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618化妆品调研报告6篇

对待调研报告,我们务必要按照领导的要求,拟定出符合实际情况的调研计划,认真撰写调研报告,准确分析调研结果,是报告撰写者的责任,以下是吾爱文书网小编精心为您推荐的618化妆品调研报告6篇,供大家参考。

618化妆品调研报告6篇

618化妆品调研报告篇1

随着我国改革开放的深入进行,国民经济迅速增长,人们的生活水平不断提高,化妆品市场也得以迅猛发展。987年我国化妆品市场的销售额仅为0多亿元,99年增加到40亿元,993年猛增为90多亿元,近年来平均年增长率都达到50%。为了解泉州市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题,我们对泉州市化妆品消费市场进行了这次问卷调查,从中我们对泉州化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。

护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中,高达87%的人主要使用护肤类化妆品,而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2、7%,两类均使用者为0、3%。化妆品市场调查报告。结果同时调查显示:除了有48%的'人每天使用一次化妆品外,有4%的人一天要使用几次。这说明在泉州化妆品已成为大众商品,其普及率很高。在使用频率方面,男士和女士有比较明显的差异,45%的女士选择"一天几次",44、%选择"每天一次",而有8、%的男士选择"一天几次",59、7%选择"每天一次"。虽然男士使用化妆品的频率低于女士,但是其使用频率的绝对值并不是很低,这也说明泉州的男性化妆品的市场容量不容小视,是值得商家开拓的一个市场。

长期以来,男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高,越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表,开始关心自己的皮肤,这一点在前面的分析中已经提到。那么,泉州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢? 44、6%的被调查者认为,目前的男性化妆品品种不够丰富,22%的被调查者认为购买不方便,xx年是消费主力军在此次调查中,我们发现化妆品使用者的年龄集中在xx年龄在30岁以下的消费者,化妆品月消费在50-00元之间的较多,占40、3%;年龄在30-40岁的消费者中,可接受的月平均消费在50元以下的有40、7%;而50-00元的消费水平占了37%,二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化妆品消费则较低,每月愿意用于化妆品消费的金额在50元以下的就占到68、8%。这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。

618化妆品调研报告篇2

保颜不差钱 市场须深耕

爱美之心人皆有之,花钱来给美丽加分,消费者是乐意尝试的。调查结果显示,年龄在18岁-40岁的消费者对护肤品的关注度较高,他们相信,在动不动拼“颜值”的当下,选择一款适合自己的护肤品无疑可以在保“颜”之路上祝你一臂之力。但他们更青睐于哪个价位的护肤品呢?(统计显示,有46.96%的消费者平均每月购买护肤品的支出在100元-500元,有38.19%的消费者平均每月支出在100元以下,11.10%的消费者平均每月支出在500元-1000元,仅有3.75%的消费者每月支出在1000元以上。从数据上可以看出,每月在护肤品上投入超过500元的消费者仅占14.85%,这说明,消费者对于中档化妆品的消费需求占据了市场主流。

6月1日,我国降低护肤品进口关税税率高达60%,但59.97%的消费者不知道关税下调能给自己节省多少钱,另有70.95%的消费者表示关税下调对自己选择护肤品影响不大这说明消费者对于护肤品价格的敏感度正在降低。在很长一段时间内,护肤品被认为是女性的专属。随着保养意识的普及,越来越多的男性也开始注重“面子”工程,但调查结果显示,男性护肤品市场还尚未出现“旺销态势”,仅有35.65%的男性使用男士专用护肤品,有86.15%的消费者认为男士护肤品品种还有待进一步丰富也正因为如此,男士护肤品市场蕴藏着巨大的发展潜力,护肤品行业还可进一步深耕细作。虽然消费者舍得在“面子”上花钱,但是消费者花钱就能买到适合自己的护肤品了吗?调查结果显示,近八成的消费者并不十分了解自己的肤质状况。而对于肤质可以进行专业检测,有47.86%的消费者对此表示“不了解”。从调查中可以看出,一些消费者花钱并没有花在刀刃上,并没有做到有的放矢。如果加强消费教育和消费引导,让这部分消费者清楚了解自己的皮肤,了解如何选择护肤品,那么,他们将成为更具潜力的消费群体。

对于“面子工程”,不少消费者是不厌其烦,不仅肯花钱,还肯花时间,他们会根据季节、皮肤状况等因素调整护肤品,还会在同一天使用多种护肤品。护肤品的市场细分扮靓了爱美的人们,同时也给商家提供了无限的商机。

调查显示,75.62%的消费者会根据年龄变化选择不同功能的护肤品;71.79%的的消费者会根据季节变换更换使用护肤品种类60.24%的消费者会根据面部的不同部位选择相应的护肤。

针对“根据自己皮肤的个性问题,您会有针对性地选择哪些产品”的调查,结果显示补水产品最受青睐,选择人数占到了59.41%;选择防晒、美白、提拉紧致、抗衰老产品的人数也都占到了35%左右。由于近年来雾霾等空气污染现象严重,导致很多人出现皮肤过敏等问题,因此,有33.16%的消费者表示会选择“解决空气污染导致皮肤受损的护肤品”。

在“您经常使用的护肤品有哪些种类”的调查中,洗面奶每天的使用率最高,有75.18%的消费者经常使用;其次是乳液、爽肤水,有57.25%的消费者经常使用;再次是面霜,有48.35%的消费者经常使用;护手霜、面膜也分别有45.05%、43.11%的消费者经常使用;眼霜、精华液、唇膏经常使用的消费者也都在30%左右。

但综合比对几组调查数据还可以看出,仍有24.38%的消费者表示不会根据年龄变化选择不同功能的护肤品,有28.21%的消费者不会根据季节变换更换使用的护肤品种类,有39.76%的消费者不会根据面部的不同部位选择相应的护肤品。这说明很多消费者对于护肤品的养护功能仍旧缺乏专业的指导,需要护肤品厂商加强服务和引导,不断把护肤品细分市场的蛋糕做大。

亲朋推荐最可靠 功效价格最重要

护肤品行业竞争激烈,产品种类繁多,那么,消费者的品牌的忠诚度如何呢?谁的推荐更能取信于消费者呢?消费者在选购护肤品时主要考虑哪些因素呢?

调查结果显示,仅有16.86%的消费者表示“只固定使用某个品牌的护肤品,不打算更换”,多数消费者属于几个品牌换着买或还在寻找更适合的品牌。而在调查受众对于新款护肤品的态度时,61.98%(见图14)的消费者选择“先看市场反应,不会积极尝试使用”。消费者这些理性的消费行为,无疑要求护肤品企业要不断提升品牌的忠诚度,不断地升级产品和创新服务。

应该说,目前消费者获取护肤品资讯的渠道越来越多,包括网络、报刊及专柜宣传等等。调查结果显示,分别有53.30%和41.68%的消费者是通过电视广告和他人推荐获取护肤品的相关资讯,排名最为靠前。虽然电视广告等宣传是消费者获得护肤品资讯的主渠道,但是消费者们在选购护肤品时却越来越理性。调查显示,57.10%的消费者在选择护肤品时仅受到广告的“一点影响,15.42%的消费者则“不受影响”,只有27.48%的消费者表示“影响很大”。另有65.14%的消费者表示不会因为喜欢某个明星而选择他代言的护肤品。

在对人群/机构推荐护肤品可信赖度的调查中,家人或朋友是消费者在选择护肤品时最为信赖的人群,专业皮肤科医师则位居第二。通过调查结果分析发现,无论是在了解护肤品资讯的渠道上,还是在推荐人群或机构的可信赖程度上,“家人或朋友的推荐”都被众多消费者纳入考量指标,足以看出产品口碑潜在的巨大影响力。而美容网站编辑、微博微信上的美容专家/达人、演艺明星的信赖度普遍较低,美容大奖的信赖度则垫底。这正是“金杯银杯,不如百姓的口碑”,也说明了消费体验和口碑传播的重要性。

在“您购买护肤品时主要考虑的因素”中,70.88%的消费者将功效作为其购买护肤品时主要考虑的因素,另有61.19%和54.38%的消费者选择了价格和品牌作为主要考虑因素,而包装对于消费行为的影响力最低。值得注意的是,有四成的消费者在购买护肤品时会关注其成分,这说明消费者的理性程度和成熟程度都在不断提高。

购买渠道多元化,放心实惠抓心人

随着电商的崛起,护肤品销售渠道已经走向多元化,一些快速触网的企业已经尝到了销售增长的甜头,与此同时,网上还诞生了一批网络品牌护肤品。但是无论销售渠道怎样变化,放心、实惠都是消费者始终关注、在意的。

调查显示,消费者购买护肤品的渠道正呈现多元化趋势,除了商场、超市、化妆品专卖店仍是消费者最常使用的护肤品购买渠道以外,42.83%的消费者还会经常通过网购来选择护肤品。

随着“微商”的兴起,微信朋友圈销售护肤品也被传得十分火爆,但事实并非如此。67.22%(见图21)的消费者表示“不愿意通过微信朋友圈购买”,仅有7.68%的消费者经常通过微信购买护肤品。

消费者选择购买渠道的一个主要标准就是放心。从调查情况来看,消费者对于微信这一渠道显然还是不够放心,同时,电视购物这一渠道也不让人放心,仅有4.30%消费者经常通过电视购物购买护肤品。对于消费者日渐接受的网购,也仍有74.82%的消费者担心买到假冒伪劣的护肤品,这成为网购消费者最大的担心;对此,85.15%的消费者认为网购护肤品应该支持“7日无理由退货”。由此可见,如果解决了放心消费的问题,电商、微商的前景应该更加光明。

对于与消费者来说,解决了他们担心的渠道、质量之后,就是实惠。随着各种销售渠道争抢市场的激战不断升级,促销自然成了比拼的杀手锏。面对时下各种优惠促销活动,44.91%的消费者最喜欢的是打折;其次是现金返还,有27.69%的消费者喜欢。这说明消费者更喜欢让他们能够看得见、摸得着的促销方式。

618化妆品调研报告篇3

姓名: 孙琦

班级: 广告0802 科目:包装市场调查 指导教师:

完成时间:

目 录

一、摘要 3 (一)、 调研目的 3 (二)、 相关调查内容概述 3 二、正文 5 (一)、背景资料 5 (二)、基本情况 5 1.调查方法 5 2.基本情况 5 (三)、调查内容 6 三、结论 10

化妆品调查报告

摘 要

(一).调研的目的:

下面是本次调研的研究目的:

主要目的:调查大学生对化妆品的使用情况,以及大学生在化妆品市场的消费心理。

具体目标之一:男、女生对化妆品包装情况有哪些不同看法; 具体目标之二:男、女生对化妆品包装有哪些需求; (二) 相关调查内容概述:

1、调查对象:来往于时尚地下进行购物活动的消费者。 2、调查地点:太原街—时尚地下 3、调查时间: 1月20日,为期一天 4、调查组成员:孙琦

5、调查范围:来往于时尚地下进行购物活动的消费者。进行分类为男生、女生。

正 文

继电脑、mp3、手机等it通信产品等消费热后,化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。随着大学生群体人数的持续增加,消费能力的不断增强,“面子”问题越来越受到大学生们的重视。然而,化妆品的品牌、种类、包装等也在不断地发展,不断地更新。为了详细了解大学生对化妆品包装的需求,我通过查找二手资料、问卷调查等方法,来掌握学生的化妆品包装的需求,以便提供给商家有利的市场信息,准确的包装策略。

(一)、背景资料

自从中国经济迅猛发展以来,市场化发展不断加快,特别是近两年完全化市场经济率先在消费品领域成熟起来,化妆品领域也不例外;化妆品的终端传播营销犹如战国七雄更显神通,化妆品的包装已成为化妆品企业的致胜法宝之一。

现代社会已不是“酒香不怕巷子深“的年代,一支优秀的化妆品如果要想成为一支名符其实的品牌,她在终端上首先应该关注的是形象。由于化妆品是属于精致的行业,是给人的肌肤创造美的行业。所以化妆品就犹如时装推广一样,两者亲如孪生姐妹。一款新时装设计出来后她必须通过tnodel、t型台、镁光灯向成千上万的观众展示。化妆品领域采取形象传播营销出奇制胜,取得优异成绩,有效奠定品牌基础。

(二)、基本情况概述:

近年来,在中国宏观经济快速发展的环境下,化妆品及美容行业在中国得到了徐素的发展。目前,中国日化行业的整个市场大概为800亿元。根据赛迪顾问行业研究中心预计,20__年中国日化整体市场可达到20__亿元人民币。其中,国外品牌占据的份额已经超过70%,而剩下的主要就是二三城市以及尚待开辟的农村市场。

经过近几十年的市场培育和发展,化妆品在我国已成为亚洲第二,世界第八的化妆品市场,品牌化竞争格局已经形成。中国化妆品市场发展空间非常广阔。仅就这一点,迹象表明越来越多暂时还没进入中国市场的国际品牌。在新的一年

里将会觊觎和关注中国市场。国际顶尖化妆品品牌将从国际市场转战进入中国内地市场,鉴于此业内人士指出。20__年化妆品国际化的市场竞争态势将在中国内地市场打响,中国的消费者可以不出家门就能领略到国际顶尖品牌化妆品的风采外,更可以享受到国际国内化妆品品牌间市场争夺带给消费者的优惠。目前在中国化妆品市场上,主要增长力量来自护肤品和彩妆,中国端市场基本被外资,合资企业所占据。随着中国经济的发展和消费心理的变化,进口化妆品已着手市场细分和功能多样化,加上多数进口的中高端以及高端品牌,聘用华裔女明星或寻找中国本地明星做代言,他们采用的东方女性与西洋化妆品完美结合的宣传推广策略,很符合东方人审美观念,使众层面明显变宽边大,在中国内地市场,这个被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美与健康的化妆品,正在被越来越多的消费者亲睐。

(三)、调查内容

1、男生、女生对化妆品包装的不同观点,得到以下结论:

男生对化妆品的包装不是很在意,主要能够体现阳光、大方即可; 女生对化妆品包装十分在意,女生的细腻,天生对美丽的认知是一种自然的审美艺术家。

2、总体上分析:

此次调查的对象每月生活费用并不相同,其中生活费用500——1000为主导,其比率为60%。

从此次调查角度来看,生活费用在500——1000元同学最多占到了60%,其次为500元以下占到了22%,1000——1500元占到了13%,1500元以上占到了5%。

3.男、女生对比分析:

该图对男、女生接受不同价位护肤品进行了对比:1.男生在选择选择低端化妆品的比率要高于男生;2.男生对高价位化妆品选择要低于女生;3.女生选择中等价位的比率要略高于低价位。

三、结论:

目前生活水平的提高带动了人居月收入提高,人们的消费不再仅限于满足生理的需求,而是向更高层次的精神次面提升。人们的消费导向开始引导企业的生产方向,但是,消费者始终都是追求高质量的产品。现在随着人们素质的不断提高,人们对于产品的人是也不只停留在质量之上,还要有良好的售后服务,以及完善的保障体系,从某个角度看,现今的的消费者购买的是服务以及产品背后的保障。这就要求包装不仅要设计的符合消费者的标准,还要消除一切可能侵犯消费者权益的不稳定因素。

618化妆品调研报告篇4

校园作为一个特殊生活环境,营造成一种特殊文化氛围,按照社会定义来说,校园可理解为一种狭义社会,这个社会有它自己存在模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循,我们就可以通过一次关于化妆品市场调查来使问题更具体化。

一、引言:

全国几百万在校大学生在一个特殊生活环境里形成了一个特殊群体,并营造成一种特殊文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大消费潜力,而且在若干年后,也将成为社会消费主流。关注学生市场,从学生时代起就培养起品牌忠诚度,势必成为各商家当务之急。

但学生市场因为其特殊性,导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场特征是什么?根据这样特征,我们该给出怎样营销策略呢?

二、调查基本情况:

带着这样问题,我们在株洲工学院内进行了一次有针对性市场调查,即关于校园化妆品市场研究,我们共发放问卷636份,其中有效问卷610份,此次问卷调查目标对象为消费者集中,人口密度高,购买决策相互影响女生寝室进行,这类消费者很容易形成对品牌忠诚,调查目表面上是了解女生化妆品使用情形以及对化妆品(彩妆)市场一次摸底,但在实质上,我们则想通过这次调查了解大学生消费心理以及消费特征。在抽样方法上,我们采取随机分层抽样,在女生宿舍中随机抽取了318间寝室,每间寝室发放问卷两张。调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌---色彩地带。调查经费由色彩地带赞助。这个品牌价位低,品种多,色彩鲜艳,很适合学生使用。 三、问卷调查结果分析:

一、市场容量

在谈到彩妆市场容量前,我们先提及一个“先导消费群”概念,即在某一类消费行为中起到典范作用群体,从这次问卷反馈信息中我们看到,由于所在系不同,其消费行为上存在很大差异,包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业,与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间,存在极大差异,从数据上显示,使用过彩妆人比例占到51.5%。但在数字背后,我们可以看到,包装设计、经济管理等专业学生使用彩妆比例可高达65%以上,而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆比例仅仅为32%左右。

市场容量是指市场总量与该品牌市场份额乘积。我们把市场总量设为g,市场份额设为n,如果针对全体消费者,工学院市场容量大约为51.5%gn,而只是面对包设等文科系来看,市场容量为65%g85%n(乘以85%是因为全校85%女生都在这些文科专业)。

比较而言,65%g85%n>51.5%gn。从数字上我们可以看出,如果把目标市场针对文科类专业学生,我们将有更大市场,而且在宣传活动上也会减少开支。

通过这次调查,我们把包装设计学院暂定为‘先导消费群’,如果我们能够让包设系学生带动工学院这个相对封闭市场消费潮流,其他系学生会受他们影响,而参与其中,之所以把包装设计学院定为先导消费群,是因为他们专业特质导致了他们特殊消费习惯,在标新立异、追求时尚上花重金,他们比其他任何专业学生都认为值得。

市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量,在不使用彩妆人群中(我们把他们定为潜在消费群)这类群体个体数量相当可观,占到全体48.5%,通过问卷数据反馈,我们了解到他们不使用彩妆原因主要为:‘认为平淡也是一种美,不必要刻意修饰。’(有55.6%潜在消费者选择此项);‘平时太忙,没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆,但绝大部分人都没有认为‘在这方面花钱不值得’,选这项人仅仅占3%左右,这说明不使用彩妆或许是一种很无奈选择,内心潜意识还是向往,毕竟爱美是女人天性,但在实际中却缺少令她们行动理由,如果我们能找到这样一个理由,则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。

从她们选项来看,‘认为不必刻意修饰’是当前存在一个重要误区,在后期宣传活动上,我们应该牢牢抓住这个诉求点,告诉她们,彩妆会让她们更美丽,会给她们带来更多自信。而‘没时间化妆’和‘不会化妆’这两点对与我们来说,也有很大商机。没时间化妆其实也是因为不会化妆,所以归根结底还是学生中普遍缺少化妆方面常识,如果我们能提供一些讲座性质服务,对消费市场建立,无疑将会有很大帮助。

二、品牌认知

在色彩地带品牌认知度上,即听说过色彩地带人群数量,虽然在数据上已经达到40%。但在实际购买行为中,消费者选择品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳。使用或购买色彩地带人只占小小一部分。这让我们深刻认识到,colour zone品牌形象在工学院学生当中还没有建立起来,虽然有一点品牌印象,但还不足以影响其购买行为,所以我们应该加强促销活动展开,先从这40%人群中展开宣传,因为只有她们,才会在第一时间内购买。

在选择什么价位化妆品上,学生集中选择了中低档价位,选择高价位人寥寥无几,比如说欧莱雅这样彩妆老牌,在品牌诉求上注重身份体现,回归高雅品位,产品多是一些稳重成熟色系,这类品牌价位很高,几乎没有哪个学生会选择购买。而红地球、美宝莲则基本在走代表年轻人青春浅色路线,产品颜色也以粉色系为主。色彩地带同样如此,价位中档水平,因此学生选择可能性会很大。

美宝莲作为国内彩妆市场第一品牌,已经牢牢抓住人心,抢得大部分市场份额,色彩地带要想在其中分得一杯羹,绝非易事。但也不是说没有机会,例如在终端销售上下功夫,美宝莲品牌再响,目前也没有针对工学院做任何宣传或促销活动,而色彩地带如果抓住这样机会,即可以一点一滴瓜分市场份额,从工学院做起,直至整个株洲市场。所以在广告宣传上,株洲色彩应该更注意销售终端宣传投入,即用产品直接去面对消费者。因此,促销活动应该多做,而且必须要多做。

618化妆品调研报告篇5

编 写 人:李 振 斌

调研时间:20__.10.16

目 录

概要

引??

情况介绍

分析预测

结论及建议

附件

报告概要: 为了促进化妆品行业市场健康发展,迎合消费者的要求,针对长沙市岳麓区、雨花区和芙蓉区下辖的16个社区的382名消费者展开,采用问卷调查的方法对这些消费者进行市场调研。

针对消费者对于化妆美容行业整体的评价的满意程度,以及他们对于各大化妆品的要求及意见要采取接纳和改进的措施,促进全市化妆品行业市场健康发展,迎合消费者的要求。

必须严厉打击假冒伪劣产品的出现,防止部分商家只在乎利润而忽视消费者的权益,加强市场的管理,压制部分商家故意抬高价格及忽悠消费者的现象,严格的要求生产、进出口等一系列对于消费者有作用途径,同时需要引导消费者进行合理的消费观念,购买到货真价实的满意化妆品。

引言:

20__年10月1日和3日我们对长沙市岳麓区、雨花区和芙蓉区下辖的16个社区消费者发放问卷进行关于美容化妆品市场调研,10月2日和4日收取问卷,并对认真填写调查问卷的消费者给与一定的物资奖励。此次对382名城镇消费者进行访问调查,其中男性121人,占31.7%;女性261人,占68.3%年龄:17岁以下的有34人,占8.9%;18-35岁的252人,占66%;36-55岁的79人,占20.7%;56岁以上的有17人,占4.4%。文化程度:大学专科以上的有151人,占39.5%;高中、中技、中专的有182人,占47.6%;初中及以下的有49人,占12.9%,取得了准确且极具参考价值的数据信息.目的是促进全市化妆品行业市场健康发展。通过调查数据可以发现不同消费者对此有不同的观点和意见

情况介绍

1)对于消费者对美容服务的总体评价、对其的不满意方面、存在的问题以及名人代言问题的调查数据分析:

消费者对当前美容院开展的 美容服务的总体评价是:认为很满意的有20人,占5.2%;满意的有76人,占19.9%;一般的有223人,占58.4%;不满意的有51人,占13.4%;很不满意的有12人,占3.1%。

消费者对当前美容服务最不满意的方面:认为是业务水平问题的有31人,占8.1%;认为是服务态度问题的有50人,占13.1%;认为是卫生状况问题的有37人,占9.7%;认为是价格问题的有68人,占17.8%;认为是诱购产品的有113人,占29.6%;认为是产品质量的有62人,占16.2%;认为是损害赔偿问题的有13人,占3.4%;其他问题的有8人,占2.1%。

当前化妆品时常存在的最主要问题:认为是价格虚高的有93人,占24.3%;认为是虚假宣传的有145人,占37.9%;认为是假冒伪劣的有82人,占21.5%;认为是售后服务差的有53人,占13.9%;认为是其他问题的有9人,占2.4%。

如何看待名人代言的美容化妆品广告问题:认为可信的有28人,

占7.3%;认为多数可信的有67人,占17.5%;认为半信半疑的有126人,占33%;认为多数不可信的有114人,占29.9%;认为不可信的有47人,占12.3%。

消费者对于美容院开展的美容服务,58.4%存在着一般的评价,只有5.2%是很满意的,由此可知各大美容院得作进一步的优化; 消费者对于当前不满意的地方,29.6%认为其诱购产品,同时还有价格问题和产品质量问题,以及业务水平、服务态度、卫生状况等一系列问题,由此可知如今的美容院还需要在很多方面进行改造加强;

对于当前化妆品存在的问题,37.9%认为虚假宣传现象的存在,24.3%认为价格存在虚高现象,还有假冒伪劣产品的存在以及售后服务质量差等其它问题都说明当前化妆品存在诸多问题有待改进;

至于名人效应问题,29.9%的消费者认为其不可信,只有7.3%的消费者相信其的宣传力度和可信性。

2)选购化妆品时首先想要知道的信息问题:认为是产品功效的有132人,占34.6%认为是安全问题的有145人,占38%;认为是价格的有83人,占21.7%;认为是进口还是国产的有20人,占5.2%;认为是其他问题的有2人,占0.5%。

通过上面条形图可知,安全问题时普遍消费者在选购时关心的问题,同时价格问题和产品问题也是不可忽略的。各大化妆品机构要根据不同消费者的不同需求设计不同的适应产品

3)当问及选购化妆品时,是否注意产品外包装上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制使用日期回答非常注意的有201人,占

52.6%;回答有时注意的有124人,占32.5%;回答不注意的有57人,占14.9%。

通过上面条形图可知,消费者对于化妆品的生产日期、有效期方面的关注度是较高的,由此各大美容化妆机构需要加强对于这些的严查力度,使得消费者买到放心的化妆品。

4)当问及是否清楚如何从外包装上辨别真、假“原装进口化妆品”时,回答“清楚”的有35人,占9.2%;回答“不太清楚”的有242人,占63.4%;回答“不清楚”的有105人,占27.4%。

由上面的条形图可知,大部分的消费者不能很清楚的辨别,由此个美容机构需要加强引导作用,使得消费者买到真正的产品。

5)当问及是否因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历时,回答“有”的有108人,占28.3%;回答“没有”的有186人,占48.7%;回答“没有注意/不能确定”的有88人,占23%。

11、在使用化妆品皮肤受到伤害后,是否能够得到厂家或美容服务机构的满意处理?回答“能够”的有70人,占18.3%;回答“不能够”的有193人,占50.5%;回答“没有要求处理”的有119人,占31.2%。

通过上面两个数据可知,大部分消费者在使用化妆品时没有受到伤害,可一旦受到伤害时消费者却得不到该有的维权力,因此各大美容及化妆品行因该加强其的售后服务,对于服务态度的改进。

6)关于整顿和规范美容化妆品市场的首要问题时,认为是严格从业人员资质认可的有74人,占19.4%;认为是加强卫生环境要求及监督的有51人,占13.4%;认为是强化消费教育的有18人,占4.7%;认为揭露虚假违法广告的有89人,占23.3%;认为要打击假冒伪劣产品的有101人,占26.4%;认为要树立优秀典型的有30人,占7.8%;认为是其他的有19人,占5%。

由图可知,加强从业人员资质、对市场监督以及打击假冒伪劣产品时普遍消费者认为需要加强的地方。

分析预测

我市消费者美容化妆品的消费水平:在382名被调查的消费者中,平均每月用于美容化妆品的花费106.71元,由此可知我市存在巨大的消费市场,拥有足够的利益效应。

结论及建议:

结论:针对长沙消费者市场的巨大利益效应,以及消费者对于化妆美容行业整体的评价的满意程度,同时他们对于各大化妆品的要求及意见要采取接纳和改进的措施,促进全市化妆品行业市场健康发展,迎合消费者的要求。

建议:必须严厉打击假冒伪劣产品的出现,防止部分商家只在乎利润而忽视消费者的权益,加强市场的管理,压制部分商家故意抬高价格及忽悠消费者的现象,严格的要求生产、进出口等一系列对于消费者有作用途径,同时需要引导消费者进行合理的消费观念,购买到货真价实的满意化妆品。

附件

618化妆品调研报告篇6

全球化妆品行业零售额达253亿美元,而且持续5年强劲而稳定增长趋势,尤其从**-**年,以每年11.7%增长率递增。另一方面,据分析家预测,虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升,但就整个行业来讲缺乏革新观念,因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高消费品位危机。

虽然近5年来化妆品行业不断涌现新品,但大多数只是在原有产品基础上加入护肤成分而不是在配方上有所突破,因此,在全球化妆品市场日益成熟今天,生产商和销售商也面临着越来越大挑战。各式各 **样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌,其中脸部化妆品表现最为出众,占全球销售市场35%份额,比较著名品牌有露华浓skinlights和shin--brightening系列,lvmh旗下纪梵希也准备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中地位。

口红又是整个脸部化妆品中占有率最大一部分,达30%,市场投资力度加大以及各品牌相继推出各式口红是市场蓬勃发展重要因素。为了提升销售业绩,许多生产商还选定了中老年消费群,推出抗衰老口红,取得了相当不错反响。使用及携带方便是另一个重要市场因素,许多二合一及三合一化妆品是近5年来市场热卖品

排名前5位化妆品牌美国(20xx)

品牌

市场占有率%

1、倩碧(雅诗兰黛)

10.3

2、美宝莲(欧莱雅) 9.9 3、cover girl(宝洁) 9.4 4、露华浓 8.9 5、兰蔻(欧莱雅) 7.1

分析家们同时还指出另外一个影响化妆品市场因素:广告宣传中产品意识不够强。随意翻开一本化妆品杂志,除去产品名称及广告宣传标语,都是千篇一律美女,再加之现在化妆品所含原料成分均是大同小异。因此消费者很难从中找出产品差异,选出适合自己产品。

谈到产品原料,全球香精香料供应已从原来50%缩减到20%,因为不含香精成分化妆品已越来越受到消费者喜爱,而一些生产能力薄弱小化妆品生产企业也在这残酷竞争中被淘汰了。

化妆品市场种种不利因素促使商家们努力创新、突破,以自己优势和独一无二配方巩固其原有地位并吸引更多顾客。

20xx年对美国彩妆市场而言可谓是危机四伏,除唇部及眼部彩妆品销售额上升了3.7%,(其中口红上升6.8%,眼部产品上升1%),其余彩妆品皆呈下滑状态,指甲用产品表现平平,截止去年12月30日,脸部彩妆品已连续52周下滑,跌幅达3.3%。

据information resources调查公司资料显示,美宝莲仍保持了其眼部彩妆品全美销量第一位置,其中experteyeyes是其最畅销产品,市场占有率8.6%,但就眼部彩妆品整体而言,美宝莲仍有1.2%跌幅。这与宝洁公司covergir情形非常相似,虽然其脸部彩妆品整体下滑3.4%,()但它仍是该领域内销售业绩突出品牌,市场份额达8.2%。

由于美国经济疲软影响,许多彩妆品消费者开始转向在价格较为低廉大众市场购买,虽然目前仍没有准确数据,但这种迹象越来越明显,大众市场彩妆品销售商成为了最大受益者。然而,并非所有大众市场销售商都受益平均,icn(international cosmetetic news)杂志对目前美国市场最畅销四种产品作了一次价格调查,分别在riteaid药房和wal--mart百货公司,调查结果显示,wal--mart百货公司仍是购买这几类彩妆品上佳选择。

另外,目前有许多彩妆品大众市场价格与百货公司价格已相差无几,倩碧表现尤为明显。但百货公司专柜会为消费者提供美容咨询、皮肤测试以及不定期赠送产品小样,这些都是大众产品市场无法比拟,因此,百货公司化妆品专柜仍是美国人首选。针对这一现象,大众市场化妆品商家们绞尽脑汁开拓新路,他们陆续推出一些低价位新品来吸引顾客,并把某些做得较好品牌改为连锁经营形式,如duanereade就在纽约设立了200个药店连锁。然而,宝洁公司彩妆部副总监marcpritchard指出,销售商们不能忽视大品牌市场效应,8年前畅销6大品牌依然是今天市场主角,这说明消费者在购买产品时对知名品牌认可以及这些生产企业持续多年来努力。同时,这些较大知名品牌也占据了相当大份额市场,对整个化妆品市场起着举足轻重影响。如前段时间原可口可乐公司行政总裁杰克入主露华浓,虽然很多行业人士对这一举动表示不太乐观,但他们仍希望杰克能扭转露华浓劣势,因为这也同样意味着扭转整个化妆品业劣势。彩妆品与香水比例已从原有5:5到如今4:1,可见化妆品在整个行业中占据重要位置。

一方面,由于美国零售集团kmart破产,2100家销售店关门,这对消费者及销售商都是一次重创。另一方面,许多产品在技术革新方面取得了重大突破,销售业绩也节节上升,以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口红为例,截止去年12月30日,已连续52周保持销量上升,超过5200万美元。

众有妮维雅含维他命e及芦荟三合一彩妆品。一些外形小巧化妆品迎合了年轻消费者口味,成为化妆品市场又一类畅销品。如20xx年和20xx年,化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20-25岁年轻顾客,如arcancil、debby、等。

20xx年是化妆品市场丰收年,一些加入了植物萃取精华及清爽配方化妆品无论在大众还是高档品牌市场都大受欢迎。同一产品在不同地方购买,价格也会有所不同,在美国药店出售价格为40.72美元化妆品在百货公司可能只需要29.05美元,因此人们更愿意去百货公司购买化妆品。

pritchard还指出,在产品配方革新同时,公司同时还推出了“先试用再购买”活动,以及通过网上互动美容教育来让顾客买到最适合自己产品。露华浓公司就曾对300多名顾客进行随机抽样调查,找出她们喜欢货品摆放方式及产品介绍方式,不断进行改良来满足顾客需要。现在有许多化妆品企业放手让销售商自己去设计产品配套设施,虽然节约了不少成本,也为销售商提供了更大发展空间,但缺点是千篇一律设计会减少产品本身市场冲击力。因此,在林林总总化妆品牌中,如何让顾客第一眼就被产品吸引,并在最短时间内了解产品色彩、功效,轻松地选择到称心如意产品已成为化妆品企业及销售商面临一大难题。

创立化妆品行业个性化品牌

一个化妆品牌要想成功,就得为顾客提供不一样独特感觉,它包括从产品销售模式、外包装以及与之相关各类广告宣传和促销活动,只有对产品进行全方位革新与创造才能在众多化妆品牌中独树一帜。而倩碧就是其中佼佼者,它在保持自己原有优势前提下,不断地出新招,显示独特个性,因此,无论从广告、商场专柜,还是其它销售场所,倩碧总给人一种耳目一新感觉。而很多化妆品生产企业在推陈出新同时却忽略了最重要一点,即赋予产品与众不同生命力。只有拥有个性化妆品牌才能借助包装与广告来扩大自己影响力。纪梵希英国市场总监david说,以口红为例,这是彩妆中不可缺少一部分,每年也有不少新品牌出现在市场,然而真正畅销也就那么一两个品牌,很简单道理,那些千篇一律没有个性品牌被逐渐淘汰了。

如今消费者对化妆品喜爱在不停变化,她们关心是每天有什么新品问世?新产品能带给她们什么样惊喜?以纪梵希为例,公司每季都会推出一两款彩妆必备品,以满足爱美人士需求,同时也让消费者期待着下一季新品上市,让顾客心里永远都记着这个品牌。另外,随着新品问世附上介绍正确化妆及选择色彩小宣传册,也能吸引住不少爱新奇顾客,尤其是年轻消费者。露华浓skinlights系列也依靠这一点取得了非凡销售业绩。 另外,产品外观设计与包装也是不可忽视一点,因为人们在选择色彩与质地同时也会考虑到产品包装问题,这并不需要太高技术水平,只要赏心悦目,让消费者觉得好看就行。比较成功范例有克利斯汀·迪奥addict口红。

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