工作总结能帮助我们认识到自己在工作中的失败，分析失败的原因和不足之处，通过工作总结，我们可以不断完善自己的工作技能和知识，以下是吾爱文书网小编精心为您推荐的拟提拔干部个人工作总结8篇，供大家参考。
拟提拔干部个人工作总结篇1
三年来，在院领导大力支持下，在医院各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾总结如下：一、政治思想方面三年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，认真贯彻和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持高度一致，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治头脑，能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，自觉维护单位的整体利益和长远利益。敢于坚持原则，顾全大局，作风正派，严守纪律，团结同志，尊重领导，乐于助人，无私奉献，做到始终牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。在同志们的真诚支持和帮助下，取得了干部职工对我的高度信任，使我的工作能一步一个台阶地前进，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界观、人生观、和价值观得到了锻炼。二、业务工作方面自1986年参加工作以来，先后在新青木材综合加工厂纤维板厂、新青木材综合加工厂医院、新青林业局职工医院等多个部门工作学习过，不论在哪里工作都能够认真钻研业务，很快掌握工作思路。xx年起在新青林业局职工医院做麻醉工作，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，很快适应了新的工作岗位，熟悉了各项麻醉方法的操作技能，及早地成为了麻醉室骨干医生。在工作中，除了完成本职工作以外，同时在不影响本职工作的情况下，能积极参与院里的其他工作。从不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。作风严谨，遵纪守法，清正廉洁。不论是在上班工作时间，还是八小时以外，均能够严格要求自己，自觉遵守法律法规，遵守单位的各项规章制度。爱岗敬业、热情服务，始终能够以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中，能与其他同志处理好工作关系，努力提高工作效率和服务质量，开拓进取，与时俱进，及时提出新思路、新建议、新打算，有超前意识，讲求工作方法，注重工作实效，摒弃形式主义花架子，在工作中能够身体力行，认真负责，严格把关，敢于面对问题。真正做到爱岗敬业，吃苦耐劳。狠抓细节，严谨细致。在工作中牢固树立细节决定成败理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。在临床工作中，遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，积极配合医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。在工作中，本人深切的认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，尽量与手术医师配合好，满足手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结，总结麻醉失败的教训或成功的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。在院领导支持下间断的去进修深造，提高了业务技能和理论水平。学习了新的技术和方法，如：深静脉穿刺术、急诊急救的流程、简易呼吸器的使用、心脏除颤仪的使用等。工作中，注重和各科室的同仁们共同学习，共同提高，共同推广，学会了更多的技能。在如今医患关系紧张的时期，切实的贯彻以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。回顾三年来的工作，在领导和同志们的关心、帮助和支持下，我虽然取得了一定成绩，但是还有差距和不足，主要表现在理论学习的系统性、自觉性不够，用科学发展观指导实践，推动工作的能力还需增强;工作思路和工作方法上开拓创新精神还有待提高;在执行力上还需要进一步加强。在今后的工作中，我将牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，进一步加强政治理论学习和党性修养，不断提高综合素质和专业职业技术能力，更加努力地做好各项工作，我将认真总结经验，吸取教训，一如既往，求真务实，开拓进取，在党组织的关怀和培养下，经过自己的不断努力，力求为社会做出更多、更大贡献而努力奋斗!
拟提拔干部个人工作总结篇2
近三年来，在领导的关心指导和同事们的团结协作下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将自己三年来的思想和工作情况回顾总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施。在党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育中，积极参见镇党委和机关党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写个人心得体会和学习笔记，使自己的思想政治素质有了很大提高，为自己开展好各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，还重点加强了《统计法》、《安全生产法》等工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
三年来，自己认真履行岗位工作职责，很好的完成了各项工作任务：
1.20xx年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中，自己都加班加点认真工作，确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色，被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。
2.20xx年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中，我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料，并独自担任了《乐平铺镇安全社区工作报告》的一书收编工作。由于工作到位，我镇一次性通过省级验收，并被山东省安全生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。
3.20xx年，重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中，自己都深入到企业核实企业上报数据，确保了上报数据的正确性。
三年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护我镇机关的良好形象。
三年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习不够，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期待。
拟提拔干部个人工作总结篇3
时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
拟提拔干部个人工作总结篇4
岁月如梭，转眼又将迎来了新的一年。在过去的一年里本人能全面贯彻国家的教育方针，自觉遵守国家的各项法律法规，热爱教育事业，热爱学校，热爱学生，注意为人师表，模范地遵守社会公德，学习十八大文件精神，努力提高自身的思想水平。此外，我还认真学习《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》等文件，明确作为一位人民教师的职责和任务，在日常工作中努力以这些标准严格要求自己，力争为学校的发展尽一份力。现将自己工作总结如下：
一、加强政治学习，提高个人师德修养
在思想上，我认真学习邓小平理论、三个代表重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的政策，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党支部组织的各种政治学习及创新争优活动；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参加各项党的活动会议，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。不断提高自己的教育教学理论水平和综合素质。
在平时的工作生活中，我首先从加强自身思想素质建设为出发。及时了解党的方针政策和国内外大事。使自己的思想认识水平迈上新的台阶。在思想上，始终与党中央在思想、路线、方针、政策上保持高度一致，始终用马列主义、毛泽东思想、三个代表重要思想和科学发展观武装自己的头脑，并用之于指导我的言行，为党的教育事业兢兢业业，奋斗不止，为社会主义现代化建设添砖加瓦。
作为一名共产党员，我积极要求进步，严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。
另外，我积极参加学校组织的各项政治活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。
二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献
在自己的工作岗位上，以教师的职业道德严格要求自己，爱校爱教，爱岗爱生。踏踏实实工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。在过去的一年我担任五年级数学、劳动与技术、综合实践教学工作，我精心备课，经常和同学们谈心。采取合作学习的方式，充分发挥学生的主体地位，给学生一个轻松愉快的数学学习氛围，真正让学生在乐中学，学以致用。平时的教育教学工作，我总是兢兢业业、脚踏实地、认认真真地去对待，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。我也虚心地向经验丰富的优秀教师求教，经常和同仁交流，努力夯实自己的教学基本功。我积极参加教研组活动和各项学习、培训活动，切实提高自身的文化修养和知识底蕴。
作为一名教学工作者，我十分注重自己的一言一行，时刻提醒自己要有爱岗敬业的高尚师德，以党员标准严格要求自己，努力为广大教职工树立一个学习的榜样。认真研究新课改和最近的教育教学理念，严格执行学校的工作安排和教学计划，遵守校纪校规，按时到校，认真做好教学的每一项工作，使自己能在正确认真地传授知识的同时，努力地学习专业知识，不断地充实、更新教育教学理念，努力成为受生欢迎老师。
三、生活方面
在生活上，我尊敬领导，团结同事,热心帮助同志；教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦；关心学生,爱护学生,为人师表,能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
四、展望
在未来的工作和学习中，我会不断的进取，努力的工作，时刻不忘自己是一名共产党员，时刻起到先锋模范带头作用，做一名无愧于党和人民的具有现代教育教学的老师。
在今后的日子里，我仍将不断加强学习，提高自身素质，加强师德师风，加强党性修养，提高思想觉悟;对工作加倍认真负责，积极思考，主动进取，使自己成为一名实事求是的优秀的共产党员。
拟提拔干部个人工作总结篇5
各位委员，同志们：
今年，党委以深入贯彻学习四项监督制度为抓手，按照德才兼备、以德为先和注重实绩、群众公认的原则选拔干部，不断提高选人用人公信度，努力形成干部选拔任用的科学机制，有力地推进了四个文明建设健康有序发展。今年，共提拔干部**人。其中，科级，副科级**人，干部业务**人。
现在我代表党委就今年以来干部选拔任用情况作如下报告，请大家审议：
一、学习贯彻四项监督制度情况
根据干部选拔任用工作要求，党委坚持把四项监督制度列为中心组重点学习内容，强化贯彻执行四项监督制度的严肃性，并将四项监督制度编印成册，发至各位领导、纪委及组织部门，要求各位领导、纪委及组织部门把四项监督制度作为学习的核心内容，对其进行反复学习，切实提高对四项监督制度的正确理解、运用和执行的能力。
二、严格要求，不断提高选人用人公信度
(一)做到两个坚持，强化用人标准和原则。 为促进经济社会跨越式发展，建设一支敢于开拓创新的高素质干部队伍，党委认真把握用人标准，规范操作程序，努力做到坚持原则不动摇，把握标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。
1.坚持正确用人导向，用好的作风选人。
党委始终坚持四化方针和德才兼备、以德为先的原则，重实绩，重公认，把一批有本事、能干事、干成事、好共事的干部选拔到各级领导岗位。为进一步规范干部选拔、任用及管理工作，党委近期正研究制定《干部管理办法》，使干部工作进一步规范化、科学化。
2.坚持德才兼备标准，体现公开、公平、公正。
一是突出以德为先，注重政治标准。党委在每次调整干部之前，都会根据发展和需求实际提出调整原则和细化标准。二是突出以实绩取人，注重群众公认。在选用干部过程中，坚持看成绩和贡献，把群众公认作为考察提拔干部的重要环节。三是突出公平公正，注重任人唯贤。
(二)严把三个关口，规范干部选拔任用工作程序。
1.严把推荐考察关。采取民主推荐、民主测评、实地考察、个别谈话及与考察对象直接面谈等程序进行全面考察，提高了考察结果的真实性、可靠性和全面性。
2.严把酝酿关。一是个别酝酿，对拟任人选，党委主要领导、分管干部领导及组织部门负责人在领导之间对拟任人选进行个别沟通、征求意见。二是在个别酝酿的基础上，召开书记办公会进行反复酝酿。三是在会召开前，就拟提拔干部人选与纪委、监察、综治等有关部门进行沟通，并征求意见。
3.严把讨论决定关。在讨论决定干部任免时，坚决执行
?领导集体决策重大问题议事规则》，凡涉及干部任免事项，都坚持有三分之二以上成员到会的规定，并做到没有经过组织考察的不研究，人事方案未经充分酝酿的不研究，群众有反映、纪检监察部门没有查清的不研究。
(三)落实四项权利，充分发扬干部选拔工作民主。 一是落实职工群众知情权。坚持在考察前把推荐的职位及条件、被考察人选、考察组成员、考察目的在考察单位进行考察预告，给职工群众充分发表意见的时间和渠道。二是落实职工群众参与权。在推荐、测评工作中，明确规定职工群众参与推荐、测评的范围、人数和比例，扩大职工群众参与面。三是落实职工群众选择权。充分尊重群众意愿，把在民主推荐、测评中得票数相对较高的干部确定为重点考察对象。四是落实职工群众监督权。严格执行任前公示制和任职试用期制，对职工群众反映较大的干部坚决不予任用。对在任前公示中有举报的，做到件件有着落、事事有交待。对试用期满的人员，经考核胜任后，才办理正式任职手续。今年1月份，经试用期考核合格，党委对等**名同志进行了正式任职。
(三)积极探索健全五项机制，增强干部工作活力。
一是积极探索正职拟任免人选征求全委会意见制度。 二是坚持领导干部谈话制度。党委对干部作出任免决定、宣布任免前，党委主要领导、分管干部领导和组织部门都要与每位任免的干部进行谈话。
三是坚持领导述职述廉制度。坚持每年年终进行干部考核，考核中各部门主要负责人、单位主要领导都要对本部门、本单位在贯彻执行党风廉政建设责任制的情况、贯彻执行领导干部廉洁自律有关规定情况、履行职责情况等进行述职述廉。
四是改革用人机制，下放用人权限。在正在修订的《干部管理办法》中，党委明确规定单位(部门)不推荐，党委不任命。这项政策的出台，将进一步促进基层单位及部门责、权、利的有机结合，实现党委领导和单位(部门)指导的有机结合。
五是大力探索和尝试，在职工中选拔干部。根据近年来干部管理中出现的一些实际问题,结合以往工作经验，今年选拔了一名表现特别优秀的职工到**单位担任职务，起到了较好的效果。
三、今后努力的方向
一是加大对不称职、不胜任、甚至不作为的现职干部的教育惩处力度，建立干部能上能下工作机制，采取诫勉谈话、免职或降职等组织措施，对不称职、不胜任现职领导干部严格进行处置。
二是实行综合考核评价制度。重点突出领导评价、支部评价、对口部门评价、群众评价、实绩评价五个方面，完善一级对一级负责的干部选拔、管理工作机制。
各位领导和同志们，在今后的干部选拔任用工作中，我们将继续以四项监督制度为指导，严格贯彻落实《党章》和党的干部政策，选贤择能，为实现经济社会跨越式发展和长治久安提供坚强的组织人事基础。
拟提拔干部个人工作总结篇6
在校领导的关心和信任下，学校第四轮干部聘任中，我从科技处任副处长提拔聘任到发展规划处任处长。一年来，我认真履行职责，基本完成了各项工作任务。主要总结如下：
一、加强政治学习，提升理论水平
任职以来我始终将政治理论学习作为自身的重要任务，努力增强党性观念，提高思想政治素质，不断加强品德修养，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。同时，认真学习中国共产党的三、四中全会精神，领会其内涵，并积极运用到实际工作中去，提高了对高等教育的理解，加深了对学校发展工作的理解，从政治上提升了自己的素养。
二、积极开拓创新，做好发展规划处工作
20xx年6月在学校机构调整中增设发展规划处(质量管理办公室、高教研究所)，我于20xx年7月底调发展规划处任处长，一年来在学校党委、行政的正确领导下，在各院(部)、各部门的大力支持与配合下，发展规划处实现了正常运转，主要工作如下：
1.完成发展规划处的筹建工作
发展规划处自成立以来对照学校设置的处室职能，通过网上、电话等多种形式的调研了解其他兄弟院校相同处室的设置情况，梳理了发展规划处的具体工作职责，并在其基础上申请设立三个职能科室，参与副处长及科级人员的选拔配用，使发展规划处相关工作初步建立起来，职能逐步发挥。建成发展规划处网站，岗位设置、工作职责和主要工作等情况及时上网，建立了发展规划处工作框架体系。
2.积极谋划学校的发展规划工作
通过学习、调研，分析总结学校以来的建设成效，对照教育部审核评估要求和国内外高等教育发展形势，研究学校发展中存在的问题与不足。先后在学校开学工作会议和三严三实会议上分别作了本科教学工作审核评估的基本要求和学校做好准备工作的思考、践行三严三实做好学校发展规划工作和学校发展定位的思考等研究报告。全面分析学校十三五期间所面临的高等教育发展形式，结合学校建立地方应用型高水平大学的契机，谋划学校十三五及更长一段时间的发展规划与建设工作。
3.积极参与地方应用型高水平大学的申报、建设等相关管理工作
积极参与学校申报地方应用型高水平大学的论证、申报等相关工作，协调组织建设方案的编写、上报，建设方案，协助重点建设专业和重点建设平台的鳞选、组织专家论证了20xx年度各建设子项目的年度目标任务书，建立和维护地方应用型高水平大学网站等相关工作，大力推进应用型大学建设工作的开展。
4.积极协助做好高校振兴计划的相关协调管理工作
根据学校对发展规划处职能设置和要求，把高校振兴计划的协调管理工作纳入发展规划处，为此积极深入了解高校振兴计划的项目设置，计划安排及相关要求，对我校获得的各类振兴计划项目进行梳理，认真做好振兴计划项目的协调管理和监督审核等工作，并根据振兴计划项目内容确定相关职能部负责具体的项目经费审核和项目监督管理的日常工作，以确保项目建设的质量和效果。
三、绩
绩是敬业的天秤。本人工作思路清晰，计划性、前瞻性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高，效果良好。
四、廉
廉—是为业的美德。廉洁自律，洁身自好，清白做人。不贪、不拿、不要，坦荡做事。
六、教学管理方面
机械学院是年轻的学院，教学工作千头万绪，我在工作中认真学习、坚决执行学校文件，主要做了以下几方面工作：
1.严格教学过程控制，确保教学质量
首先规范教学的全过程，抽查教师的教案，重点检查青年教师的教案、课件ppt，确保提高课堂教学质量;平时随机走进课堂听课，课后和任课教师一起探讨本节课的得失;期中召集学生评教、评课，发现不足，提出整改意见，并督促整改;对出卷、阅卷、归档等期末工作严格把关，保障每份试卷的质量。
对实践教学如课程设计、上机实习、金工实习、生产实习、毕业设计(论文)等实践教学环节，制订了相关规章制度，完善了教学大纲。
2.重视教学研究与改革和科研工作
重视教学研究项目和科研项目申报工作，今年共立项4项校级质量工程项目，1项省级质量工程项目，10项校级科研项目立项。
3.精心组织学生参加各级、各类比赛
强化服务意识，从指导教师选择、参赛项目建议、实物制作、作品评比、推荐、展板制作、参展作品答辩、视频光盘制作等每一个环节，都精心策划，严密组织，实时跟踪，取得骄人成绩，如安徽省工程训练综合技能大赛二等奖等。目前积极筹备机械创新大赛。
4.重视培养青年教师科研、教学能力培养
为了扩大科研队伍，目前每隔两周都会主持青年教师读书会，着力引导青年教师逐渐走上科学研究的道路。积极辅导青年教师，让青年教师快速成长。
存在的不足：一是政治理论学习虽有一定的进步，但与党的先进模范相比差距不小，与四有教师的差距还存在。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，怕得罪同事。
希望各级领导、各位同志仍然能够一如既往地给我关心、支持和帮助，我会更加努力加强个人修养，加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
拟提拔干部个人工作总结篇7
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级arr;各商品部部门级arr;班长级arr;店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
拟提拔干部个人工作总结篇8
尊敬的上级领导：
20xx年，本人在组织的培养、关怀和支持下，从科级干部到副县级领导干部，从财政部门到审计部门，实现了工作岗位和职位的较大变化，思想观念有了提升，理想信念更加坚定。为了认真总结过去，扎实做好今后的工作，按照地委关于领导干部年度考核的要求，现将本人20xx年思想、作风、工作及廉洁自律等方面的情况报告如下：
一、思想政治建设方面
当前，在全地区干部群众上下一心、群策群力，认真落实国家和自治区大开放、大开发、大建设政策，努力推进地区跨跃式发展和长治久安的新时期、新形势下，作为一名身在其中的领导干部、特别是一名新任领导干部，只有不断加强学习，切实解放思想，转变观念，才能进一步坚定政治方向和立场，明晰理想信念，明确奋斗目标，紧跟时代步伐，履职尽责，不辜负组织和人民的期望。
一年来，本人坚持用中国特色社会主义理论和科学发展观武装头脑，坚定不移地在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻执行党的方针、政策，坚决执行地委、行署的决议、决定，坚决维护祖国统一和民族团结，旗帜鲜明地反对民族分裂和非法宗教活动，自觉的投身于地区跨越式发展和长治久安。
二、党风廉政建设方面
立党为公，执政为民，全心全意为人民服务，是我们党永葆青春的根本保证，也是对我们每一位党员领导干部的基本要求。一年来，本人认真遵守党章，严格执行党纪;按照权为民所用、情为民所系、利为民所谋的要求，严格要求自己，树立正确的权利观、地位观、利益观，坚决抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想;常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常戒非分之想;耐得住清贫，守得住寂寞，不行偏袒之事，不图非分之财，始终做到自重、自省、自警、自励，保持良好操守;遵守原则，秉公办事，以身作则，严以律己;要求下级做的，自己首先做到，要求下级不做的，自己坚决不做;坚持做老实人，说老实话，办老实事;坚持真诚待人，正直处世。
三、组织领导能力方面
一年来，本人在工作中注重培养分析问题和解决问题的能力，注重提高管理、组织、决策、执行能力;对工作中出现的各种复杂问题能够运用马克思主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决;大胆创新工作思路，不断增强创新能力，采取灵活多样的工作方式，推进各项工作有序开展;充分尊重群众的首创精神，充分调动大家的工作积极性和主动性，增强凝聚力和向心力，形成合力，有效的提高工作质量和效率。
四、作风建设方面
民主集中制原则是党的根本组织原则，也是保证班子团结，形成坚强的领导核心，增强班子凝聚力、战斗力的关键所在。本人认真遵守民主集中制原则，按照民主集中制的要求决策和处理问题;服从组织安排，执行党组决定，坚决维护班子的团结;按照工作分工，全力协助、配合、支持局长、书记工作，努力做好自己的分管工作;坚持重大问题及时向局长、书记请示汇报，一般事务和属自己职权范围的事情大胆决策;始终坚持做到摆正位子，当好配角，做好参谋和助手。按照集体领导与分工负责的原则，大胆开展工作，与班子成员加强沟通、密切协作，坚持做到互相配合不争权，相互信任不猜疑，相互支持不拆台，相互体谅不推诿。能够牢固树立责任意识，落实工作责任制，坚持原则，严格管理，严谨细致，勤奋敬业。
在日常工作中，认真听取基层单位和有关科室意见，诚恳接受组织和群众的监督批评，坚持批评与自我批评，虚心向同志们学习，坚持严以律己，宽以待人;在原则问题上讲真理，不讲面子，在一些非原则的小事上讲风格，求同存异，互尊互谅;对别人的弱点不苛求指责，对别人的过失不耿耿于怀，对下属努力做到在生活上多关心，在感情上多交流，努力营造宽松、和谐、积极、向上的工作氛围。
五、存在的不足和今后的努力方向
作为一名履职时间不久的领导干部，本人感到存在下列不足：
1、思想不够解放。在思维方式、工作思路、工作方法和措施等方面，与实际工作的需要，与新形势、新任务的需要，存在着明显差距，在新的一年，要努力改善。
2、学习亟待加强。在政治理论学习和审计业务学习方面，还不深入、不透彻、不全面，必须强化学习，尽快提高，以适应新岗位工作的需要。
此致
敬礼!
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