心得体会，是我们人生道路上的珍贵财富，对于有分享表达欲的人而言，写好一篇心得是最佳的表达方式，吾爱文书网小编今天就为您带来了内训师培训心得6篇，相信一定会对你有所帮助。
内训师培训心得篇1
为健全完善我行网点服务营销流程，进一步提升客户满意度和忠诚度，实现经营理念从传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，江苏农行特邀玖富金融培训公司和总行培训内训师为我们各分行的内训师举办了20xx年营销技能提升内训师培训班，经过这两天的培训，我感觉受益良多。其中有几点我觉得感触颇深：
一、理财营销的前提就是突破心魔
与硝烟弥漫的战争一样，财富管理也在各个银行之间展开一场“炮火纷飞”的金融战争，不一样的是，我们的炮弹是各种理财产品，我们的阵地就是客户市场。革命战争要求将士们要有一往无前的大无畏精神，而财富管理之战则需要我们克服贪婪与恐惧，主动开口营销，敢于多次营销。很多时候，阻碍我们营销业绩和中间业务收入的不是产品，而是我们自己的心魔。如果我们敢于主动开口，多次开口，哪怕只有1%的机会，一段时间下来也会得到丰厚的成果。相反，如果我们连开口的勇气都没有，那结果必然是一无所获。
回想自己的营销历程，心魔也是一开始阻碍自己的绊脚石。刚刚上柜的那一段时间，看见面前一大堆的客户，我只有一个念头：就是赶紧把这些客户的业务办完了事。因为我以前的思想就是银行只是给客户存取钱的地方，自己只要把这些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客户，我总会同情心泛滥，恨不得一个人操作两台机器来做业务。但是后来我逐步克服了自己的心魔，认识到银行的盈利模式不光是存贷利差，提高中间业务收入也是银行盈利的一个重要方面。于是，我慢慢开始主动开口，经常开口。只要是发现有营销潜质的客户，我都会不厌其烦地向其营销保险、本利丰、双利丰等理财产品，哪怕该位客户我曾经营销过，我也会再一次向其“灌输”理财理念，直至他的心理防线彻底崩溃。用某位汉奸的话来说，就是“宁可错杀三千，不可放过一个”。也正是依靠这种坚持不懈的态度，我的营销水平逐渐提升，营销业绩也是上了一个大的台阶。
二、要熟悉自己手中的产品理财销售一战
在克服心魔后，我们需要做的就是认识自己的“炮弹”，熟悉每个理财产品的基本情况，有什么优点应该大力宣传，有什么缺点可以简单带过。比如基金，我们农行正在热推的是哪款基金产品，哪些基金是股票型基金，哪些基金适合定投，哪些基金前景被看好……这些都应该是我们所必须了解甚至是了如指掌的。
刚刚开始营销保险产品时，我对保险了解很少，只是听到师傅经常向客户介绍保险有什么优缺点，自己也“东施效颦”，如此这般地介绍，结果可想而知。后来，我归纳了师傅和其他柜员介绍保险时的技巧和心得，同时自己也花很多时间去了解各个保险公司热销分红险的特点，在此基础上，我加以了总结和延伸，针对不同公司不同险种拿出不一样的营销方法，效果果然好了很多。比如国寿鸿泰5年期03年版年龄上限至75岁，有终了红利但是无意外保障，这款产品就比较适合60-75岁的老年人，因为它比一般分红险产品70岁的年龄上限增加了5岁，而且如果持有5年，还能得到终了红利，对于老年人特别合适；还有比如新华红a十年趸就比较适合家里有准备上初中的孩子的父母，如果客户5年或6年取出来可以供孩子上大学，如果10年取出来最好，孩子买房子的压力会减轻很多……当你对自己手头的理财都了如指掌的时候，你就会发现其实每个客户都可以营销，因为每个客户都有适合他的那款产品，那你还何愁找不到营销对象呢？
三、要善于沟通，掌握技巧
一个优秀的炮兵在于他精准的瞄准，而一个成功的营销人士则在于他完美的沟通营销技巧和随机应变的能力。各位总行培训内训师老师用解说和案例教了我们促成交易七大方法，每一个方法都是助我们营销成功的好帮手。其中几个方法我觉得很有效果，不妨借鉴一下。像我们苏州分行相城支行搞的保险训练营，完全可以用最后期限法，比如新年期间轮到中国人寿保险公司，我就对客户说我们这个保险产品只是迎接虎年特别推出的产品，到年初七就结束了。尽管有后续其他保险公司类似的保险产品，但事实上国寿这款产品确实到年初七就结束了。既不违背真实性原则，又给了客户噱头和紧迫感。还有比如富兰克林成交法，我觉得这应该是我们营销产品最实用的方法，通过优缺点的形象对比并辅助以数据和案例说明，使的很多不想买理财产品的客户也很直观地了解到它的好处，进而营销成功。当然这些技巧也不应该生搬硬套，我们应该在总结自己网点地域特点、客户群体特点的基础上，对这些技巧加以归纳和完善，有选择性和针对性地运用，从而获得事半功倍的效果。
古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。嘴上说的再多，也不及亲身实践一次。所以我们应该在平时的工作中，勤开口，多开口，把自己归纳总结的技巧运用到实际营销中，这样才能收获丰硕的绩效果实！
内训师培训心得篇2
前不久，我有幸参加了xx商行举办的初级内训师课程培训。培训共分为开班仪式及团队建设、内训师职业素养及课程开发设计、学员课程展示三大部分。
8天的学习和交流，让我们对内训知识有了更深入的了解，同时也纠正了以往工作中存在的不足。作为一名内训师，我深知自己对内训知识的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，经过8天的学习收获很大，感触颇多，归纳起来有以下几个方面：
团结协作，建家爱家。在开班仪式中，我们观看了xx商行的纪实片，让我们对xx商行的发展历程和企业文化有了更加详细的了解，同时，也极大的激发了我们奋勇拼搏、开创创新、建家爱家的强烈意识。在学员管理制度的学习和探讨中，让我们认识到遵章守纪的重要性，依章办事，也切实提高了我们的学习效率和执行力。在团队建设中，我们从素不相识到相融以沫，成为相亲相爱的一家人，在整个活动建设中，我们团结协作，群策群力，共同完成老师分配的各项任务，虽然最终得分和预期还有一定差距，但我们每个人都非常满意，因为那是我们集体智慧的结晶，是我们全体成员用真心、暖心和爱心建立的家园。
点滴积累，成就自我。在专业知识培训过程中，我们对内训师的职业风范、基础素质、控场技巧、课程设计有了更深刻的认知和了解。培训前，我们要根据学员实际需要或存在的问题来确定培训内容，课程设计符合实际需求，体现实用性，坚持需要什么就培训什么，缺什么就补什么的培训原则。培训中，课程结构要逻辑清晰，条理清楚，从为什么、是什么、怎么做三个方面来理清课程思路，充分利用形式多样的培训手段，激发员工学习热情。培训后，我们要通过现场指导、远程监控、实地指导、工作经验定期分享交流等形式对学员学习成果进行监督管理，促进培训落地实施。同时，我们更要注重对知识的积累和更新，为职业生涯发展和学员业务指导奠定坚实的基础。
学以致用，精彩呈现。在课程的最后两天，每位学员根据所学内容进行课程展示，培训老师现场逐一点评，让我们知道自身存在的不足，明确下一步发展目标。
它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家整理的4篇《内训师培训心得》，希望对您的写作有所帮助。
内训师培训心得篇3
20xx年8月15日至8月29日陕西省局在郑州烟草培训中心举办了为期15天的卷烟营销内训师培训班，我有幸参加了此次培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省局对此次培训的高度重视和精心部署。15天的时间里围绕烟草专卖法律法规、人才队伍建设、卷烟营销技能鉴定教材要点、内训师授课技巧、课件制作等内容进行了培训、学习和交流，可以说让我们满载而归，在这里大家收获了知识、收获了信心、收获了感动，我也被评为优秀学员。下面就本次的培训学习情况谈一些个人的体会和认识：
一、企业培训既是一种投资、更是对员工的一项福利，唯有领导重视才能让投资有效、福利保障、收益增加。
加强企业人才队伍建设，积极实施人才强企战略，是提升企业核心竞争力，做大做强企业的迫切需要。在新的历史时期，我们面临着行业深化改革的严峻挑战。在如此竞争激烈的环境下，行业也正不断加大力度进行企业的核心人才队伍建设。当前，行业深入开展卷烟上水平工作，这既为广大干部职工提供了施展才华、成长进步的广阔舞台，也对广大干部职工在素质和能力上提出新要求；面对这样的形势，必须进一步加强培训工作，提高广大干部职工的素质和能力，必须要为卷烟上水平提供坚实地人才队伍保障。行业各层级都对队伍培训工作认识越来越深刻、落实越来越到位，上下呈现出领导重视、全员积极参与的良好局面。这次省局能够花大力气举办规模大、规格高的培训班，市局、县局能够让我们放开工作任务，全身心投入到培训工作中，正是体现了领导对培训工作的重视和对我们每一位参训学员的信任和期望，从培训计划、组织、实施、评估都是需要各层级相关领导重视、安排、协调、支持，某一个环节做不好就有可能影响整个活动效果，只有领导重视了，才能选好人做成事；只有领导重视了，才能为企业人才队伍建设工作投好资、才能为员工个人发展谋好利，才能取得企业发展长远收益；通过这次学习，还让我认识到行业推进内训师队伍建设的重要性，知道了今后应如何加强内训师政治素养和业务能力，我将更加珍惜今后的每一次学习机会。
二、融入团队、强化学习，准确定位、扮演好四种角色，才能做好一合格的企业内训师。
“三人行必有我师”，卷烟营销工作既依赖于营销人员个人的工作，也依赖于营销队伍的团结协作和集体智慧。营销人员的个人能力和水平始终是有限的，只有整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短，才能促进卷烟营销工作不断发展。因此，要想作为一名合格营销内训师，必须学会融入团队，能够和团队间成员相互交流学习，善于学习团队成员的优点，能够掌握团队每个员工的性格、兴趣爱好、专业水平、薄弱环节，勤于总结发现，才能提高培训的针对性，其次要强化学习，不断提升自身职业道德修养和专业水平，综合学习多方面的业务，俗话说学无止境，要明确一桶水与一碗水的意义，给学生一碗水，老师必须有一桶水，而当今一桶水已经远远不够，我们必须随时充电，随时学习，掌握全方面的知识，才能不断把桶中水填满而不被舀空，其次在日常培训中要准确定位，让自己扮演好四种角色即：教师、演员、教练、咨询顾问，要具备课程编写能力、课程讲解能力、能够吸引受训者、能够用表演方式进行演绎、能够体现教练的示范性和严格性、能够耐心指导学员、具备顾问级的专业知识和丰富经验、具有诊断、咨询功能，只有做到以上要求内容，才能成为一名合格的内训师，也只有在具体实践中多练、多讲，才能逐步完善提高，这将是我今后努力提升的方向。
三、认真发挥内训师传、帮、带的作用，加强员工内训，为行业人才队伍建设上水平贡献一份力量。
本次参训的120多个营销岗位人员，有领导、有普通员工、大多数都是来自基层一线，大家都是单位的业务骨干、单位的排头兵，以前或多或少从事过内训工作，通过此次系统的学习更具备了内训师相应专业能力，而只有把本次所学所用更好与日常业务工作相结合培训好本单位员工，才是本次培训成果的最大化，才能实现培训的目的意义。内训工作是企业提升员工素质的有效途经，内训师来自企业，能够随时随地总结发现工作中问题、能够更加针对性地提升员工的薄弱环节，能够分层级开展专业性培训，然而内训工作却是相当耗时耗力的一项工作，要想上好一堂课必须经过认真准备筹划，目前，内训师都是兼职岗位，意味着我们除了本职岗位工作外，肩上又多了份工作，多了份担子，多了份责任，因此我们必须首先从思想上克服一切困难，正确处理好本职工作与兼职工作的关系，始终用饱满的热情去干好工作；二要保证培训质量，确保每一次的内训都能够让员工学到内容、工作中用到内容；不仅要授之以鱼，还要授之以渔，充分调动员工的学习兴趣和智慧，营造良好的学习氛围，引导员工培养获取知识的能力，达到更好地学习效果；三要立足岗位实际，在工作中发挥好带头作用，从当前企业最需要实际出发，要进一步培养卷烟营销人员把握市场、培育品牌、引导消费、指导经营、服务客户的实际操作能力，提升综合业务素质。
企业培训的目的就是让更多的人创造更多的价值，以实现提高员工素质，达到人尽其才、才尽其能的目的，为企业的持续稳定协调健康发展提供坚实的队伍保障，但这并非朝夕之功，需要我们全体人员的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之处，内训师职业生涯还有很长路程，我将在实践中不断地接触新知识，不断地发现新情况新问题，不断地形成新思路新看法，逐步地积累丰富的经验、知识、技能，在实践中锻炼与提升，与企业同发展、共成长。
内训师培训心得篇4
我想此刻我能站上这个舞台，站在这个地方，首先，我要感谢凌云，感谢凌云学院，感谢集团领导给予的这次机会，更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持！谢谢！在接到这个发言机会的通知后，我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“内训师培训”后的心得和体会呢？是汇报自己这几个月来所做的培训场次，又或是制作了多少个ppt？但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化！参加“内训师”是好玩、是新奇还是一时兴起？我想都不是？在参加完内训后，是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、我想这也都不是培训的目的，而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好，以“终端三要素”和“七步曲”为轴心，向周围辅射开去！
作为一名开发人员，在参加了“内训师培训”后，我的岗位功能就开始发生了变化，我的功能已不仅仅是开发产品，而是要将我们所开发的产品推广出去，将产品的买点、fab准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员，只有这样才能将产品卖出去，也才能体现出我们开发产品的价值，我想，这就是内训师的主体功能吧！同时，为做好产品的推广和培训，我又必须将产品讲得深入浅出，将产品讲得透彻、易懂，所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查，并对产品买点的实质特点进行研究，在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致，这也应该算是内训师的一个反推动功能吧！
08年底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”，而运用fab推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点，因为前期我们的产品培训均没有对产品进行fab描述，特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛，所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的fab，并且在每一季的新品中加入fab的介绍，让客户和店员更加明了和通晓鞋产品fab的阐述规律，这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。
在9月份“鞋类标杆店铺巡访总结”中，我们看到“销售七步曲”中的“推介适合产品”步骤中得分的变化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月对比6月升伏为7%。我想这个升伏还将继续，我也将为此而努力。
以上就是我要跟同学们一起分享培训后的所得和变化，我想在座的各位同学也和我一样，在变化中有所得有所获，然后在所得与所获中不断变化。
让我们一起努力、共进、互勉！
内训师培训心得篇5
前些天本人参加公司组织的杜杰老师的《内训师企业内训师》培训练，感觉不错，谈不上心得，就顺便说几句吧，具体如下：首先非常感谢公司及领导为本人提供学习的舞台，这两天的《内训师企业内训师》培训内容个人觉得对我们的实际工作非常有用，特别是对本人的实际工作很实用。内训师企业内训师培训教材中每一个精辟的总结个人觉得都很值的我们去思考、学习、借鉴与应用。
通过此次《内训师企业内训师》的培训学习，让我们看到了作为一个职业培训师是需要经过各种严酷与周密的强化训练。培训本身就是一门专业的学问，从需求分析，课程开发，教材设计，培中实施到最后的检讨评估是一个闭环，是一个完整的addie模型，每个培训师在做任何一次培训时是都必须遵守的，一个完美的培训特别是针对成年人的培训这五个培训步聚一个都不能缺。
我们当前是在企业而非校园，所以培训师培训的方法及参训者的学习心理与学校不同，对成年人进行培训时，培训师要尽量采用三段式论述即先讲故事讲案例，再提炼形成理论与概念，最后必须联系工作实践，只有这样，参训的成年人才能更快的吸收、领悟与学以致用。
作为培训师而言，必须是岗位的专家与培训的教练，即培训师在理论方面要全面，知识方面要专业，见解方面要独到，培训时要引导思维，要启发思路，要示范点评。培训师必须具备自编自导自演的能力；必须拥有较好的表达、专业、激励、制作、应变及学习的能力；必须拥有专业的形象与魅力，如演讲时要时刻注意自己的笑容、眼神、手势、站姿、气氛、语气、语调、停顿，要时刻留意自己是否表达流利，是否具备亲和力，是否有总结性的陈述等。其实作为培训师而言除了要具备专业的能力之外，还必须认真思考受训对象的心理，作为培训师，如何掌控课堂的技巧也是致关重要，即培训师首先需要引发与刺激学员对课程兴趣，其次让学员参与课程，接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思，然后对所列举的案例进行提炼与总结，最后强调让学员回去必须实际运用，只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。
通过此次的培训让我学到了教导与点评的方法与技巧，这个对本人今后的实际工作极为有用。让我看到了，其实一次专业的培训首先要让学员感到有意识形态的变化即要让学员感到有从懂、会做、行为改变直至习惯形成的一系列转变。教导的过程一般要具备讲解、演示、复述、练习与点评各个环节，同时点评也必须有鼓励、感受、建议、点评、确认的各个环节。其实给我感受最深是：本人在教学的过程中经常容易忽视点评环节，而在点评的环节经常容易忽视点评确认环节，在点评的过程中而且还有很多的方法如点评时要平衡的优劣两面都谈，要建议别人如何做，要客观的站在学员角度思考问题，要双向的听意见，问题要聚焦等。
总之，此次《内训师企业内训师》的培训对本人而言真的是雪中送碳，受益菲浅，相信对本人今后的实际工作大有益用。这次培训让我悟到了更加全面的点评、讲授、讨论、互动、提问及答疑等技巧，也让我学到了更加灵活的教学方法。在此感谢杜杰老师、感谢公司领导、感谢公司培训部，是你们让本人能够及时充电、学到了方法、学到了技巧，未来本人一定将所学的方法与技巧用到实际的工作中，让所学方法与技巧在本人的实际工作中发挥更大的价值。
内训师培训心得篇6
整整一年了，每每想起这件事，我都有深深的泪水;那份来源于患者对医生真诚信任的感动，催我在技术上不断攀登、催我更加完善与完美日常的医疗服务。
他是一位画家，住院前还在他的画室工作，因为难以控制的咯血从伦教医院走进了我们呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情与日加重;即使请来省内知名专家，也无法遏制疾病的脚步。每天数次巡视病房、每次与他就病情交流、每次与他嘘寒问暖，我读懂了老人家对生死的从容与坦然、对自己事业的热爱与执著、对现代医疗救治方法殷殷的期盼、对我不断的鼓励与真诚的信任……即便是在他体力极其不支的情况下，每次我离开病房，一定是他老人家躺在床上一个手臂高过头顶的敬礼送我出门……这份医患情让我竭尽全力地想办法，我甚至将病人的资料带到广州一个会议的现场，请教聚集在一起的国内知名专家，渴望得到一点点帮助，渴望我的病人可以多一点点生存的希望！无果！饿着肚子从暮色中的广州回来，我还是第一时间冲回病房，去安慰老人家……
我在内心自言自语：“有时是治病，常常是帮助，却总是安慰！”眼看病情进展，却又无计可施，医生的心何尝不在流泪？征得家属意见，还是抱着渺茫的希望，我为病人安排好转运到广州呼吸疾病研究所的车并安排好床位，准备下午送病人去广州。中午，就在我加班写转院资料的时候，老人家叫我去他的床前。他拉着我的手，疲惫地眼神中依然是那份信任！他语音微弱地告诉我他不转院了！他告诉我他知道我已经为他尽了一切努力，同样的技术，他愿意住在我的床位上……泪水难以自抑！就在我优质服务授课的那个周三中午，下课后我回去看他，他疲倦地闭着眼睛;看着监护仪上跳动的数字，我没有打扰他。那个下午，他走了。家属告诉我，中午一点多他醒来的时候告诉家人转达对我的谢意！……
我的心久久未能平息。多少次在讲台上与大家探讨“对医院而言，技术与服务同等重要”;之后，我含泪将画家的故事讲给大家，告诉学员“技术相当的情况下，服务才是吸引病人的法宝！”是的，感性、因人而宜的服务，可以唤醒人性、唤起良知。而那份来源于病人对医生真诚的信任，那以最宝贵的生命为代价的信任，何以不催促从事医疗技术工作的我们不断提高技术水平，缩小与国内大医院的差距？！那份来源于病人真诚的信任，那以最宝贵的生命为代价的信任，何以不催促从事医疗服务工作的我们，不断提供人性化的服务，让病人住院期间获得亲人般的关爱？！接受病人真诚的信任，以“大医无疆”、用“医者父母心”的真诚回报病人的信任，用真诚让我们的服务与技术延伸！
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