一份优秀的总结报告能够为未来的工作提供指导，总结报告应包括工作内容、成果、问题和改进建议等部分，吾爱文书网小编今天就为您带来了2024春运总结报告5篇，相信一定会对你有所帮助。
2024春运总结报告篇1
2024年春运即将收官。在疫情防控政策优化调整后的首个春运，民航积极应对客货运输高峰，严把安全运行和疫情防控关口，提升保障能力和服务水平，确保了运输安全顺畅。面对节后返程高峰，民航各单位、各部门应再接再厉，牢牢守住安全底线，持续提升服务品质，让广大旅客高高兴兴出门、平平安安返程。
今年春运是3年来较为特殊的一次春运。随着疫情防控政策进一步优化调整，人员流动性集中释放，探亲返乡、旅游出行等需求叠加，客流总量大幅增加，对交通运输行业的保障能力提出了挑战。对民航而言，春运恰逢雨雪天气频发的冬季，保障飞行安全、航班正点面临不小的压力。为加强2024年春运保障工作，民航加强春运组织领导，坚持安全底线思维，科学合理安排运力，春节假期7天运输旅客900万人次，以高效、顺畅、安全的民航服务满足了广大旅客返乡、返岗、返校出行需求，确保了春节假期航空运输安全顺畅。
按照往年惯例，节后返程高峰将接踵而至。民航须做好节后返程保障工作，加强协调联动配合，打好春运收官战。首先是要确保安全。安全工作必须万无失一，从而为春运圆满收官筑牢根基。一方面要延续春节期间对安全的高标准、严要求，以“时时放心不下”的责任感扎实做好安全工作;另一方面，在经历春节期间连续高峰保障后，要警惕倦怠心理和思想放松，合理安排值班轮岗，做到思想不松、力量不减，保持清醒头脑，确保安全工作的持续性、有效性。要加强对冬季雨雪、大风、冰冻、寒潮、低能见度等极端天气的预判和应对，做好准备应对各类突发情况，确保春运后半段运行平稳有序。
要科学合理安排运力，及时满足旅客出行需求。航空公司要继续严格按照民航局安全有序恢复航空运输市场的要求，落实好“安全第一、市场主导、保障先行”的总体要求和“循序渐进、稳中求进”的总体原则，动态完善运输组织方案，统筹做好运力组织调配，不断优化航班计划编排，最大限度保证航班量与保障能力的有效匹配。
要持续为广大旅客提供优质高效的服务。今年春运期间，许多机场、航空公司都有针对性地创新服务举措，为旅客提供高效便捷、温暖真情的服务。例如，国航与国铁集团联合推出空铁联运产品，实现无缝衔接的地空出行，并在部分地区推出“春节团圆卡”，以满足旅客各类返乡需求;东航针对无成人陪伴儿童建立电子系统，让家长实时了解孩子的乘机情况;北京首都机场改装候机区座椅，实现充电插口100%覆盖，打造“又快又好又中国”服务品牌;上海两场推出乘机全流程自助服务，让旅客出行更便捷等。这些创新、务实的服务举措，不仅为旅客提供了暖心、便捷的出行体验，也帮助民航业擦亮了高质量服务的品牌。在春运即将收官的返程阶段，要继续保持旅客对优质服务的体验和获得感，并不断总结经验，将有效的服务举措延续下去，为民航进一步恢复发展打下坚实基础。
春运是关系人民群众切身利益、关系经济发展和社会稳定的一件大事。打好春运收官战，把握好行业恢复发展的节奏，将为民航昂首走进高质量发展的新一年开个好头。
2024春运总结报告篇2
自2024年1月7日春运开始以来，酒泉公路事业发展中心周密部署，合理组织，从工作方案及应急预案执行、人员设备调配、安全隐患排查、交安设施维修、路域环境整治、公路救援救助等多个方面持续发力，狠抓落实，经过近40天的连续奋战，有效确保了辖养路段安全畅通，春运保畅工作即将圆满收官。
总结经验，探索打冰除雪“最优解”
春运期间，酒泉地区出现数次降雪，该中心克服路线长、车流量大、除雪设备不足的实际困难，最大限度调动人员设备连续开展除雪作业，并积极总结去年冬季及今年春运期间打冰除雪经验，探索出了“两级多点一枢纽”的冬季防滑保畅工作机制，中心两级领导班子分片包段，靠前指挥;各应急保畅点人员雪前随时待命，并完成应急物资填装及机械设备启动预热工作，降雪发生时各应急保畅点人员设备同时出动，并根据降雪量及通行情况动态调配各点除雪力量，按照“白+黑”“5+2”的工作方式，高效组合“黑金刚”多功能除雪车、破冰除雪一体机、扫雪滚刷等设备开展“梯队式”除雪作业;调度中心积极发挥信息枢纽作用，及时推送气象预警，24小时坚守岗位并持续汇总上报道路通行信息。同时，发挥联勤联动机制优势，积极与气象、交警、路政、收费等有关部门协同联动，形成工作合力，经过数次昼夜连续奋战，迅速清除了路面积雪，高效圆满完成打冰除雪任务，有力保障了“大通道”安全畅通。
常抓不懈，筑牢安全防护“硬屏障”
按照“一岗双责”工作要求，由中心分管领导带队“爬梯子”“钻洞子”，对桥梁结构物、桥下空间、边坡、涵洞、收费站及服务区匝道等重点区域、重点部位开展全面细致地隐患排查，确保状况掌握和可控。同时对消防设施、交安设施、应急设备、监控设备等设施设备进行全面检查，针对入疆车辆激增的情况，灵活调整养护策略和重点，集中力量对下行车道缺损的交安设施进行维修更换，及时消除安全隐患，确保辖养道路安全畅通。
集中整治，扮靓公路通行“新气象”
人勤春来早，该中心以路域环境整治为抓手，紧盯甘青、甘新、甘蒙等省际接头路段、新接养省道，高速公路收费广场、服务区、中央分隔带、隔离栅两侧等卫生死角盲区，以及普通干线停车区、城市出入口、城乡过境路段、地界接头路段，不断加大路域环境整治力度和机械清扫力度，通过省中心统一调配的多功能清扫车及自行改制的除雪滚刷、清扫车等设备，对辖养段进行全面集中清扫，同时组织专业化养护队伍，对公路用地范围内及死角的垃圾杂物进行了集中捡拾、清理。春运期间累计清扫路面1510平方米，清扫桥面3128平方米，整修路域环境826公里，辖养公路路域环境焕然一新。
新年新起点，新年新面貌，该中心现已全面开展路况调查工作，在精准细致掌握路况的基础上制定科学合理的养护计划方案，提早完成工程项目公开招标、物资采购等养护工程准备工作，为2024年公路养护“开门红”奠定坚实基础。同时，继续加大道路巡查频率，强化路域环境整治，及时整修机械设备故障，密切关注天气变化，继续为辖养公路安全畅通保驾护航。
2024春运总结报告篇3
虽然只工作短短的40天，但是对铁路工作而言，乘务员绝无"临时"与"正式"之分，咱们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行负责。只要胸前挂上"武汉铁路局列车员"这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富，学会独立、工作，学会关心人
一、最佳服务是用心用情服务
随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真诚服务
乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。
(三)礼貌待客，把"对"让给乘客
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把"对"让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。
乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的"情感服务"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。
面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即："根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足";把"乘客现在需要"变成"个性化真诚针对性服务";发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出"少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。"乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
业务收获和掌握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面锻炼提高了自己：
1、遇事不慌、沉着镇定当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，从容不迫，不惊慌失措，并且迅速地确定处理问题的对策。
2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前，乘务员要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势，快速应变并及时制定出解决问题的有效方法，在突发事件面前，乘务人员既要保证自身的安全，又要使乘客不受到伤害，始终与乘客处于良好的关系状态。
3、开朗豁达、机智幽默开朗豁达、机智幽默是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂，灵活运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题，以缓和紧张局面，使双方交际变得轻松愉快。
4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受到委屈，在这种情况下，乘务员忌急躁、计较，要具有较强的职业驾驭能力和克制能力;节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的说服和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。
做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有熟练的业务技能，研究掌握多种乘客的乘车心理，一把钥匙开一把锁，因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，平时外埠乘客多，节假日抱小孩乘客多;春秋季乘客多。儿童淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人行动不方便等乘客特点，采取适当的服务方法，恰到好处地为乘客服务。
最累莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧的，虽然要求是到达每个站之前都得打扫，但是由于在某段时间乘客超载得特别利害，根本就不可能做到那样的要求，咱们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子，到处找水喝，吃完了以后，开始在列车的摇晃中安静下来，那是咱们打扫的最好时机了;在吃饭的时候高峰期开始到了，由于火车上饭相对比较贵，于是大多乘客都是自带方便面，那时候水可是物以稀为贵，在打开水的地方可是人满为患，然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得打扫一下，要不怎么对得起同伙呢!
而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽烟处是在车厢交接处，那里天气太冷了，根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些乘客都不可能是第一次车火车的了，在车厢抽烟的危害也应该知道，所以有时我在思量，为何人总是明知故犯的呢，难道以前的教训还不够多吗?于是只有发挥乘务员的作用了，虽然乘客大多都不愿意接受乘务员的意见。碰到讲道理的还好，碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬，有时候看到咱们这些人有点讲话太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因为我长得像学生样，虽然我并没有什么强硬的方式，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。
尽管辛苦，但咱们喜欢这份工作，因为咱们喜欢看到旅客们的满意的笑容。
2024春运总结报告篇4
今年春运于1月__日开始至2月__日结束，为期40天。为确保春运期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，根据__市运管处《关于认真做好20__年春节运输工作的通知》及上级政府对春运工作的指示精神。我所按照“以人为本，安全优质，平稳有序”的原则，认真做好春运的各项工作，保障了广大旅客安全、便利、快捷、有序出行，顺利完成今年的春节运输安全工作。
春运期间共投入客运车辆（含出租车）1552辆，完成旅客运输量372.3人次，旅客周转量13970.14万人公里，无发生交通重大伤亡事故。具体工作如下：
一、加强组织领导，确保责任到位
春运工作事关社会的安定、团结和人民群众的生命财产安全，意义重大，任务艰巨。为加强对春运工作的指导和协调，市所成立20__年春运工作领导小组，__任组长，成员由__组成，办公室设运安股。各运输企业相应成立了春运领导小组，按照“抓早、抓紧、抓好”三原则，确保分工明确，落实工作重点，建立了值班制度和汇报制度，实行24小时值班，及时处理社会投诉。
二、周密部署，确保春运安全工作有序
运输安全是春运工作的重中之重，各部门把安全生产放在春运工作的前位，认真落实有关运输安全管理规定。1月__日我所如开了全市道路运输企业负责人春运工作分析会，主要针对今年春运工作特点，如何做好春运工作，及目前的工作重点。
（一）安全生产。运输企业、客运站场加强对全体职工特别是驾驶员的安全生产，务必让职工、驾驶员遵章守纪，保证车辆的安全运行。
（二）车辆技术状况良好。各运输单位在春节前，必须组织力量对参加春运的客车进行一次全面的维护和检查，对车辆技术状况不合格的车辆一律不准参加春运。
（三）客运站场的监管。认真落实安全例检制度，组织专业人员，利用先进技术严格杜绝易燃、易爆危险品进站、上车。
三、搞好宣传，措施到位
根据上级有关通知精神，结合我市道路运输春运工作的实际，加大安全宣传力度，充分利用张贴宣传标语、悬挂横幅、黑板报，发放春运安全宣传资料，营造春运安全工作良好氛围，提高企业职工及全社会的安全意识，春运期间共张贴标语260张，悬挂横幅58条，黑板报38期，发放宣传资料2600份，收到了较好的宣传效果。
四、加强市场监管，强化市场秩序
我市根据上级的指示要求，积极组织人员22人次，对全市客货运企业，危险货物运输企业，维修、检测企业，客运站场进行了全面的春节运输安全生产工作大检查，加大了监管力度，对一家客运站场，因存在安全事故隐患进行了整改，重点检查企业的安全管理制度是否健全，制度是否落实到位，操作是否规范。在检查过程中，我们做到了对企业存在的问题，及时提出，及时整改，不拖时间，不留死角，能当场排除安全事故隐患的，就当场排除，不能当场排除的，就发放通知，限期整改，确保了运输市场良好的经营环境。
2024春运总结报告篇5
20__年1月14日，按照公安部、省总队春运视频会议精神，西安交警结合省、市冬季安全生产工作要求，提前制定下发了20__年《关于进一步强化交通安全管理提前安排部署春运道路交通安全工作的实施意见》，并成立了由王海玲副局长担任组长的领导小组，指导各大队开展此项工作，目前各项工作正在稳步推进。
一、强化源头管理
西安交警参照新颁布的《安全生产法》、《陕西省实施t;道路交通安全法>办法》、《西安市道路交通安全条例》等相关法律法规，以校车、危险品运输车辆等五类车为重点，积极开展冬季安全生产大检查工作，一是进一步核实五类重点监管单位车辆、驾驶人信息，及时更新完善台账。通过多轮次的摸底排查、督导考核，全市988家重点监管单位、80262辆重点车辆已经被纳入公安交通管理综合应用平台监管。二是联合交通、安监等部门先后深入城西客运站、城南客运站、陕西恒丰汽车公司、西旅集团汽车公司、中青旅客运公司等从事运输和旅游企业开展安全检查，对所属的客运车、旅游包车、危爆物品运输车的安全技术状况进行全面排查，并对从事参加春运的7座以上公路客运和旅游客运车辆驾驶人进行安全，特别是突出应急处置培训，提高应急处置技能，着力解决驾驶人遇紧急情况反应过度、处置不当造成车毁人亡、群死群伤事故问题。在近期市安委会组织的安全生产年终考评会上，支队结合道路交通安全管理工作实际，提出了加强安全生产联席会议制度建设和明确企业作为安全生产主体的法律责任两点建议，旨在解决安监工作抓手力度不够，提升监管效能的现实困难。三是结合新出台的《西安市安全生产监督"黑名单"制度》，加大曝光力度，督促五类重点监管单位落实安全监管主体责任，建立健全规章制度，责任书签订率达到100%。切实加强车辆日常安全维护、驾驶人日常安全等安全监管工作。四是针对个别危险品运输车辆未按规定安装紧急切断装置这一安全隐患，西安交警于1月23日下午召集各大队安监中队长召开安排部署会，要求各大队迅速行动，对辖区危险品运输车辆进行逐一摸排，对未按规定安装紧急切断装置的车辆立即开展整改工作。
二、狠抓重点车辆、驾驶人年度审验
继续加强重点监管车辆的年度检验工作力度，对五类重点车辆的年度检验情况进行排查梳理，定期督促整改；对已达到报废标准的车辆，通知企业或业主迅速办理注销登记手续；对所有五类重点车辆驾驶人的驾驶资质和年度审验情况排查梳理，对驾驶资质不符合规定的驾驶人，通知其所属单位或业主按照规定及时更换车辆驾驶人；对交通违法记满12分、在重大交通事故中承担同等以上责任以及有其他重大安全隐患的驾驶人，通知所属企业并建议予以清退。同时，西安交警严格20__年度春运证的发放工作，对5100份客运车辆春运证和5400份驾驶人春运证进行逐一编号发放，确保此项工作不出纰漏。
三、加强路面秩序管控
西安交警结合公安部、省总队春运交通管理工作的相关要求，突出冬季需要重点管控的时段、路段、违法和事故形态，运用有效的执法管理思路、方式、手段、办法，科学调节勤务机制，充分发挥交通安全检查站的阵地作用，重点加强对高速公路的管控力度。一是通过实地勘察，设立城区交通安全检查站4处，对进出城重点监管车辆进行严格检查。春运工作启动以来，累计查处客货车不按规定车道行驶、疲劳驾驶、超速超员超载等严重违法行为287次。二是会同农村派出所、农机监理等部门，加强对农村公路交通管理，严查农村面包车、农用三轮汽车、低速载货汽车违法载人交通违法行为。三是优化交通组织，加大堵点治理。重点排查地铁施工区域堵点，通过优化交通组织，调整信号灯配时，加大高峰期疏导警力等措施，有效缓解地铁施工区域交通拥堵压力。四是加大雨雪等恶劣天气高速公路交通事故预防工作力度，高速大队1月28日安排充足警力，对过往的客货车进行放大号牌，雨雪天气车辆加固等进行安全检查，并向过往驾驶员发放安全提示卡。
四、加强事故路段隐患排查
西安交警在对全市重点路段全面梳理排查的基础上，力争做到"一点一预警"，向社会公布一批本辖区冬季易出现团雾、结冰、凝冻的安全隐患路段，公布一批连续转弯、临水临崖的事故多发路段和标志、标线、安全设施不完善的事故多发路口，并争取全部竖牌警示。同时加强冬季交通违法和事故案例警示，做好"一案一曝光"，对3人以上交通事故要做到发生一起曝光一起。
五、加强社会化宣传
六、提高突发事件防范处置能力
发挥秩序、事故、指挥中心及一线大队联动作用，完善冬季交通事故联合防范机制，对可能影响冬季交通安全的突发事件，做到早发现、早报告、早控制、早解决，形成反应快速、应对正确、处置果断的有效机制，提前做好气象信息通报，妥善处置好突发事件中道路救援和交通疏导工作。
读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘范文为大家带来的10篇《2024年春运工作总结》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。
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