实事求是写好工作总结是最基本的原则，工作总结是推动各项工作前进的重要环节，以下是吾爱文书网小编精心为您推荐的学团队工作总结参考7篇，供大家参考。
学团队工作总结篇1
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20__年。
一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
一、在家具专业知识方面
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a、b等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面：公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20__，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20__，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!
学团队工作总结篇2
一学期即将过去，能够说紧张忙碌而收获多多。本学期数学教研组工作的重点是以学校总体教学工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，以新课程改革为契机，以更新教育教学观念为先导，以培养学生的创新精神和实践潜力为重点，用心探索教师培训的新模式，发掘教研工作的增长点，不断深化教学改革，促进教师专业成长和学生的全面发展、终生发展，全面提高我校数学教学质量。
同时结合我校的实际状况，依据开学初制定的各项教研计划，坚持以数学教学课堂和多媒体教学为主阵地，认真贯彻落实小学数学课程标准，抓好各年级的课堂常规教育，逐步探索各年级数学教学新模式。以提高课堂效率为切入点，以促进学生生动活泼地学习为主攻方向，努力提高课堂教学效率，切实提高教育教学质量。在全体组员共同努力下，踏踏实实开展了一系列活动，用心开展一些形式多样的教学实践活动，使我校数学教学质量得到稳步上升，忙忙碌碌的一学期又将结束，回顾一学期教研工作，主要从以下几各方面谈起：
一、发挥群体优势，以教学为中心，力求常规和创新有机结合
本组14位数学教师，思想态度端正、对工作兢兢业业，平时能用心学习、深钻教材。这学期，我组坚持以教学为中心，强化管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，每位教师都有严谨、扎实、高效的良好教风，并努力培养学生勤奋、求真、善问的良好学风的构成。努力体现以人为本的思想，教师能认真备好每一堂课，能认真探究教材的深度和广度、注重教法与学法的指导，及时研究教学的重点、难点，精心设计课堂的教学过程，尽可能的发挥多媒体在教学中的优越性，并依据自己的教学感受做好教学后记。对作业能严格要求，认真及时批改、及时反馈，效果明显，大家能从点滴入手，了解学生的认知水平，查找资料，精心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣，教给了学生知识，更教会了他们求知、合作、竞争意识，培养了学生正确的学习态度，良好的学习习惯及方法，使学生学得搞笑，学得实在，学有所得，向40分钟要效益；教师互学互促，扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实抓好单元过关及期中质量检测，查漏补缺，培优辅差，立足课堂。每个月都要根据《xx三小课堂教学评价表》对教师的备课、上课、听课、辅导学生和学生的作业等教学常规进行自查和教研组的互查。本学期教研组绝大部分教师都能到达公开教学1节或以上，听课20节或以上，教学反思20节或以上。
二、用心参加和开展教研活动，改善教学手段，提高课堂教学效益。
学期初教研活动有计划，学期末教研活动有总结。为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，为了能更好的提高课堂教学效益，坚持开展听、评、说课活动，且把这个活动做为一个重要的教研活动。本学期以来，我校以“优化课堂教学，提高课堂效率”为目标，规范备课管理，加大有计划的随堂听课，辅以学业质量检测进行评价反馈。
加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。本学期我组开通数学教研博客，加大教师的宣传力度，提高教师的教研潜力，同时教师公开课都能采用多媒体的辅助教学，在平时的教学中也能自觉地、经常地使用多媒体教学。并能利用网络上网了解教学信息。对于测试与反馈，依照教学规划与实际教学效果，合理组织各种形式的测试与训练，教师能有计划地组织单元测查，并且能密切关注优秀率和及格率，做好每次测试后的分析与讲评。
三、共同关注学困生的发展
对学困生进行分析，以此来提高学困生的学习成绩，同时提高教师的教学质量。交流中，老师谈得最多的是对学困生采取了哪些好的方法来帮忙他们提高学习效果，更多的关注学困生学习态度和学习目的的教育，再教给他们一些好的学习方法，培养他们一些良好的学习习惯。老师们在平时对学困生辅导的时候，能注意进行分层辅导，对不同的学困生采取不同的辅导方法和辅导不同的资料，给不同的学困生制定不同的目标，以此来激励学困生的学习兴趣。
四、开展的活动
1、骨干教师上数学展示课。
2、年轻教师上数学汇报课。
3、xx三小庆“元旦”数学比赛活动。
4、派年轻教师外出学习。
5、选送优秀教师参加“xx”联盟和xx联盟的教研活动。
6、鼓励年轻教师参加学区的第二届教坛新秀评选。
五、取得的成绩和前进的方向。
一学期来，透过全体数学老师的共同努力，我们取得了必须的成绩。我们组xx老师分别在xx市“领雁”工程展示汇报会和xx市小学数学教研组长会议上座专题讲座；我们组xx、xx、xx三位老师入围xx学区教坛新秀第二阶段比赛；我们组xx老师的课题在xx市立项；我们组xx、xx两位老师分别在xx联盟和“xx”联盟开出两堂精彩的公开课。
但我们组在教师获奖状况还远远不够，课题研究工作也远远不够。
六、存在的的不足与改善的方向。
1、运用理论指导实践不够。今后继续加强理论学习，使大家的教学艺术进一步得到提高。
2、课题探索研究工作力度不够，在今后的教研工作中，把加强课题的研究作为一个工作重点。
3、营造探究学习合作学习的良好氛围有待于提高。
4、教师课件的制作水平有待提高，今后我们应在这方面加强检查和督促。
5、加大对中青年教师的培训力度，鼓励中青年教师自觉学习教育教学理论、现代信息技术、教育科研和心理健康等方面知识。
6、加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。
教育改革，教学研究是教育事业发展的一个永恒的主题。总之，一学期以来，数学组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了必须的成绩。但是，我们也深深明白，这些成绩的取得是在各级领导的关心、以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的。我们还明白，我们的工作还有很多需要提高改善的地方，我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。
学团队工作总结篇3
一、指导思想
围绕杨浦教育“十二五”规划纲要和杨浦基础教育创新实验区新三年行动计划，依据学校工作计划，努力建设有学校特色的“根芽”课堂，带动学校教研组的课题研究，以校本培训为结合点，增强教师教学研究能力，提高教学有效性，促进学生习惯养成、能力提升。
二、工作目标
1、深化项目实施。梳理学校已有科研项目，科学、规范、有序、有效的推进研究，并以此为契机推进学校进一步发展。
2、坚持研教结合。加强学习教科研理论，提高教师自觉投入教育科研的意识，增强教师教学研究能力。
3、开展课题研究。按照课题计划，有序开展市区级、校级教育科研课题的研究工作
4、完善课程计划。修订学校20xx学年课程计划，努力建设“根芽”课堂。
三、工作总结
（一）课题研究，提升教育教学品质
1、针对学校已有的课题项目，加强过程管理，落实研究内容、关注研究重点，按计划、有步骤地扎实开展课题研究活动，并以此为契机推进学校进一步发展。
市级课题：影视教育在家庭教育中的实践。
区级课题：特殊教育资源教室及相关课程建设，体育课程德育;小学数学课堂小组合作学习评价策略与实践的探索。
校级课题：骨干班主任工作室建设、“心芽计划”课程建设。
2、做好20xx年德育论文、核心价值观故事、艺术论文的征集工作。
3、汇总整理教师课例研究和教学反思，汇编成册。
（二）研教结合，助力教师专业成长
1、继续落实“基于标准”下的的教学五环节管理机制建设。强化教学常规管理的各项要求与落实，加大对课堂教学的监控力度，开展“跟班调研”、“随堂听课”、“邀请课”、“师徒结对”、“课例研究”、“职初教师跟踪听课制”等多种形式的教研活动，进一步提高教学质量。
2、进一步推进基于标准的教学与评价，开展多种形式的学校根芽课堂探究活动，以“课件制作做减法”、“课堂观测”（数学）、“单元解读”（语文）、“基于要求的单元整体设计之下的单课有效实施”（英语）的案例研究为切入口，促进学生主动学习，乐于探究，促进教师教学方法的改进，从而初步探索“根芽课堂”的学科特征。
3、推进小学低年段“基于课程标准的教学与评价”。重点开展一二年级基于标准下的口头作业的探索。编写《根芽初放——零起点起跑纪实》
（三）课程建设，推进学校持续发展
1、设计“壮壮芽”、“乐乐芽”、“智智芽”、“能能芽”的“心芽计划”拓展课程的完整架构：努力建设以人文课程模块（智智芽）、运动与健康课程模块（壮壮芽）、科学与技术、艺术课程模块（能能芽）少先队活动课程模块（乐乐芽）为特色的课程体系，以选用和改编非限定拓展课——兴趣课、少先队拓展活动课、博物馆课程、主题活动等,整合限定拓展课——午会课、班团队活动课、社会实践等课程为基本方式，将这些原本独立的课程融合到每个模块中，进行有效整合，逐步完善心芽课程的内容。
2、积极探索心芽课程学习的评价方式，推进“心芽”课程手册评价机制，初步建立14个“小明星章”的学习评价方式来推动学生学习进程。
3、初步尝试运用校本三类课程评价表来评价课程，改进学校课堂评价表。引导教师重视把时间还给学生，重视师生互动的质量，重视学生探究学习的持久性，重视学生合作学习的效度，主动适应“根芽课堂”与提升学生综合素养这一终极目标的要求。
学团队工作总结篇4
时间总是在不知不觉忙忙碌碌中悄悄地过去了，转眼即将迎来新的一年，回顾这一年的工作状况，有得也有失，现作如下总结：
一、思想职业道德方面
用心参与到学校争优创先的活动中，处处以身作则，勇于开拓，用心进取，不怕困难，不怕挫折。平时，严格遵守学校的各项规章制度，按时上下班，用心参加学校组织的各项政治学习和活动，并认真做好笔记，认真学习新课程教学标准，学习其新的教学理念的同时，并钻研老教材，使自己能适应不断发展的教育新形势。在教学中，我始终能以满腔的热情去关心热爱每一位学生，不对学生体罚或变相体罚，使他们在一个充满爱的环境下学习成长。
二、教育教学潜力方面
在20--年的上半年我担任高一一班和三班的数学教学工作，下半年我担任高二一班和三班的数学教学工作作为中学数学教师，我深知基础教育的重要性，个性是近几年，在从应试教育向素质教育的转轨过程中，我更是注重学生素质的全面提高。平时，我认真备课，努力钻研教材，明确教学目的，突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。对一班和三班采取不同的教学方法，因材施教。对于班级中成绩较好的学生，我尽量出一些思考题，以便他们用心思维，开拓他们的解题思路，提高他们的解题潜力，对于差生，我从不气馁，总是及时发现他们身上的闪光点，利用课余时间，耐心的帮他们辅导，不厌其烦地教，鼓励学生不懂就问，端正其学习态度，努力提高学生学习成绩。在教学中，我总是及时的向经验丰富的教师请教，学习其优秀的教学经验，取长补短，努力提高自身的业务水平。
三、创新评价，激励促进学生全面发展
始终把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改善教学的有力手段。
对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的构成和发展;既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么潜力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。
四、抓实常规，保证教育教学任务全面完成
坚持以教学为中心，强化管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，构成学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风。从点滴入手，了解学生的认知水平，查找资料，精心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣，教给学生知识，培养了学生正确的学习态度，构成良好的学习习惯及方法，使学生学得搞笑，学得实在，向40分钟要效益;扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实抓好单元过关及期中质量检测。
一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。
五、在班主任工作方面
1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才。
做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视班会，开好班会;一是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好班会，为的是在班中构成正确的舆论导向，构成良好的班风学风，为学生带给一个良好的大环境，重视的是学生的共性。配合学校各项工作，我们班用心开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。高中的学生已经是十七八岁的人了，很多道理都明白，但自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生理解，能切实帮忙学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我开班会不必须要等一节完整的课，利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上学生的爱戴和信任。
2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养"团结协作，自强不息"的班群众。在这个学年里，我的班级管管理工作从这样实施的：
一方面，我主要加大了对学生自治自理潜力培养的力度，透过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐构成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的潜力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体;还注意培养学生的自我服务的潜力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在群众中成为班群众的建设者，而不是"包袱"。在这点上，个性要提一提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径。班主任的管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带有不容质疑的权威性，也难免有不被理解和理解的时候，透过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果。班干部起的是协助班主任管理班级的作用，他们理解班主任的指导，又及时向班主任反馈班级状况和同学们的思想动态;他们分工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体。选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。培养学生担任班干部，是培养学生潜力、提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织潜力、管理潜力、社交潜力、语言表达潜力等，还可培养其关心群众、关心他人、乐于奉献、用心进取等优良的思想品质。多培养班干部有利于多数学生全面发展。透过班干部管理班级，让学生自治自理，却不等于班主任能够完全不理，这关系到班主任的引导、指导和调控问题。当学生对事情的理解是非不分明，对班级事务的处理欠妥当，不能构成正确的舆论导向、达成共识的时候，班主任就就应及时的给予引导和指导。实际上，班级的重大决策都就应由班主任来决定。要明白，班干部的阅历和潜力在目前还是有限的，有些职责也是作为学生的他们所承担不了的。只有班主任做好宏观的调控，做好班级的带头人、领路人，把好方向关，才有带领学生不断前进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。
另一方面，我有效地利用好每周五的班会课开展一些专题性的活动，例如，高中学生的职责和义务，学习经验交流会，意志品行的教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的构成。再一方面，我自己也以身作则，努力做学生的榜样，勤跟班，使班风正、学风浓。而我班在学校的各项管理评比中都取得较好的成绩，这又进一步鼓舞了同学们的士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。
学团队工作总结篇5
时光飞逝，转眼间，20xx年已过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式进职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结以下：
这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过本身的努力，不管是业务知识还是在独立处理题目的能力上，我都有了一定的进步。能够独立完成平常工作，业务技能有了很大的进步。在认真做好平常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，三进一上对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，虽然在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待进步：
一、工作心态不够稳定。工作中有时候难免碰到个别旅客的来电时，会由于对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪，在回答旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。
二、工作进程不够细致。平常工作习以为常思想产生惰性，疏忽电话接听的服务细节，有时候在较多时开头结尾服务用语不够规范完全，在宣传总站购票窗口时不够具体。
三、工作中缺少总结。工作后不能及时找出存在题目、反思本身不足，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目标。
四、工作不够豪情主动。工作中缺少豪情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承当新工作的积极性。
针对工作中本身存在的不足，将在今后的工作中精益求精，严格要求自己，努力依照优秀员工的标准催促自己，做好以下方面：
一、调剂心态，加强耐心。在今后的工作中适当调剂自己的心态，善于调理不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想题目，寻觅最合适自己的工作方法，专心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二、不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练把握，灵活应用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升本身素养，加强作为一位话务职员的专业性，从业务熟练程度、语言表达技能、处理题目能力等各方面加强专业性。
三、重视细节，加强沟通。工作中仔细认真，重视轻易忽视的服务细节，服务用语规范标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交换，及时发现本身不足，学习工作经验。
四、及时总结，不断积累。对工作中出现的题目及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理题目的能力。多学习身边同事好的工作方法，扬长避短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
五、进步主动服务意识，主动承当工作任务，多为自己的部分提好的建议，积极参加各项活动。
今后我会更加努力，脚踏实地，严谨认真，在工作中不断成长，为总站贡献自己的气力。
学团队工作总结篇6
一、申报总结
两个月以前就开始申报了社会实践的项目，虽说要申请到去外省支教难度很大，但是我们还是以赤诚之心成功立项。我们以一个21世纪大学生团队的实力，自己支付了实践活动的车费和伙食费；自己联系到了广西藤县的沙冲小学领导以及村镇领导；自己邀请了当地报社和电台的采访；也想自己家里做了交代。这时一次锻炼的机会，也是一次体验的机会。
二、物资购买总结
1、 药品
综合我们这次支教的过程，我们认为在药品购买上花了很多不必要的钱。到达当地??
准备的药品主要是清凉解毒的、润喉的、退烧消炎的，这些药品的需要量比较大，在整个支教过程中，我们有很多名队友都患上不同程度的感冒发烧，由于上课过度使用嗓子，引起喉咙肿痛。另外，跌打损伤的药也发挥了一定的用处。
2、文体用品
由于是支教，所以我们希望孩子能德、智、体、美、劳样样都发展，事先与校长联系了解到学校方面有一定数量的体育器材，所以我们最终决定买了各式各样的棋子过去。另外我们考虑到山区缺少书本和笔，我们也给他们买去了很多的文具，虽然数量有限，但也是表达我们的心意。孩子们很感谢我们的礼物，也对棋子很感兴趣。
3、生活用品
虽然在杭州我们已经购置了很多生活用品和食物，但往往都不全面，所以在坐船进入沙冲村之前，我们还是在金鸡镇大购物了一番，免得日后麻烦学校里的校长和主任。像一开始，准备的物资数量是远远不够的。另外在当地如果夜里不冷的话，基本上都会洗澡的，所以沐浴露、洗发水也是要适量备多点的。
三、家访总结
在沙冲小学暑期课程开始之前，我们还花了一天的时间进行家访，主要是为了宣传我们此次的活动以及动员学生积极相应参加。我们11个队友分成三个组，分别想不同的方向完成任务。每个组都有不同的难处，任务很艰巨。在走访过程中主要总结出以下几点：
参考老师意见安排行程。由于都是在一个村子里生活了很多年的村民，所以老师和学生都非常了解当地的情况，可以参考老师或学生的意见制定合适的走访路线，尽量以最少的路程完成家访任务，提高安全性，同时也可以提高走访的速度。
一起家访提高安全性。就像在过河的时候，踩在竹筏上的郭老师就一脚踩空落入水中，幸好水浅，没什么大碍。由于村里没有路灯，一个人单独出去毕竟不熟悉路，容易让队友们担心。也出现过队友被学生拉去玩，但没有和其他队友打招呼，也让大家担心。
出发前准备要充分。出发前要准备好相机，笔记本。如果有需要要准备好手电筒。像沙冲小学的教学楼和厕所就是有50米距离，所以晚上上厕所要准备好手电筒。这些细节很重要。
熟悉材料。在家访的前一天，我们将要准备的材料都熟悉一遍，组织好语句。这样在走访时就又目的性和针对性。
家访技巧。在家访过程中要有技巧，避免家访出现僵局，或者家长出现紧张。由于语言沟通上存在问题，所以我们有学生一直陪同，帮忙翻译，或偶尔与家长聊聊天缓解家长情绪。家访过程中不必照本宣科，完完全全按照访问提纲一点一点地问，要多点灵活性和互动性，可与家长多聊聊其他的东西。分工要明确，谁介绍，谁协助，谁分工拍照。
组与组之间的沟通。在走访期间各小组要加强交流，交流的内容可以包括各自的家访技巧、学生的家庭情况等等，看看怎样把材料写的最好。
志愿者行为对学生的影响。尽量不要在家访过程中打打闹闹，也不要过于摆弄手机、相机等物品，避免对学生及其家庭不良的影响。
四、支教授课
1、 科目小结
我主要上高年级的英语课和数学课。对于四年级的数学课，主要是上复习课，只要在开学前根据他们的课本制定好3周的教学计划就行。在教学过程中尽量寓教于乐，穿插多点游戏，激发他们的学习兴趣，让他们觉得学习是一件快乐的事。布置适量作业，不能让他们过于松懈。对于英语课，由于他们从未接触过任何这方面的知识，所以我是从基础教起，小学生的接受能力毕竟很好，从abc到后来的100个生词，到40多个音标，他们学的饶有兴致。
2、 课程设置
关于课程设置方面，建议多设置点副科的科目，主科可适当减少。主科主要是给他们
起一个辅导的作用，授课的话毕竟我们对他们的水平了解得还是有限，多设置副科可增加他们对外界的了解，拓展他们的视野。
3、 教学小结
要理性对待学生，一碗水要端平，纵使个人有多喜欢某个学生，也不能在大庭广众下
过于表现，以免对其他学生造成不良影响。由于一开始队员们没有实际经验或者经验不足，在上课时就显得很被动。
五、其他
由于我们在整个支教活动过程中的优异表现，当地领导和学校领导为了表彰我们的小小付出，表彰了我们一面锦旗：支教义举，友谊长存。其实，我们才是该感谢他们的人啊，他们给了我们这次一生都难得的机会，一次难得的体验。我们带去了知识和教育理念，而他们教会了我们如何坚强，如何做人。教会我们从一个毛头小孩蜕变成一个对社会有用的大学生，就像毛虫变成蝴蝶一样。
而且，要感谢梧州日报和当地的电台。谢谢他们的采访，是他们让更多的人看到了我们的行为，让更多的志愿者走进落后地区去支教，去奉献。
在整个支教过程中“沟通”非常重要。包括志愿者与当地老师、志愿者之间、志愿者与学生的沟通。志愿者要和当地老师沟通好，让他们彻底了解我们的活动，从而可以更好的配合我们。而且我们不希望老师们过于热情招待，让我们不好意思。队友之间也要沟通，工作上要一起合作，有矛盾是常有的事，说出来，商量下就好解决的。志愿者和学生的沟通就更重要了，有些学生家长也很热情，天天会送菜给我们，可我们知道他们的生活条件并不好，平时都难有这样的好菜吃，这样我们心理压力还是挺大的。
短短25天的支教转眼过去了，我们怀着“为山区孩子带来希望”的信念来到这里，认认真真地把事情做好。在这里，再次感谢沙冲小学领导、沙冲村领导、金鸡镇领导的帮助，让我们顺利完成活动任务，我们回来了，把我们的爱心留在那里，把沙冲的孩子装在心里带回来了，我们会继续慢慢慢慢地坚定地一步一步地走下去。
学团队工作总结篇7
_年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止_年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为_吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率达到_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：_年年1-6月
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：_年年7-12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。
下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。
(1)热心关注团委工作，被评为_年桐乡市市级优秀团员;
(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;
(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;
(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己_年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，
造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、_年年工作规划：
(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
(5)对中碱网格布用纱，_年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着_年价格上涨，估计上半年将没有销量。
(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，_年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
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