心得体会是我们人生智慧的积累,能够帮助我们更好地解决问题和克服困难,写下心得体会可以让我们更深入地思考和分析问题,提高我们的思维能力,以下是吾爱文书网小编精心为您推荐的2024年国培训心得体会推荐7篇,供大家参考。
2024年国培训心得体会篇1
很荣幸有机会在6月6日晚上参加了张帅老师关于员工服务意识培训的讲座。他所讲的内容都是与我们日常生活、工作息息相关的,让我受益匪浅。我有几点体会想与大家分享下。
作为窗口工作人员,热情礼貌的服务,不仅是顾客的期望,也是我们以身作则的首要标准。热情礼貌的服务能拉近窗口工作人员与顾客之间的距离,减少投诉案件,提升公司的服务形象,也是窗口工作一个很好的开端。
绝对的责任感,在工作中,我们必须要清楚自己的位置,我们代表的是公司的整体形象,在自己的岗位上多尽一份力,尽最大的可能满足顾客的需要,得到顾客的认可。
消极心态与积极心态。在此次讲座中,张老师列举了十类不受欢迎的员工,他们是以一种消极的心态面对自己的工作,做一天和尚敲一天的钟,过一天算一天,这种心态是要不得的。我们应以一种积极、健康的心态面对我们每日的工作。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言“态度决定一切。”恐怕只有那十类不受欢迎的.员工不理解这句话的真谛吧!
心态正确之外,我们还需要提升自身工作能力与专业知识。顾客询问时不能一问三不知,我想脾气再好的顾客也不会满意这种服务态度的。针对我们单位的具体情况,全心全意为顾客提供优质、高效、快捷的服务,这就是我们窗口工作人员工作的核心。
自我调节,调整心态。张老师在讲座中说过,何为优质服务,就是任何时刻都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的,并不是每一位顾客都能认可我们的工作。要学会消除破坏性的批评,对自己负责,一诺千金,经得起自我验证。
以上的每一点都是我在工作中需要改进的,我要学以致用,把好的思想,好的模式淋漓尽致的运用在我平时的工作中,不断的自我提升,不断的自我进步。
当我们具备了这些服务意识,服务礼节做细了,顾客自然会感受到我们的落落大方,彬彬有礼。那样我们的“你用电,我用心”服务理念就能名副其实了。
2024年国培训心得体会篇2
4月14日,聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上,吴维库教授以其丰富的学识及经验,通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素,分析了提高领导情商应具备的15种构成要素,指出了职场常见的思维误区,提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景,并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识,从而能更好地感悟人生,生活更幸福,事业更成功,眼界更开阔!”
一、培训收获
通过此次培训使我懂得:
(1)作为一名合格班主任,在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商(eq)。
(2)情商就是管理情趣的能力;领导者是拥有追随者的人,能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己eq,在eq的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪,你有追随者那么你就是领导,这就是如何用eq来缔造一个人的领导力。
二、心得体会
1、提高情商素养是当务之急
“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器,是生命动力的.源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。
自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业,感受职业的神圣和责任,对他人负责,对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑,在市场经济条件下,教师职业遭受的挑战和诱惑更多。
自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。
自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好,做事也好,都是自动自发的,他们的行为源于强烈的成功动机,有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以,其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。
抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业,也是一种需要不断完善素质,勇于创新,不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中,尤其需要抵制诱惑。
善于沟通、协调和组织管理。作为班主任,要与学生顺畅地沟通、协调,管理好学生必须要有代入感,站在学生的角度理解别人,领悟对方的感受,平等待人。优秀班主任善于理解学生,对学生有感情,把学生的需要放在第一位,从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作,因而深受学生的喜爱。学生的喜爱,是师生融通和良好教育效果的前提,而且随着教育的改革发展,学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运。为人师者,乃学生第二父母也!我们真的做到了这些,即使是凡人,也会带给人几分感动,这就是所谓的平凡中的伟大吧!
2、加强情商理论学习,提高教育影响力
只有学习才能使人进步,我们虽说不能做到圣人那么高尚,但是我们可以努力去提高自己的修养,多做善事,多做实事,多做有益于教学管理的事总是可以的!我们必须发挥自己善良的本能,争取做一个实现自我的人!
3、控制管理自己的情绪
要妥善管理自己的情绪,自我激励!因为这样做才能自制(内修正己)。我们也需要了解他人的情绪,处理好人际关系,这样才是一个有同理心的人(外交正人)。更重要的是必须明白:教育只可以改变我们的观念,训练才能改变我们的能力。
4、努力做合格班主任
实际工作中必须要做一个有思想的人,需要将自己修炼成一个高情商的人,力争处处为他人着想,还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己,宽以待人,同时,要不断改变自我,因为只有改变自我,才能影响别人!我们学习了这么多,必须要做才是真功夫。记住:做就有,没做就没有!所以,从今天起我要坚持用经典文化武装自己,力争做一名具有较高情商的班主任。
2024年国培训心得体会篇3
通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道,那就是不断的读书学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备:管理、执行和协调这三种能力,但是它也对我们有了不一样的要求,这就是:熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习,慢慢理出一点头绪,下面谈谈我自己的一点体会:
一、精益生产管理体系的产生
事件平息后,丽园街道会尽快做好善后处理工作,查清受损情况(人员伤亡和财产损失),督促和组织开展修复工作,尽快恢复正常生产秩序,并进入实地察看、核实灾情,安置受灾群众。积极采取相应补救措施,协助有关部门解决抢救、医治、转移伤病员及死者善后处理及家属抚恤工作,尽量把损失降到最低限度。
丰田始终坚信,企业的基本经营理念有三:第一,维持企业生存,为股东创造利润;第二,占领市场空间,向社会提供好的产品;第三,企业和员工共同发展,此三项经营理念中,第一项最为重要,如果一个企业没有利润,或是持续出现亏损,则企业生存都维持不了,则第二项、第三项理念将无从谈起,是一句空话。因此,丰田的经营理念是以创造利润为根本理念的。
二、精益生产管理体系的内容
丰田(抑或是日本)的管理思想源自中国古文化,其最为重要的一个方法论是目标导向理论:先设定理想状态(目标),再充分研究要达成此理想状态所存在的问题(发现问题),再逐一研究解决问题的办法(解决问题),然后再按解决掉问题后的方式去做,就必然达成目标。
注:这种管理思路,与以逻辑关系为前提的欧美管理思路是背道而驰的,因为后者是先考虑你有多少的资源,你的系统是什么样子(俗话说:看菜吃饭),再根据你的资源和你的系统状况来设定系统的目标,丰田认为按逻辑思维方式设定的企业目标决不是企业的最优目标,这种目标是问题最少的目标,是企业管理者认为最容易达到的目标而已,是能达到的目标,而不是应该达到的目标。
在生存获利的前提下,丰田创造了一套制造利润的方法,一个制造利润的系统:即丰田精益生产管理。丰田的精益生产管理体系究竟是一个什么样的管理体系?按谢克俭先生的讲解,丰田的管理体系有两大支柱:一是精益生产运营体系(tps),一是为适应精益生产运营体系的人力资源管理体系。现在,各国对丰田的tps体系研究很多,对丰田的人力资源管理体系研究较少。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
2024年国培训心得体会篇4
12月30日,我有幸聆听了全国教育专家老师的报告。高老师用她独特的人格魅力,幽默风趣的言语,生动丰富的事例,让我接受了一次精神的洗礼,使我收益匪浅。
一、为人师表,做学生生命中的贵人
“立师先立德”,“亲其师才能信其道”,足以看出教师的任务不仅仅是传授知识,更重要的是育人。这一点上,让我感受最深的是北京市广渠门中学的高金英老师,高老师说我们要“做学生生命中的贵人”,要“静下心来教书,潜下心来育人”,静下心来收益的是学生,而最终收益的是教师自己。她的一句“把学生看做魔鬼,您会生活在地狱里;把学生看做天使,您就会生活在天堂中”,真正体现了我们老师在对待学生上,一定要调整好自己的心态。高老师三个小时讲座,我感觉特别短暂,她用诙谐生动、简洁易懂的语言,把当老师的真谛讲得淋漓尽致。一句句平凡朴实的话语给了我不平凡的感触和思考。类似的话太多了,我虽不可能立刻达到高老师那样的高度,但我会好好体会她的理念和心得。
二、坚持读书,不断丰富自己
一名优秀的教师,首先一定要有深厚的文化底蕴,只有提高自已的人文素养,才可能在工作中成为学校的“能师”。要提高自已的人文素养,就必须善于读书、学会学习,与时俱进。”通过培训学习,使我懂得在平凡、琐碎的工作中更要忙里偷闲地静下心来读书。三个小时的讲座思路明确,条理清晰。由此可见,他们的文学功底是多么的深厚,没有成年累月的积累、缺乏博览群书的能力是很难达到如此之境界的'。同时也知道了专家成功的秘诀之一就是读书、读书、再读书。
三、勤于反思,提升专业素养
叶澜教授说过:“一个教师写一辈子教案,不一定会成为名师;如果一个教师能写三年反思,就有可能成为名师。”由此可见,如果我们能不断反思、不断学习,把教和学两个方面发现的问题和成功之处加以细心冷静地思考和总结,把有效的教和学的方法灵活地运用到以后的课堂教学活动中,那么今后教学的活动才能得到更优化,教学的效益才能得到提高;相反,不及时反思,许多失误会稍纵即逝。
短暂的培训虽然结束了,专家教授们的谆谆教诲我仍深深铭记在心,激励着我不敢有丝毫的懈怠和停留,今后将在自己的工作岗位中,运用所学知识,不断体验、感悟、反思、总结,真正做到“静下心来教书,潜下心来育人”。我坚信,只要用心去做,成长的道路上我能成为一名幸福的老师!
2024年国培训心得体会篇5
20xx年x月x日至x月x日,公司全体员工进行了为期两天的安全知识教育培训。通过这短短两天的复习和充电,在繁忙的工作之余,大家的安全生产知识又进一步得到加强,安全意识再一次深入心中,安全管理和施工的理念得到了全体员工的统一认可和支持。
刚刚过去的6月,是“全国安全生产活动月”,每年的这个时候,不仅仅是我们电力部门,全民安全学习的热情都空前高涨,足见国家对安全的重视的程度,足见安全在工作中的重要性。大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围,对于我们电力施工企业来说,不仅仅是保障员工最根本的利益,创造最大的生产效益,也最大程度的节约了企业成本。从树立“以人为本”的安全理念出发,宣传安全生产法律、法规和电力安全知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,从而提高全员安全生产防范意识。通过两天的学习,我认为在安全生产工作中,一定要充分发挥班组安全管理的作用,因为班组是公司最基层的部门,是由一线施工员工组成的部门,班组安全管理上了台阶,公司的安全就有了保障。
班组除了要有健全的规章制度、完善的组织机构,还需要在日常管理中多一点爱心,多一些关心;在对职工的思想教育、业务培训上多一点耐心;管理过程中更为细心;对待违章作业多一些“狠”心。只有这样,用“心”去构筑安全防线,安全基础才能更为牢固,安全工作才更有保障。“人人参与保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害,保护他人不受伤害”,也特别要求每一个电力施工企业员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力生产的安全,而要堵住这个源头就要靠我们在班组安全管理中下“狠心”去反违章、消灭违章作业,只有这样,才能以“无违章班组”去实现零事故。还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识。
2024年国培训心得体会篇6
通过这次一日常规的学习,让我感觉到幼儿园常规是复杂琐碎却具体详细的。慢慢的静下心来仔细阅读,其中的每个环节,都是相关联而紧凑的。从晨间接园到幼儿离园,生活常规在幼儿一日生活中占有重要的地位。在工作上,每个细节都需要老师的耐心和细心。一日常规的内容一共分为十一个,是幼儿在园内的一日生活的流程,流程连贯、能更好的培养幼儿的行为习惯。
教师来园首先要开窗通风,做好消毒工作。幼儿进园时老师需热情的接待。教师需认真做好早操前的准备工作等。在教育活动过程中,积极思考,培养幼儿动脑与动手的能力,教师要有亲和力。
其中的生活常规活动包括:用餐、就寝、入厕等很多小的细节。这些活动是我们工作的重中之重。在我们小班就应该时刻抓常规,其中主要包括教孩子们如何上厕所、认识自己的物品等。由于他们刚接触幼儿园的生活,很多常规都是需要教师一个一个的教。
其次,在愉快的游戏活动如何中树立常规。小班自我意识不强、行为表现中处处以自我为中心,我们可以引导幼儿在游戏中认识自我,自我协调。让幼儿对待事情有一种正确的态度,慢慢的形成常规意识。这就需要培养幼儿良好行为习惯,以便提高一日生活活动质量,促进幼儿和谐发展与健康成长。在班上的老师都要求要一致配合默契。我们在培养幼儿常规时教师的配合要一致,一人在组织集体生活与教学活动时另外一名教师在旁边配合,及时发觉到幼儿的问题,经过一段时间的锻炼,幼儿逐步的养成良好的常规。
其次,做好家长的思想工作,形成教育合力。
在幼儿园形成的良好习惯,往往回到家里就不再坚持。因此幼儿生活自理能力的培养,行为习惯的培养,需要有家长的支持和配合,才能收到良好的效果。家庭是幼儿园重要的合作伙伴,我们要本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。
常规培养要从点滴开始,周而复始、循序渐进的进行。总之,尽自己最大的努力照顾好每位幼儿,要细心、耐心的帮助每个幼儿提高生活自理能力。
2024年国培训心得体会篇7
本学期,学校及各级教育部门对老师进行有效教学培训,通过本次培训,我获益匪浅,不仅准确地把握了有效教学的含义,同时也意识到有效教学对于教师来讲在新课程教学当中有着很大的实际意义。通过本期有效教学培训,要做到有效教学 我认为以下几点不可忽视。
第一,要认真钻研教材,为备课打好基础。教材是教学内容的载体,每一位教师都要认真研读、感悟、领会教材,了解教材的基本精神和编写意图,把握教材所提供的数学活动的基本线索,分析教材所渗透的数学思想、方法和学生活动的科学内涵,这样才能体会新教材蕴含的教学理念,备出高质量的教学预案。
第二,在钻研教材的基础上进行有效备课。要做到有效备课,必须本着“有利于教”和“有利于学”的原则。有利于教,有利于教师落实地教、巧妙地学、高效地完成教学任务。有利于教师的专业成长,使教师水平迅速提高。有利于学,让学生学得快、学得扎实,所有的'知识过手、培养能力到位,力争较好地完成教学目标,向课堂要效益。当然,也可以改变改变备课模式,变“教案”为“学案”。
第三,要有驾驭课堂的能力。教学过程是动态生成的,尽管教师在备课时已经对课堂上可能发生的情况做了充分的预设,但是在课堂中,依然有太多的不确定性,更有出乎意料之外的情况发生。面对信息多变、资源多彩的课堂,教师要扮好不同角色,审视动态的课堂,要有随机应变能力。
第四,要做到有效教学,对学生要进行有效指导。维果茨基说过:“学生的学习是在教师有效指导下逐步发展的过程,教学的本质特征不是行为注意者所认为的刺激—反应,而是激发学习者尚未成熟的心理机能。课堂教学的中心应该在于学生而不在于教师,教师在课堂教学中应该是组织者、指导者和促进者。”这句指出了教师在教学中应起的作用,也明确了学生在课堂中的主体地位,还指出了课堂必须是在教师有效指导之下进行。
第五,要因材施教,因人施教,做好分层次教学。因学生个体差异,教学中要处理好整体性和差异性的关系,既要关心整体,又要关注个体,坚持尊重学生个体,因材施教,量体裁衣,为每一个学生创造学习、发展的平台,做到好、中、差各有所得。
第六,有的放矢,科学合理的练习是有效教学不可缺少的环节。有效的教学,不仅在于成功的讲解,而且更取决于科学、高效率的练习。科学合理的练习是学生学习数学,发展思维的一项经常性的实践活动,也是师生信息交流的一个窗口,新课程下的数学练习应成为一种生活,一种活动,应着眼于学生的发展,而非单一的、千篇一律的重复。好的练习能主动地把学生学习的疑难问题、困惑之处诱发出来,及时予以纠正。从而实现数学知识的巩固和应用,使学生的思想品德得以熏陶,学习习惯、思维品质得以培养,思维方法得以训练,提高数学教学的有效性。
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