
五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。
客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。
一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；
二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；
三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；
四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；
五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；
六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；
七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；
八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；
九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。
总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意！
陕汽培训心得体会篇3
为进一步提高自身素质，了解教材的编写特点及使用方法，我参加了本次的教材培训，这次培训包括教师对单元教学的解读、分组讨论等环节，通过培训对我们教师的教学水平与个人综合素质的关注。本次培训受益最深的是《五年级数学教材与课例分析》，学习不仅澄清了我对一些数学问题的一些模糊认识，而且对我今后如何实践新课改理念，实现数学课堂教学的最优化起到了很好的指导作用。现将自己的点滴体会总结如下：
一、让我重新认识，对教材整体有了较高、较深层次的把握。
教材的总体特点是情境串引发问题串，让学生在解决现实情境中问题的过程中引发学生对数学知识的学习，然后把学到的新知识又作为解决新问题的工具，让学生把解决问题与知识学习融合在同一过程中。同时在情境图的解读过程中渗透对学生的思想教育和情感教育。尽管每学期我们都对所教教材进行了解读，但我们对教材的认识仅停留在本册教材上，只是对教学内容、教学重难点、教材处理等进行浅层次理解。对其他年级各册教材与本册教材之间的关系，知识结构，目标体系知之甚微。通过学习，对教材有了新的认识，新的理解，每单元的知识基础是什么，在教材中的地位是什么，通过学习都已经做到了心中有数。这样为我在今后每单元的教学中，如何做好与前面知识的衔接，如何向后续知识延伸和拓展。起到了很好的指导作用。
二、明确了每单元、每课教材的教学策略
1、每一个单元的教学，要树立单元教学思想，抓住关键，突出重点。关注学生已有的知识经验，弄清学生每一个单元已经学习了哪些知识，要学习哪些知识，为哪些后续知识做准备。
2、每一课的教学要读懂图中故事和图中信息，在读懂信息的基础上提出有价值的数学问题。并且一定要把问题写在黑板上。在解决问题的过程中让学生经历操作观察——形象感受——抽象概括等过程，培养学生的抽象概括能力。重视解题方法和解决问题策略的比较和提升。
教师要加大对学生的解决问题思维方式的引领和指导力度，给学生留下自主探索的时间和空间，进一步拓宽学生解决问题的.渠道，提高学生的解决问题的能力，提高学生的自主探索能力，提高学生的知识迁移学习能力，渗透数学思想方法，培养学生的数学素养。充分发挥教师的作用，帮助学生有效地开展探究活动，培养学生的创新能力和实践能力。重视自主练习的处理，对每一道练习题目，不仅要能正确解答，而且要更深层次的挖掘练习的含义，有些新知识的学习就放在一些练习题目中。
三、知道特殊版块的的教学方向。
这里的特殊版块指的是实践活动、我学会了吗、总复习等，这些板块是教师在平常教学中容易忽视或者说教法差异最大的环节。在培训中抓住了教师在这里的困惑，重点让教师分析解读从而让教师不再茫然。让他们知道从何入手，从何教学。通过自己与团队成员的努力对总复习教学有了深入的研究，明白了教学中的策略，掌握了复习的方法，并对知识有了整体的、系统的掌握。
陕汽培训心得体会篇4
7月28日，由团省委、省学联主办，西南财经大学承办的四川省大学生骨干培养学校首期培训班在西南财经大学举行。来自全省除石油学院外55所高校的128名大学生干部参加了这次培训。培训从7月28日到8月1日总共历时5天，我校有曹晨曦，汪海波，朱莎莎，刘遵文，胡毅鑫五名同学参加。
我们于7月27号下午到达西南财经大学，居住于银杏公寓。所有学生被分为四个组，每个组有33人左右，组长分别为西南财经大学为这次培训所安排的志愿者。组织者这样做的目的主要是希望来自不同学校的同学能进行更多的交流与学习，也可以在不同组之间进行评比，更有利于大家的合作和交流。
7月28日，团省委副书记张彤、副书记周键、学校部部长赵京东，西南财经大学党委副书记兼纪委书记欧兵、组织人事部部长边慧敏、学生工作部部长张邦富、团委书记代光举，四川省学联驻会主席应厚非、刘浩、刘思阳同学，以及所有学校学员参加了大学生骨干培训学校的开学典礼。周健副书记说明，成立四川省大学生骨干培训学校就是为了搭建一个全省大学生骨干平台、素质拓展平台和相互交流平台，充分发挥高校学生干部的积极作用，进一步提高高校学生骨干的思想政治素质、政策理论水平、创新能力、实践能力和组织协调能力。进一步坚定大学生骨干跟党走中国特色社会主义道路的理念，着力培养造就大批用马克思主义中国化的最新成果武装的青年马克思主义者，一大批中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人，也因此团省委不惜花费大量开支来开展了这次培训。西南财经大学的刘思阳同学代表所有学员发言，号召全体学员，珍惜此次学习机会，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，做中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。最后，团省委张彤副书记在典礼上向学员授予了校旗，宣布四川大学生骨干培训学校正式开学。
这次的培训主要是以讲座的方式为主，各领导和专家就中国当前经济、社会形势，对大学生创业与大学生个人发展等方面作出了指引。我们也通过听形势政策及优秀青年事迹报告会，看爱国主义影片，参与大学生骨干论坛和参观爱国主义实践教育基地关爱留守儿童等活动，进一步加强了对马克思主义中国化最新成果的学习。
第一个讲座是四川省党校党史党建调研部主任霍钦宏教授关于形势与政策的专题报告。在报告中，他提出当代青年要清醒认识当今世界和当代中国发展的大局。让我记忆最深刻的是他提醒现在大学生应该注意的三个问题1.要有清醒的头脑。关注政治信息，政治走向，在政治上要保持清醒。2.要立足本职，提升能力。提升能力，锻炼提升能力储备，以备机遇，要有积极的心态去面对未来，事情的成败是有心态决定的。3.要严于律己，注重行为养成。对自己严格要求，才能持之以恒，才能向成功与目标靠近。
新希望集团人力资源部高级经理李建雄也分别作了有关经济发展、形势政策和企业人才需求等方面的专题讲座。在他的报告中，我学习到，作为一名大学生，对不易改变的社会与环境，要学会适应，在我们所选择的学校和专业，不只是学习一种技巧，更多的是获得一种思考方式，让我们从不同的角度去看问题。各个工作岗位，需要人才时，能看到的仅仅是学生的表面，而对深层的能力却很难评价，而一个人来说，就如同冰山模型，内涵占有很大的分量，但是深藏在海平面以下，不易被人所发觉，因此对学生深层素质的培训与教育也显的很重要。
今年是大学生就业年，所以这次的培训也是多以就业与创业为主题的讲座。在周健副书记与学员交流会上就提到，现在国家、团省委都很支持大学生创业。对于每一位同学来说，以后进入社会就两条路，一是管理者，一是做名技术人员，作为技术人员就别羡慕管理者风范，作为管理者，就被羡慕技术人员对知识的专精。同时，不论作为一个管理者还是一名技术人员，重要的是要热爱自己的职位，去珍惜和努力。用心去做，发自内心的去做自己的本职工作，用心后就不会计较。对于同一件事情，尽量不要重复，有重复那就学会去创新，而想要有不断的创新，就要坚持不断的学习，只有思想有多员。路才能走多远。这也是周健副书记对我们的希望，希望我们作为一名大学生，要有一种气魄，能离，肩负天下的兴亡。在这里，我觉得对于各个学校而言，在开展的活动中多以锻炼学生实践能力为主，鼓励学生自行创业发展，既能加强学生自身社交能力，创新能力，也能为他们进入社会起到灯塔般的指引作用。
7月31日下午，举行了我与祖国共奋进--四川省优秀青年报告团成立仪式暨首场报告会，3名优秀青年代表向我们作了专场报告。第一位做报告的优秀青年是成都市新都区普兰克猪业合作社理事长，高级技师龙波，他向我们深刻的讲述了他辛苦创业的经历，作为一名四川农业大学上学的农村男孩，父母寄予最大的希望，愿他未来能在城市里找个白领工作，而经过他自己的认真思考与细致调查，最终毅然决定回农村继续父母的养猪行业。他的这番决定让父母很失望，因此他的理想也在缺少父母的支持的状况下，从做地摊生意开始的。而龙波坚定的信念却没有在市场与父母的阻挠下磨灭，在不断的坚持下，他终于突破重重困难，获得了事业与爱情的双丰收。他告诉我们，对事业的有高涨的热情、激情是多么重要!时刻关注自己专业的需求，社会的需要，选择最适合自己的道路去发展，才能更好的发挥自身的价值。
对于我们医学生来说，中国医学科学院，中国协和医科大输血研究所所长，副主任医师郑忠伟，他的报告让我们感觉更熟悉些，从凉山州的小医院开始医学事业，渐渐发展到院长位置，在经过慎重思考，从技术路线转向管理路线，并且发展的很顺利，以至能达到今天的地位。一个人，一生能做好的事情是有限的，对于一件事的专精是很必要的.。因此，想专精做一件事，一定要永远充满自信，拥有积极的心态，一定要有持之以恒的信念。相信郑忠伟所长的经验与思想会对我们有很大的帮助。我们都是学医人，总会在自己的职业道路上遇到分岔口，不管如何选择，只要心态正确，所有接下来的事，它的发生并不重要，重要的是过程。
另一位优秀青年，成都久益科技有限公司，张静涛董事长,他曾经在福建身负1000万元的债务，却能在成都翻身扭亏为盈，并赚得3000万资金，就所谓资源要迁移才能增值，凭着他坚定的决心，从一辆除了铃铛哪都要响的自行车，东奔西走，去推销自己产品，联系不同客户。他和我们一样很希望能得到更多的时间去放松，能休息，周末能上网，能打麻将，可不同的是他心中始终有个原则，做事要先把该做的事做了，再做自己喜欢的事，这样就能享受双倍的乐趣。
三位青年都是成功人士，都曾经有过不是人的生活经历，他们都拥有不变的决心，有过不懈的努力，有迎难而上的勇气。深刻的教导我，不只是在学校疯狂的学知识，还要敬业去充分利用自己的知识，不只是嘴上说，还要脚下动，不甘心做一个书柜，至少是个会走的书柜。
作为一名学生干部应该有深刻的组织意识、责任意识和成才意识，要善于协调、精于业务和乐于策划;应当具有一颗爱国、热忱的心和甘愿为集体奉献的热情;应该严于律己，以同学们的利益为出发点，为同学们服好务、做实事;在为同学们服好务的同时也需要注重自身能力的培养，提升自我素质，起好模范带头作用。胡锦涛同志在致中国青年群英会的信希望全国青年自觉担负起时代的重任，以英雄模范为榜样，努力成为理想远大信念坚定的新一代，品德高兴意志顽强的新一代，视野开阔知识丰富的新一代，开拓进取艰苦创业的新一代，让青春在建设中国特色社会主义的伟大事业中发光发彩。
通过和来自全省各高校优秀的学生干部的相互交流、相互学习，我认识到了自身很多的不足和对做学生工作认识的欠缺，同时也了解到学校培养一名优秀学生干部的不易，学校始终努力在为学生干部搭建一个好的学习和发展的平台，我为能享受这份资源感到无比的荣幸与自豪。
最后，四川省大学生培养学校首期培训班在联欢会热烈和谐的气氛中圆满结束。
正确理解大学生骨干，做坚定的马克思主义者。
大学生骨干应发挥什么作用?怎么做坚定的马克思主义者?王书记的讲话为我解开了难题。大学生骨干，是思想的影响者、活动的组织者、团队的领导者、学习的表率者、形象的代言者。
当代，无论是世界还是中国都正在发生广泛而深刻的变化，科学在不断的发展，人类在不断的进步，同时我们也面临着巨大的挑战，需要我们肩负起历史的使命，学习马克思主义思想，认同马克思主义的作用，把马克思主义思想内化为自身的思想和行动指南，坚定对中国共产党的信念，拥护并践行国家的方针政策。
做坚定的马克思主义者要求我们要有高度的理论自觉、鲜明的实践品格、深厚的群众基础以及创新精神。作为大学生骨干，高校马克思主义者的特质包括四个方面：1、政治特质(核心)——树立共产主义的远大理想2、知识特质(特有)——具有广博的科学文化知识3、能力特质(基础)——高水平的创新实践特质3、道德特质(关键)——奉献和服务意识。
王书记在讲话中对于如何做坚定的马克思主义者强调了四个方面：1、在远大志向引导下树立正确的成才观2、在强化学习基础上完善能力结构3、在活动组织中提高领导能力4、在社会实践中提高科学态度。
听了王书记的讲话，我对学生干部的定位又有了重新的认识。今后无论在思想上，还是在行动上，我都会以一个青年马克思主义者要求自己，努力提高自己，做一名合格的学生干部。期待着大学生骨干下一阶段的培训与学习。
陕汽培训心得体会篇5
我们抱着这样的想法走进了xx市xx区一中。在我们到达经开区一中的第一天我们就开始了为期七天的岗前培训。学校领导为我们布置了任务，给我们介绍了指导老师。在这七天内我们首先进行了对新标的学习以便我们更好的展开开学以后得教学活动。紧接着我们就开始的紧张的说备活动，在这七天里我们在指导老师的带领下首先顺利的完成了说展示的任务。在结束了说活动后我们又在指导老师的带领下进行了备，在一次又一次的修改试讲后，我们在最后的汇报展示中表现优异，得到了指导老师的赞赏。在这七天的培训中，我们每位实习生都觉得紧张而又充实，虽然每一天都很辛苦，但是我们都学到了很多东西。学到了如何进行说，怎样制作精美的，如何组织教学调动学生的积极性，极大的提高了我们实践能力。经过不断的与指导老师进行交流，我们也学习到了如何使自己的教学目标更加明确，教学过程更加清晰流畅。
我相信在这半年的时间内我们会学到更多的东西。我知道在顶岗期间我们会遇到很多的挫折困难，但我相信，正因为经历了才会成长。我很期待这五个月的顶岗生活，也非常非常希望这五个月我能从各个方面都提高自己，因为在学校里我永远都是长不大的小孩，在温室里被保护着。等再一次回到学校的时候，我希望是一个不一样的崭新自己。
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