小伙伴在书写心得中一定都得到了进步，通过写心得体会，可以反思自己的职业发展规划，制定更明确的目标，以下是吾爱文书网小编精心为您推荐的分享工作心得5篇，供大家参考。
分享工作心得篇1
1.坚定的信念，积极的心态
正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。
自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。
2.诚信务实的原则
作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。
3.订立目标，超越目标
目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。
知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。
4.团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
分享工作心得篇2
大家好，首先做下自我介绍：我叫张斌，是来自工程教育&电子政务事业部。主要是负责评标系统实施与服务工作。我参加工作已经20xx年了，从湖北武汉到我们广联达也已经有9个年头，算的上是广联达的一位老人了。我的经历也比较多样，毕业时做过3个月人寿保险销售，做过20xx年开发工作，曾从属过的部门有计价、指标分析、评标。从20xx年开始做过3年的管理工作。特点是好静，喜欢思考，所以头发比较少。
20xx年在实施组全体同事的努力下，我们实施团队出色的完成了五个标杆地区的系统上线任务。因为依托于充满激情和活力的团队，我也沾光，荣获20xx年的明星主管的称号，感谢领导和同事们对我的支持和厚爱。
下面我要说的是我为什么要写这篇文章。人的一生中总会有一些比较重要的事情或人，会影响到你，改变你的思想，改变你的行为，从而改变你的生活。而这些事总是在特定的时间、空间、外部条件成立时才会发生，并非每个人都会经历。我在这里就想将对我产生影响，使我进步的一次经历分享给大家，希望能对大家有所帮助。
在20xx年初一次月度例会中，石成经理要求我们每个做工作月度汇报，我当时汇报的内容是我们组所有项目的计划、进展及工作成果，并对存在的问题及风险进行了分析。自己感觉对工作的汇报是挺满意。但让我意外的是，石成经理说：我想要知道是你都做了些什么?。这句话把我问傻了，努力的回忆，却发现事情很多，忙忙碌碌的一个月下来，竟然无法系统的描述自己到底做了些什么。
会后，我开始反思，到底是什么原因导致了这种情况，每天忙的要死，却无法表述。(在这里也试问一下从事管理工作的人，能清晰的说出上个月，你都做了些什么吗?) 想了许久，未能想出答案。但下个月得能清晰描述我自己的工作啊，最简单的办法就是记录。如果记录下我每天的工作，耗时及处理结果，这样到时就能说清楚了。于是我开始做工作日志，记录每天处理的工作。
从那之后，每个月，我都会将当月的工作内容拿出来分析。不久之后就发现我做的大部分工作都是被动的，有两类工作占了几乎全部时间。第一类应急类事件：如解决资源冲突，解答客户的疑问，处理市场紧急反馈等。另一类是会议：如计划评审、需求评审、决策讨论、发版评审、晨会、周例会、月度例会。这些工作即耗时，做过后又容易被遗忘。哦，这才是为什么我不能清楚说明我所做工作的原因，工作重点不突出，不能分清主次，这样就导致忙碌而又没有效果。
那怎么样才能改进现状呢?在经理和同事们的帮助下，整理出这样的一套方法来改变我的现状：
第一：对目标进行管理。在广联达，工作目标向来都是很清晰的。大家都知道应该将年目标拆到月度，再拆到周，最后确定到每天目标的做法。但具体实现时，却各不相同。我们部门是在周例会上将下周的工作计划盘点清晰。在每天早上我就将当天要做的事情列在自己的今日工作计划中，每日的工作计划是当天制定的。
第二：对目标进行优先级排序。根据任务的紧急程度和重要性，对列出的任务进行排序。 第三：有效的利用时间-做时间管理。人的时间是有限的，每天24小时。大致分工作9小时(早上8点，到晚上6点，各多半小时做计划和写总结)、学习2小时、生活6小时和休息7小时。休息必不可少，不要做损坏身体的事;生活要保障，只是幸福感的来源。学习是前进的动力，更是必不可少。其他时间都不可动时，就要求工作必须在要求的8小时内完成。 每项工作计划都要在规定时间内完成，即使不能百分百达成，也要做到八九不离十。努力做到今日事今日毕。
第四：做目标变更记录。理想与现实总是有差距的，既然我们改变不了，那我们就该坦然接受。我记录下影响我计划实现的所有事情，这些事情消耗了多少时间，达成什么结果，以及为什么会影响我计划的执行。这样就可以定期分析，对经常影响我计划的事件想应对策略。
第五：对每天的目标任务和临时任务做执行结果记录。
第六：每天做反思。在每日工作记录中，设置反思列。随时将想到的感悟和心得记录下来，经常看看自己的反思，是非常有帮助的。
分享工作心得篇3
作为话务人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（一）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（二）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是xx于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的`这一过程是最宝贵的。
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
分享工作心得篇4
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的`产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!
分享工作心得篇5
在咱们__医院当一名门诊护士已经有数年的时间里，这几年里，我见过不少事情的发生，无论是生死还是平常的小事，我都见过，这让我的心境其实也改变了不少，我再也不是当初那名啥事都要惊呼一下的小护士了，现在的我已经成为了一名较为沉稳的护士了，遇事不慌其实也是我们这些门诊护士工作的准则，为广大群众提供我们最真心的帮助更是我们的职责所在。
能成为一名护士是我的选择，当初我在学校里面学的就是医护专业，毕了业之后自然就要去医院实习，实习对于我们这些医务工作者来言是一个很漫长的过程，我们实习的时间少说要半年，多则要几年，这主要也是为了积累我们的工作经验，毕竟医院可不是一个允许出差错的地方，一旦出现一些问题，哪怕问题不大都可能引起严重的后果，这些后果可不是我们这些小护士能承担的，所以在工作的时候保持好注意力集中，保持良好的心态，不和病患发生争论是我们把工作做好的前提。门诊护士虽然对于专业技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算轻松，有时候一站岗就要连续好几个小时，碰上了人多的话连休息的时间都没有了。还记得我当初来医院工作的时候，我是跟着几名老护士学习的，我所学的第一件事情就是如何调理好自己的心态，也就是让自己的状态变得更好一点，毕竟我们的主要工作是服务群众，现在不少地方都会爆发出一些医患矛盾，所以这个问题一直都是被强调的，我自然也不希望自己和别人出现一些不和谐的事情。
护士工作给我的感受还是比较累的，一天的工作时间虽然不是很多，但是却比较集中，而且在高峰期时，我们这些门诊护士都忙不过来，另外工作的时间也不是固定的，有早班也有晚班，这样一种轮班倒的工作制度虽然给我们的生活带来了更多的选择，但是也打乱了我们的作息时间，现在的我一到了晚上都有点睡不好了，谁让我选择了护士这条道路了，既然已经做了决定，那么我就要好好地走下去。尽管工作比较累人，但是帮助病人和病患家属能让我感受到一种满足感，助人为乐在这里得到了很好的体现。在以后的日子里，我会继续保持好专业的态度，争取给大家提供更好的服务!
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