在制定工作计划的时候,一定要结合好以往的不足,找出针对性的解决方案,提前拟定一份周全的工作计划能够有利于职场人明确目标,以下是吾爱文书网小编精心为您推荐的网络周工作计划范文5篇,供大家参考。
网络周工作计划范文篇1
x年在网络部全体家人努力下,共完成销售额x万元、客户信息量x条、发布bxb信息x条、网站文章撰写发布x篇、微信粉丝用户达x人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等,这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作,取得了一些成绩,但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了x年能够有更高的突破,现对x年工作进行规划,希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成x年网络部推广工作计划,网络部将从以下几个方面开展工作:
一、微营销立体推广
x年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。x年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆,网络部x年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
x年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到x人。微信推广的主体是客户群体的推广。x年微信粉丝增加计划预计达x人,群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法:
1,全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活动等。预计推广人数可达x人。
2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝预计增长x人。
3,依靠销售人员线下回访客户,邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加x人。
4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预计增长人数达x人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广,让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。x年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法:
一,微信基础工作
微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现最大化转发传播,打造权威医疗咨询传播平台。
二,客户vip群打造。
客户维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。x年网络部将打造客户vip群,通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第一时间提供服务,为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大,实现客户贴心差异化服务模式。
三,打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广,微信粉丝已达x名,如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果,x年我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品,以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统,可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通,随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
四、免费平台信息推广
x年在全体家人的努力下,网络部发布产品销售信息x条,为全年目标达成打下坚实基础。x年网络部将重新出发,整合免费信息发布平台,拓宽免费推广渠道,扩大免费平台信息推广效果。x年网络bxb免费信息预计发布x条,为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重免费bxb平台收集
x年网络部家人整理bxb网站x个。为了实现免费平台最大效益,x年我们将加大bxb网站的整理、分类,将信息整合、共享。
2、筹建我司bxb网站
原有的bxb网站,虽然也能发布信息,但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部x年一个重要工作就是拥有自己的bxb网站建设。目前开源程序非常便捷,网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广,bxb网站建设也是明年工作重点之一。
五、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心产品,在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。
六、销售目标
x年,网络部刚成立,作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法,探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起,从团队做起。
x年网络部销售计划为x万。成交设备x台,完成销售达x万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于x年工作网络部更有信心。x年网络部计划销售目标将冲击x万元。
网络周工作计划范文篇2
一、背景
小芳在东莞一条繁华的街道上有1个店面,销售高档女式服装,利润可观,但是由于要和在南昌的男朋友结婚,她面临着事业和爱情之间的选择,二者她必须舍弃1个。但是,随着网络经济的发展和网上购物的兴起,小芳有了另外1个选择,可以让她事业和爱情双丰收,那就是将她的店开到网上去。但是,说起来容易,做起来难,在网上开店虽然好,但是由于没有网上开店的经验,小芳显得有些犹豫,怕做不好。在此,作为小芳的男朋友,我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的,因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书,相信有了这份策划书的指导,小芳的事业一定可以更上一层楼。
二、网络营销策划的目的
将店开到网上去,是一件并不容易的事情,需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛,包括网店的建设,网店的宣传,进货,销售,物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾,必须有一份完整的,可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。
三、网络营销环境分析
网络营销环境可以从以下几个方面来分析:
个人情况:
1、人力资源
2、个人实力
3、客户资源
4、其他
社会环境:
1、网络环境
2、物流环境
3、网络信用
4、市场环境
5、其他
首先,分析一下网络营销环境中的个人情况。
人力资源状况。
小芳以这个店面作为自己的主要事业,因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定,空闲时间较多,也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学,我们可以在离学校近一点的地方租1个店面,这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识,沟通能力比较强的在校大学生做兼职,在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。
个人实力状况。
小芳干服装这一行已经六年了,对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位,再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者,小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年,也积累很可观的一笔资金,完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。然而,由于小芳长期忙于自己的店面,很少有时间接触电脑知识的学习,因此小芳的电脑知识很匮乏,对于网店的操作流程也一窍不通,网络市场的推广,网络广告的投放,这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的1个难题。
客户资源
客户资源是小芳开网店1个很重要的筹码,以前在东莞开实体店的时候,由于商品的质量可靠,款式新颖,售后服务也很周到,因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了,但小芳可以肯定的是,还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。
进货方面小芳也有很多的渠道,也可以称为自己的客户。以前进货的商家,现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦,而且由于是老顾客,在进货价格方面可以得到比较多的优惠,这样自己在价格方面也能取得一定的优势。
其他方面
小芳的仓库中积压了大批的商品,这是1个令人头痛的问题。如果运到南昌来,则要支付1大笔运费。如果就地处理,一是要花比较长的时间,而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。
网络环境
现在的网络比以前热闹许多,一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来,这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面,俗话说:林子大了,什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客,网络病毒,网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。
物流环境
现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子,但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名,值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些物流公司的加入,物流这一块还是没有多大问题的。
网络信用
在网上购物,面临的首要问题便是商家和顾客之间的1个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易,这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展,信用问题得到了比较好的解决。
市场环境
虽然说网上开店竞争比较激烈,但网上开店,自己的市场也扩展到了全国范围。因此,只要自己能做好,还是有利可图的。
三、具体的实施方案
3、1网上开店的载体选择。
由于淘宝在国内的影响力名列第一,网店管理也比较方便,而且还是免费的,因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。
3、2网店的装饰。
网店装饰是1个比较重要的环节,因为这将决定1个浏览者对网店的第一印象,装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此,我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。
3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。
进货是小芳的强项,这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库,以便存货。在那边雇佣1个仓库管-理-员,帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上,进行强力打折销售,这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动,增加网店的人气。那边的仓库又可以作为1个发货点,这样即可节约物流时间和费用。商品上架也要注意:不要一味以库存商品上架,这样有损网店形象,让人以为这就是1个卖廉价衣服的网店。
3、4网店开张宣传
网店宣传时这次策划的绝对重点,也是1个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式:
网络广告宣传。选择一些网站,挂新店开张广告宣传,也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝,因为淘宝日访问量本来就很大,再加上是在淘宝开店,可信度就很高,点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客,效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张,商品打折信息类的网站,这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容,而且通过这些网站链接到淘宝,顾客转化率也比较可观,作为网店的推广很合适。
3、4、1email宣传。
通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表(当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的),然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里,邮件的内容也是1个应当注意的环节。邮件内容要突出重点,就是新店网址和新店开张的打折活动,前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。
3、4、2即时信息宣传。
可以通过阿里旺旺和qq中的群聊功能进行宣传。这也是1种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的qq群,然后在群里发布新店开张的信息,这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语,语气真诚。获得群内好友的信任守键。
3、4、3论坛宣传。
可以在猪八戒等一些威客网站发布任务,任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张,商品强力打折的帖子。按照目前的价格,发布1个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的,而且每个威客不能在同1个论坛里发2个贴,很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢,这是错的。按每个威客发5贴算,500块可以召集100名威客。但实际情况是,也许有200名威客去做了你的任务,也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的,只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话,可以发更多的帖,所以是很经济实惠的1种宣传方式。但不能保证宣传质量。
3、4、4传统宣传。
就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客,可以像题目中说的一样,在原先的店面做1个大的广告,告诉顾客们店面已搬到淘宝,并提供网店名称和网址。但是我有1个更稳妥的办法,就是在关闭门面前的几个月,开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片,这样可以更好的替网店进行宣传。
3、5联系物流公司
网上购物的1个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里,物流费用也是项不小的开支,因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系,达到降低物流成本的目的。同时,物流公司也很乐意和这种大的客户合作,在价格方面也愿意做出让步。因此,这因该不是一件很困难的事情。但是要注意,不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉,失去顾客信任将是1个很严重的问题。
3、6进入网店的运营阶段
做好以上工作后,基本上即可进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信,不能言而无信,更不能出售假冒伪劣产品,应该具备长远的眼光,准确把握市场潮流,找准网店的市场定位,善于和顾客保持长期联系,有可能的话建立自己的内部邮件列表,定期向顾客发送一些商品打折,新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视,这样才可以建立起顾客的忠诚度,让自己的网店蒸蒸日上。
3、7长远规划
开1个网店,不能只满足于眼前的利润,还应该有网店长远的规划。在淘宝开店,终究要受到很多淘宝规则的约束,比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设,这样就会限制网店的发展。因此,当积累了一定规模的客户群体后,即可考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围,不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的,相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。
四、结束语
要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷,它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了,再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏,这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是,我相信,只要有一颗不怕困难,不怕的失败,敢于创新的心和诚实守信的品质,我们一定可以披荆斩棘,在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收!
网络周工作计划范文篇3
现代旅*业的竞争愈发的激烈起来,各种旅游公司如雨后春笋般纷纷成立,这是对每一家旅游公司的强有力的竞争,在如何在竞争中占得先机,取得竞争的胜利,这就诗司的营销策略的问题了。
现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传,在网络上上扩大宣传也是项非常重要的营销策略。随着时代的不断进步,喜欢上网的人越来越多,他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了,所以旅*业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。
旅游网络营销以it技术手段为基础,驱动了旅游营销发生彻底的变革。它集传媒与交易场所于一身,利用国际互联网进行旅游营销活动,因而赋予旅游营销组合以崭新的。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略:
1、旅游促销策略
旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能,借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法:
(1)开展网络公关
组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部,广纳会员,不断举行丰富多彩的网上联谊活动,吸引旅游者参与,宣传旅游企业文化和旅游产品,培养旅游爱好,以加深旅游者对旅游企业的印象,激发旅游者的消费欲望。
(2)网络广告促??
在网上进行广告促销主要有3种形式:一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息,通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。
(3)虚拟网游促??
吸引客户参加虚拟网上旅游,让客户通过网游感受旅游产品魅力,感受旅游企业的形象。
2、推行旅游产品形象策略
旅游产品的特点是其产销同地、主体无形,旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性,但是却能赋予旅游产品独特的形态――虚拟产品形象。因此,在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中,首推旅游产品形象策略。
旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能,将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来,可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象,认识旅游产品的价值,甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中,应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是:在旅游网站上设置旅游者专栏,开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页,通过这些网页了解旅游者的需求,征求旅游者对旅游产品的意见和建议,特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议,从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。
3、旅游产品价格公示策略
旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性,旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点,推行旅游产品价格公示策略。
旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能,将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示,使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格,认识旅游产品价格的合理所在,并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。
在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法如下:一是提供各种旅游产品的系列价格表,这些价格表要标明产品组合,并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区,供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合,并获得相应的产品价格。
4、旅游网络化渠道策略
旅游网络销售是旅游网络营销革命性的部分,它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身,并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中,旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击,生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命,旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。
旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心,建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道,以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是:在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内,按照市场开发战略计划,逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络,并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统,从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。
旅游网络营销战略策划重点
发展旅游网络营销是1个需要技术、资金和设备的巨型高科技工程,又是1个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。无论是1个旅游企业还是1个旅游目的地,都要站在全球战略的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住发展旅游网络营销的战略重点,重拳出击,尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系,缩短与世界发达地区和发达国家差距。在此,以河南省旅游网络营销战略为例进行重点策划。
1、强化旅游网络营销的各种宣传
旅游网络营销作为1个新生事物还不被国内广大旅游消费者所接受,因此推行旅游网络营销必须强化各种宣传。宣传形式主要有:(1)进行广泛的舆论宣传,提高社会与公众对旅游网络营销的认识,消除陌生感,增强信任感;(2)推出令人心动的广告宣传,激发旅游消费者上网旅游的动机;(3)举办丰富多彩的网络公关活动,特别是通过精彩的虚拟网络旅游引导旅游消费者进入旅游网络营销领域。
2、组织编制“河南省旅游网络营销发展战略策划书”
为了高效率、系统化、有计划发展河南省旅游网络营销,河南省政府有关部门要尽快组织一批电子商务、旅游营销、网络技术、经济法律、银行金融等各方面的专家,组成编制组,分阶段编制《河南省旅游网络营销发展战略策划报告》。该《战略策划报告》要根据《河南省旅游业发展战略总体规划》,对旅游网络企业、旅游网站建设、网络营销组合、旅游网络销售网点系统建设与控制等方面,进行综合性策划,以便指导全河南旅游业在三至五年内科学、系统、规范地发展旅游网络营销行业。
3、举办旅游网上博览会
充分发挥旅游网络的虚拟营销特长,每年春秋两季定期举办“旅游网上博览会”,广邀国内外的旅游企业、旅游景区和旅游目的地上网参会。会展地址设在“中原国际旅游网站”上的虚拟化中州国际旅游博览中心。这个博览中心分设“国际馆”和“国内馆”,都使用英汉双语。“国际馆”主要针对国际旅游市场和相关企业、组织、团体等。“国内馆”主要面对国内旅游市场和相关企业、组织、团体及个人。博览会按照网络会展方式进行,在虚拟化中州国际旅游博览中心设置虚拟展台,全面展示旅游企业形象和旅游产品,并接待前来上网的客户,进行咨询和交易。
4、立即筹建“中原国际旅游网”大型网站
这是一家企业化运营的省级大型专业国际商业旅游网。由河南几家大型旅游企业联合投资筹建1个股份制旅游网络公司,再由公司直接投资建设“中原国际旅游网站”(暂名)。该旅游网络公司和旅游网站应聘请1个专业管理团队进行经营管理。在建立起股份制旅游网络公司的基础上,筹建“中原国际旅游网”的主要工作有三项:(1)尽早申请注册网站的网址名,并特别申请网络广告代理经营权;(2)完成自有网站硬件建设,配备全套网站管理工程技术人员;(3)与银行合作建立本站的网上安全、高效的旅游卡、票网上支付和结算系统。
5、建立全球性中原国际旅游网络销售网点系统
旅游网络公司要配合旅游网站建设,在全球和全国目标市场逐步建立销售网点系统。这个系统包括网络公司几家大股东原有的销售网点和公司根据市场需要新建立的销售网点。
建立新销售网点做法是:在河南旅游国内三级和国际三级市场范围内,按照市场开发战略计划的国内外目标市场区,选择合适的销售代理,逐步建立起销售代理网点,使公司的旅游营销网络能够直接向旅游者提供服务,以保证按时送货、销路畅通。
一般来说,品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。
1、优化品牌设计
对品牌名称、标志和包装进行设计是突出品牌个性、提高品牌认知度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径,是塑造品牌形象必不可少的步骤。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计,还要使各要素之间协调搭配,形成完整的品牌识别系统,产生的设计效果。
2、加强品牌管理
加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题,把形象塑造作为企业的优先课题,作为企业发展的战略性问题,像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做,更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来,或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。其次,要树立全体员工的品牌意识,使员工共享品牌知识,熟悉品牌识别,理解品牌理念,表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义,就会产生责任感和使命感,进而形成凝聚力和战斗力。加强品牌管理的另1个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制,建立起科学的组织架构和严密的规章制度,这是实施品牌管理的组织保证。最后,由于品牌形象的塑造流程长、环节多,企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去,是项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程,因而需要全程品牌管理。
3、重视社会公众,做好公关与广告
公关与广告对品牌的而言,如鸟之两翼,车之两轮,其重要性不言自喻。品牌形象最终要建立在社会公众的心目中,最终取决于品牌自身的知名度、美誉度以及公众对品牌的信任度、忠诚度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公关和广告要面向公众,以公众为核心,高度重视公众的反应。比如很多强势品牌就善于利用公关造势而赢得社会公众的好感和信赖。当然,公关造势要善于抓住消费者的心理,否则会事与愿违。1992年6月7日,三桅快速帆船“轩尼诗精神号”(spiritofhennessy)抵达上海黄埔港,揭开了轩尼诗在中国公关促销活动的序幕。接着,公司通过举办轩尼诗画展、轩尼诗影院和各种文化评奖活动,树立了文化传播使者的形象,从而顺利地打入中国市场。
4、重视产品与服务质量
质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示,有90、6%的中国人都认为就是“产品质量好”。
在质量方面,企业永远应该走在市场需求的前面,走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量,应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证,就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象,形成良好的品牌信誉。
5、重视品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有1个独特的、有价值的位置的行动,也就蚀勒品牌形象,因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。
科技是品牌的先导,文化是品牌的灵魂,创新是品牌的活力,等等,都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成决不是一朝一夕的功夫,需要长期积累,大量投入。但只要方法正确,加上长期不懈的努力,肯定会有丰硕的回报。
相信只要旅游公司在网络上扩大宣传,就会去的1个不错的效果。因为时代在进步,越来越多的人选择在假期的时候出门旅游,网络宣传可以使他们更多的了解公司的业务和能力,这样可以扩大很多公司的业务。
网络周工作计划范文篇4
网络营销,作为电子商务的第一步,是资讯时代企业营销的重要手段,甚至主要手段。当前,随着网络应用环境的快速成熟,网络营销已引起企业界广泛注意,并已开始现实应用。作为年轻的技术型企业,本企业有条件且有必要开展积极的尝试,使企业的营销工作步入全新的轨道,确保企业继续跳跃式高速成长。
以下是我对企业开展网络营销工作的一点设想:
一、 网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势,主要体现在:
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外,开展网络客户服务也有非常优势,理由:
(1)客户服务对企业至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。
(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。
2、 目前可能存在的不足:
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究,其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足,尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的规定。如:网站维护、更新方法,isp提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、结论:
1、 初步认为网络营销在企业具备可行性,有着良好的成长前景,运用得当可能为企业带来重大贡献,存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行,但领先程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
-、制定网络营销战略需考虑的因素:
我们应该确立怎样的成长战略,以什么态度,以怎样的方法与速度推动其成长,需从下列因素考虑:
(1)从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企专业部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化,这已是公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实施,更快见效,所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网络资讯时代,开展电子商务的必要的积累与准备,其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说,网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间,对企业有利。
本企业是一个技术型企业,企业核心价值在技术,时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到,只有有效解决营销与客户服务,企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外,从企业目前情况看,我们可否推断:当前影响企业更快成长的,其最主要障碍,是营销问题,正是此问题难以有效突破,成为了成长的瓶颈。传统办法成本高,效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
(2)从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位,有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下,我们可以采取的方法极为有限,因为大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
xx行业也是如此,本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术,但既使在国内我们的技术优势也是有限的,更不必说与wto后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础,但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分额还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的,必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大,难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索,发扬我们的长处另辟新径,是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具,就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段,其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,每天24小时工作,运用数据库等工具可实现一对一直复营销,实现与客户充分的交互与沟通,网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
本企业营销工作的特点:
a、产品特点:lg2无忧研修网
-复杂程度高、标准化程度高;
b、服务特点:主要是技术支持,需求高,成本高,指导性质;
c、市场特点:点多面广,计算机网络应用程度高;
d、销售特点:以直销为主,面向技术人员开展销售;
网络营销可能产生的影响:
a、全面展示产品:可以尽可能详尽、全面地网上展示,有利于顾客了解产品,降低了人员说服的成本;
b、市场拓展:市场范围大幅扩大,向国内外所有潜在客户展开营销;
c、促进销售:开展独立或配合营销活动促进销售;
d、降低费用:减少中间环节,降低销售成本,有逐步取消人员推销的可能;
e、提高技术支持与服务水平:大幅提高服务能力及水平,通过在线自动应答及线上咨询,在全面提高服务能力的同时大幅降低费用;
f、其他:对网络的有效运用还可改变企业生产组织方法,提前实现个性化生产,利用网络提高生产外协能力,构建虚拟工厂,低成本提高生产能力;网络应用对采购方法、技术开发方法等也能产生影响。
2、本企业网络营销战略初定:
(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性,认可其具有的巨大效能,决心成长本企业对应策略,制定计划,积极推动,促其充分成长。
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(2)适当平衡快速成长与企业承受力的关系,在可能的范围内适度超前成长。
(3)结合企业现状,将本企业网络营销目标初步确立为:
借助网络交互平台及网络通信工具,以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作,以达到拓展市场,提高品牌知名度,降低营销费用,促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务,巩固既有市场,提高品牌美誉度。
3、企业的网络营销管理模型可描述为(网络营销的运作机理):
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施:
制定了良好的成长战略,接下来就需要有可行的推动计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定承担责任部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作,一般由营销lg2无忧研修网
-部门承担责任,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人承担责任,工作初期调查、筹划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合企业各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈资讯管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对企业其他部门实施网上营销支持。
(7)网上资讯资源收集及管理,对企业网络资源应用提供指导。
在网络营销费用地方我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算可能来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络宣传费等
2.综合各部门意见,构建网站交互平台
企业网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合企业各地方意见的前提下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)资讯丰富:资讯量太低是目前企业网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足企业各部门规定。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机遇,实现在线交互。
可以看出,本企业现有的网站在以上地方均有不足,需要逐步改进(方案另附)。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实施网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本企业产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公lg2无忧研修网
-司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方法向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs开展宣传;
(5)通过新闻组开展宣传;
(6)在企业名片等对外资料中标明网址;
(7)在企业所有对外宣传中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体开展适当宣传。
注:有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应开展网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括:
(1)企业网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析缘故;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)企业对网上反馈资讯的处理是否积极有效;
(6)企业各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5.全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户企业的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与企业管理融为一体
网络营销的有效运用,将可对企业其他部门的运营产生积极影响,同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索,它将极大推动企业走向新lg2无忧研修网
-经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进企专业部资讯化建设,加快企业电子商务准备,完善企业管理资讯系统,提高企业管理的品质与效率,提高员工素质,培养电子商务精英。
这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方法、开发方法、管理方法等等,推动企业开展经营方法的战略性转型。
总之,网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作,绝非建网站收mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累,不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信,本企业网络营销的运作前景良好,只要我们有信心、有决心,就一定能够获得成功。
网络周工作计划范文篇5
1.接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2.通知付款
建议:
a.编写信息通知:亲在我们已下了订单,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。
b.电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的..."
3.回访/留??
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:"亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。
4.登记好友的.信息
为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的,另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!
5.登记每天的日记
a.遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户,建一个文档登记:id、需要通知的款号、码数等相关的信息,等来货后第一时间电话通知客户们选购,新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b.平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。
6.检查
每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。
7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
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