大多数人都明白记录工作总结，能让我们对以往工作有一个系统认识，工作中出现失误是难免的，这时候可以写在工作总结中，下面是吾爱文书网小编为您分享的便民服务岗工作总结6篇，感谢您的参阅。
便民服务岗工作总结篇1
201*年，街道纪工委在区纪委和街道党工委的正确领导下，认真学习贯彻落实科学发展观，坚持以省、市、区纪委全会精神为指导，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，强化服务、提高效能，落实发展环境综合整治，加强政风行风评议和党风廉政建设，认真履行工作职能，街道纪工委各项工作取得了新的进展。
一、健全组织建设、落实责任，不断加强党风廉政责任制建设。
1、“三个到位”加强组织建设。一是组织领导到位。根据人员变动，及时调整了以街道党工委书记为组长、街道党工委副书记、办事处主任为第一副组长、街道党工委副书记、纪工委书记为常务副组长的街道党风廉政建设领导组、街道党务公开工作领导组、街道政风行风评议工作领导组、街道纪检信访工作领导组、街道“肃纪正风、治庸提效活动”领导组、街道发展环境综合整治第二阶段工作领导组、农村集体“三资”规范化管理工作领导组、加快转变经济发展方式领导组等组织，定期召开相关会议，研究工作情况，为街道党风廉政建设工作的开展奠定了扎实的组织基础。二是分工落实到位。根据分工，明确调整街道领导班子成员在党风廉政责任制中所负的责任，及时发出“目标责任报告书”和“落实责任制建议书”，街道领导班子及成员均签订党风廉政责任制承诺书。三是
工作落实到位。年初市、区纪委工作会议后，街道党工委高度重视，层层传达，抓好学习贯彻。结合实际，及时出台了《xxx街道纪工委201*年工作计划》、《xxx街道关于建立健全惩治和预防腐败体系进一步推进反腐倡廉建设工作任务的分解意见》和《xxx街道党工委关于201*年党风廉政建设党政领导“一岗双责”任务分解的意见》。
2、两项措施推动纪检工作“对标一流”活动。一是确定规划。一年来，通过量化考评指标、走访调研摸清现状、对照标准查找差距，自我申报街道纪工委审核等途径，使纪检工作“对标一流”活动目标明确、重点突出、措施得力。二是注重结合。街道将“对标一流”与村（居）党员干部“承诺与问责”相结合。要求各行政村把对标目标、对标计划、创建重点工作和具体对标措施，通过村（居）务公开栏向群众和社会予以公示，接受广大群众的监督。目前，各村（居）党组织已对照“对标一流”标准开展自查，并针对自身实际，提出整改提高的方向和措施。
二、坚持肃纪正风、治庸提效，不断强化干部作风建设。
1、全面动员，提高认识，有序开展。自区委召开“肃纪正风、治庸提效活动”动员大会后，xxx街道立即召开了落实区会议精神的动员大会，制订出台了《xxx街道街道“肃纪正风、治庸提效活动”实施方案》。通过广泛征求驻街单位、基层站所和各社区广大干部群众的意见、建议，结合街道和各社区、城中村工作
实际，认真查摆班子成员和党员干部在思想、领导、工作、生活等方面存在的突出作风问题，实时研究、制定切实可行的整改措施，着力解决“三个方面问题”，即在领导干部中解决敢抓敢管，提高能力的问题；在机关一般干部中，解决责任心不强的问题；在社区和城中村工作中集中解决一批突出问题。
2、多点结合，齐步推进，形成合力。为了突出肃纪正风、治庸提效工作的实效，我们把这一工作与其它阶段性工作结合起来，以达到互相促进，效应加乘的效果。一是与发展环境综合整治工作结合起来，下最大的力气，全面整治基层审批环境、执法环境和工作环境，构建完善的监督平台；二是与街道机关和社区、单位政风行风评议结合起来，落实公开承诺，完善办事流程，建立高效透明的窗口服务和政务办理环境；三是与党务公开工作结合起来，发扬民主，广泛参与，不断提高街道党工委和辖区党组织的创造力、凝聚力、战斗力；四是与专题组织生活会结合起来，唱响“我参与、我承诺、我奉献”，深入查找党组织和党员队伍在“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”方面存在的突出问题，进一步增强党员宗旨意识和为民服务意识。五是与“四个一”宣传教育活动结合起来，积极参加理想信念和宗旨教育，全员参加廉政教育专题课学习班，参观教育基地，观看相关教育片，达到宣教与肃、正、治、提融会贯通、学用结合。
3、围绕中心，突出重点，注重实效。把肃纪正风、治庸提效工作放在转型跨越大发展整体环境中进行考
虑，实现落实工作时必须责任细分，验收实效时却必须达到效力聚合，从而完成中心工作重点推进的目标。xxx街道作为省、市、区重点工程的集中地，又处于各项重点工程纷纷上马、加大进度的集中期，城中村改造工作、城乡清洁工程、铁路西南环线及多条道路延伸拓宽的动迁工作、中博会期间的维稳，任务可谓一项接着一项，这就要求我们进一步端正作风，克服平庸思想，提高工作效能。通过努力，xxx街道广大党员干部展现了极强的战斗力，在各项重点工作中，他们都能投身基层，扑在一线，任务紧迫时，甚至废寝忘食、不分昼夜地加班加点，足额甚至超额地完成各项工作。张书记、王区长来到xxx街道调研，对街道领导、干部所表现出来的这种工作精神头和可贵品质，多次给予充分认可。
三、深化党务公开、政风评议，不断推进发展环境综合整治。
1、全面深化基层党务公开工作。今年以来，xxx街道在万柏林区率先推行“三个三、两个四”党务公开机制和办法，取得显著成效。一是突出“三项强化”，即强化组织领导、制度建设、责任分工，确保党务公开有章可循。成立了街道和基层党组织两级党务公开领导组，制定了工作流程和流程图，完善了12项党务公开制度，进一步明确了党务公开责任制。二是围绕“三个确定”，即确定公开的目录、形式和程序，确保党务公开规范运行。明确了街道党务公开三级目录和基层单位、社区党务公开二级目录，以“文、网、栏、
会”为党务公开的主要形式，明确了党务公开应采取的3个阶段和18个步骤。三是坚持“三个结合”，即与政务公开、阵地建设、意见反馈相结合，确保党务公开有效运行。将党务公开和政务公开一同安排、检查、考核；把党务公开的平台建在阵地上，明确专人负责收集整理各种意见和要求，并将处理和落实情况及时反馈。四是深化“四种规范”，即规范公开内容、时限、形式、程序，确保党务公开扎实推进。街道党工委重点公开事关全街道经济社会发展重要问题的决策和执行情况，以及事关党员群众切身利益的问题和有关政策措施的落实情况；各单位、社区党（总）支部重点公开资产、资金、资源管理等方面的情况；各企事业支部重点公开涉及干部职工切身利益等方面的问题。要充分体现公开的经常性、阶段性、动态性、即时性。按照党内、党外两种公开类型，严格依据“提出、审核、公开、处理、反馈”的程序办理。五是落实“四大权利”，即落实了知情、参与、监督、经济等权利，确保党务公开务实见效。保障了党员群众的知情权，充分调动了广大党员群众参与党内事务的积极性，提高了党务活动的透明度和领导干部廉洁自律的自觉性，自然而然也就推动了城市社区各项事业、包括经济工作的开展。今年以来，在“城中村”改造和道路建设大面积拆迁、企业关停的情况下，xxx街道基本维持了基层社会的稳定，同时还实现了经济平衡增长，充分体现了党务公开工作的成效和意义。
2、继续引深政风行风评议活动。一是加强领导、
制定方案。我街道成立了民主评议政风行风领导小组，坚持“一把手”总负责，按照谁主管、谁负责的原则，建立了政风行风建设责任制。二是广泛发动，加强监督。为了广泛接受群众监督和社会监督，我们向社会进行了加强政风行风建设和服务承诺，开通热线电话，诚恳接受广大人民群众的监督。三是注重窗口建设。街道高度重视加强服务窗口建设，完善了机关门厅硬件设施，配置了触摸屏、显示屏、公示栏、机构展板和等硬件；完善窗口规章制度，做到制度上墙、上网；认真执行服务承诺、一次性告知等八项制度，工作人员做到热情服务，依法行政；认真办理投诉建议，为群众排忧解难，在街道设立投诉信箱，开办投诉热线，对投诉件认真受理、及时反馈。四是关注民生，求真务实。努力从“三保”出发，注重落实、千方百计加以解决，取得了明显的效果。街道党政班子成员带领机关干部深入基层走访调研，了解社区存在的问题和困难，积极为社区提供帮助和服务，搭建社区、企业对接平台，共有10多家企业与我街道社区进行对接，获得投资或业务合作。
3、落实发展环境综合整治。街道今年全面开展“发展环境综合整治年”活动，坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪检监察机关组织协调、部门各负其责、群众广泛参与的组织领导体制和工作机制，制定了《万柏林区xxx街道办事处“发展环境综合整治年”活动工作方案》，按照宣传动员与自查自纠、集中治理、总结提高三个阶段推进工作，最终达到了三个目的。一是整治思想环境，促进思想解放。本着实事求是、改革创新的工作理念，着力克服片面强调依法行政、忽视行政效率的思维方式，着力扭转畏首畏尾、不愿负责、不敢负责的工作态度，着力克服不思进取、小成既满的惰性思想，着力针织行政不作为、慢作为、乱作为等不正之风，着力纠正有令不行、有禁不止的现象。二是整治工作环境，改进机关作风。纪工委加大明察暗访力度，把治理“庸懒散”作为干部队伍作风建设的突破口，积极开展“肃纪正风、治庸提效”活动，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气，下大决心整治以权谋私损坏发展环境，执行不力影响重点工作，懈怠政令消极应付，推诿扯皮效率低下，不负责任损害群众利益等五种行为。大力弘扬“右玉精神”，严格执行“五个不准”、“八条禁令”，把作风建设的成效转化为建设全省一流强区的动力。三是构建四个监督平台，规范权力运行。即构建决策监督平台，健全决策程序，把公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为制定重大决策的必经程序；构建信息监督平台，严格执行《政府信息公开条例》，最大限度地保障服务对象的知情权、参与权和监督权；构建社会监督平台，完善行政效能投诉制度和政风行风评议制度，发挥社会监督作用；构建责任追究平台，完善行政问责制度，加强对滥用职权、不作为、慢作为、乱作为和以权谋私、吃拿卡要等行为的查处力度。
四、坚持深入基层、严格执法，不断强化“三资”规范化管理。
经过自查，五个社区基本都能统一使用《农村集体经济组织财务支出审批（审核）单》；集体财务收支的程序较为规范；各类财务事项的合同及“四议两公开”决策程序比较规范；账薄、凭证比较规范完整；都能对集体土地等资源、资产摸清底数，分类建立台账，并将其使用情况建立数据台账，按程序做好确权、颁证工作；集体资源、资产出租，大多都能经过村民大会或村民代表大会讨论通过；五个社区都制定了集体资产处置和重大工程建设项目投标管理制度。在村务公开工作中，都能履行村务公开规定的程序；公开内容都能按照区统一规定的事项和内容进行；201*年公布在万柏林区“阳光农廉网”的“3.15”、“7.15”村务公开内容与账册等原始资料相符。村务公开档案资料比较规范、完整。目前，闫家沟、大井峪、沙沟，已由区农委完成审计；下元、xxx，由于正在进行“城中村”改造，暂未进行审计。
五、201*年工作计划
1、是大力加强党风廉政教育。在领导干部和机关党员干部中深化理想信念和廉洁从政教育，进一步深化教育层次，丰富教育内容，创设教育载体，确保教育成效。同时，坚持领导干部述职述廉制度。按照上级要求，高质量地召开好班子民主生活会。
2、是大力加强廉政文化建设。加大廉政文化工作推进力度，在廉政文化进家庭、进社区、进学校、进机关中，精心设计廉政平台，通过在街道办公区悬挂廉政箴言、警示牌等；在社区楼院开展廉政文化书画展、廉政歌曲推广普及活动等，营造反腐倡廉的良好环境。
3、是大力加强行风建设。一方面抓制度建设，通过完善健全各项规章制度，严格工作纪律，提高工作水平和工作效能。另一方面是抓监督监察，积极做好辖区行风民主评议工作，组织社区监督员，对辖区内的行业单位进行明察暗访，发现问题及时纠正、及时反馈意见并制定落实整改措施，切实解决损害群众利益的突出问题。
便民服务岗工作总结篇2
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求，努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
便民服务岗工作总结篇3
一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%;承诺件560件，承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。现将20xx年中心工作总结如下:
一、加强领导，突出重点
1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及20xx年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20xx年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。
2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。到目前，全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。
4、创新服务方式，积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。
二、改进服务手段，提高服务品位。
1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
2、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。
三、强化服务功能，完善乡村服务体系。
1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。
2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导。
4、强化电子政务建设，加快推进网上审批。中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。
四、20xx年工作措施
1、加强中心窗口规范化建设，树立窗口优质服务的良好形象。
2、全面推进政务公开，接受全社会监督。
3、规范政务服务体系，实现标准化管理。
4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。
5、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节。
6、继续加强村便民服务室标准化建设。进一步规范和完善全乡各村的便民服务室标准化。
便民服务岗工作总结篇4
xx镇党委、镇政府积极围绕市委、市政府提出的“建设强市名城”的总体要求，认真学习贯彻十八大精神，认真开展党的群众路线教育实践活动，按照“美丽虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的发展思路，明确全镇新农村建设各项指标，逐一细化分解任务，落实责任领导责任人，经过全镇上下的.共同努力，20xx年各项工作得到了稳步推进。
1、着力抓好农业发展
要发展，农业是根本，镇党委、镇政府始终把农业作为全镇重中之重工作来抓，致力于优化现代农业发展环境和农业基础建设。抓薄弱、明优势、下功夫，助推全镇农业经济又好又快发展。
一是加快现代农业发展。充分保障粮食生产功能区和现代农业园区建设，落实《粮食安全责任制》，完成市政府要求，粮食全年总产8080吨，播种面积25500亩。农产品质量安全有保障，完成市农业局要求抽签200批次，均达标上报。完成市电大培训80余人，市驾校培训125人，镇级举办培训300余人次。
二是完善农业基础建设。已上报黎明村、厦程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7个村农房改造项目，前期工作已开展，溪口、厦程里、新周、合力共计完成改造房13600平方米。抓好气象防灾减灾标准化建设，已成功完成气象防灾减灾标准示范村建设。贯彻落实四边三化工作，做好我镇绿化生态工作，完成年度平原绿化任务350亩，东山村新创xx市绿化示范村，蔡宅村、东山村创建为xx市绿化示范村。建设十条特色水果路，对各村庄间的十条连接道路的绿化采用果树种植，共投入资金100万元，种植品种有香泡、石榴、杨梅、金桔、枇杷等，观赏性和实用性兼得。
2、着力抓好美丽乡村建设
一是综合推进环境整治。发动党员干部、村民代表、群众积极参与，重点对白溪江沿岸、公路沿线、村内水沟及池塘进行清理整治。截止到11月18日，全镇共处理各类生活垃圾5320.4吨，建筑垃圾1602.4吨，清理水塘340个，臭水沟393条，清洗河道28020米。全面启动全镇生活垃圾收集清运一体化处理，30个自然村纳入垃圾集中清运范围。建立农村环境卫生长效机制，开展养猪场污染专项整治工作，已完成四家养猪场的整治。镇污水处理厂投资100余万进行提升改造，完成生态池防渗和三角池防渗加固项目改造，已启用。
二是全力推进白溪江整治及中小河流整治项目。白溪江整治项目总投资2986万元，新建（加固）堤防5.5公里，交通桥1座，排水箱涵2座，排水涵管6处。目前已完成总工程进度的90%，计划于20xx年12月底前完工。中小河流整治工程项目，总投资3000万元，已于10月中旬进场施工，目前，东坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陆续开工，争取春节前完成50%的工程量。
三是扎实推进农村土地综合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程细化指标，遵循土地利用总体规划确定的目标和用途，以土地整理、复垦、开发和城乡建设用地增减挂钩为平台，推动田、水、路、林、村综合整治，改善农村生产、生活条件。目前已完成溪口村农村土地复垦整治项目5亩。
四是扎实推进农村生活污水整治工作。根据市委、市政府提出的今年实现行政村生活污水处理设施全覆盖的工作目标，我镇计划完成22个村的农村生活污水治理工作。目前，这22个村的设计、预算、审价等前期工作已全部完成，已完成招投标15个，正在招标公示2个，进场施工7个，计划春节前基本完工。另外，结合山区村特点，在坞葛村开展了生活污水净化糟处理工艺试点工作。
3、着力抓好农村公共服务建设
一是以蔡宅古街建设为重点，狠抓古民居保护与开发。为了做好蔡宅古村落保护利用工作，设立了镇政府驻蔡宅工作站，扎实推进蔡宅工作顺利进展。成功申报第三批中国传统古村落。正在申报创建省级历史文化名村。至今已完成古木长堤、新街改造、村口改造、电网改造、部分房屋回收和拆除、古街修复、菜市场搬迁、行堂维修等大小10余项工程。正在规划和开展中的有一里九桥、内部老街改造、绿化、房屋降层等工程。
二是加快农村文化设施建设建设。我镇6个村建成了文化礼堂，通过开展一系列丰富多彩的活动，使文化礼堂成为弘扬社会主义核心价值体系的主阵地，成为村民文化娱乐活动的主舞台。今年，各村文化礼堂举办的百姓讲堂、道德讲堂10余次，还举办了启蒙礼仪、敬老礼仪、金婚典礼等特色活动，掀起倡文明礼仪的热潮，并在中央电视台朝闻天下栏目进行报道。在“去陋扬善”社会主义核心价值观学习实践主题活动中，文化礼堂作为主战场，发放倡议书近万份，收集整理老故事、新故事、好故事，动员家庭晒家训，推进农村培育社会主义核心价值观的普遍形成。
三是狠抓农村医疗保障工作。做好村级便民服务平台建设，经笔试面试招录了各村村级代办员，并组织业务培训3次。开展企业劳动年检80家，用人单位劳动用工和社会保险检查督促企业与职工签订好劳动用工合同，维护用工双方合法权益。认真做好农村医疗保险费收缴工作。全镇18个行政村共完成参保人数20372人，收缴医保费677.615万元，参保率97.7%，同比提高1.5%。
四是服务农村联网公路建设。努力完成市里下达指标，完善农村公路设施建设，保障农民出行需求。全年已完成葛宅村上顶坞至岭顶段公路硬化1.4km，完成新周至红江村路面硬化工程0.8km。
便民服务岗工作总结篇5
一、基本情况
乡镇位于__县西南部，距离__县城xx公里，东北与__镇xx公里、东南与三铺乡xx公里、西南与__镇xx公里、西北与__县毗连xx公里，区域总面积xxx.x平方公里，耕地面积x.xx万亩，人均占有x.xx亩，全部是山旱地，林业用地x.x万亩。现辖xx个行政村xxx个村民小组，总户数xxxx户，总人口xxxxx人，其中农村人口xxxx户xxxxx人。总面积xxx.x平方公里，耕地面积xxxxx亩。全乡实现了户户通电、自来水入户完成xx.x%；有乡村卫生院机构xx个；有各级各类学校x所，其中独立初级中学x所，九年制学校x所，小学x所，农村适龄人口入学率为xxx%。
乡社会管理服务中心总面积约xxx平方米，设政务大厅和民事纠纷调解室，政务大厅设立了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。
二、主要做法
为进一步提高办事效率和为群众服务的质量，乡镇党委、政府本着为民务实清廉的服务理念，着力打造便民、规范、高效、廉洁的群众办事平台─乡社会管理服务中心和xx个村级便民服务站，采取审批事项、审批职能、审批人员三集中模式，以实现环节最少、时限最短、材料最简、流程最优的目标。
社会管理服务中心（便民服务站）要求做到受理完整，应受尽收；传递及时，无缝对接；承办准确，利民合法；反馈畅通，实事求是。按照便民、高效、廉洁、规范的原则运作，实行开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结的运行机制。实行六件管理（即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件）和实行六公开办事（办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准）。实行一站式办公，一条龙服务，让群众在最短的时间内，用最简洁的程序办完事项。
各村村委会在村址设立便民服务窗口，共涉及办理各类惠农事项xx项。
三、工作进展
乡村便民服务窗口制度推行以来，xxxx年x-xx月累计为群众办理各类事项xxxxx件，其中直接办理xxxxx件、代办xxxx件、领办xxxx件；答复各类政策咨询xxxxx余条。特别是代办的xxxx件，主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题，如为五保老人代领补助金，代购生活用品等。通过推行乡村便民服务窗口制度，使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、找来找去办不成事到现在的简单的事一次办，复杂的事有人代着办、领着办，极大地方便了群众。
推行乡村便民服务窗口制度，首先，方便了群众，使群众办事难的问题得到了解决，让群众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效；其次，充实了乡村干部轮流驻村坐班制，使坐班干部不再无所事事、虚度光阴，让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线；再次，改变了干部作风，使党群干群关系进一步密切
四、存在问题及今后努力的方向
我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效，硬件建设也进行了较大投入，但是由于办公条件限制等，我乡与其他乡相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离，下一步，我们将从以下几个方面开展工作，确保我乡便民服务工作扎实取得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。
1、服务制度有待更加进一步健全完善；
2、部分工作人员业务能力有待进一步加强；
3、事办不彻底，影响办事群众的情绪；窗口职能有待进一步提升。
便民服务岗工作总结篇6
为全面提升我镇便民服务中心政务服务科学化、规范化和标准化水平，打造政务服务工作争先创优的良好氛围，规范政务服务工作人员履职尽责行为，切实践行以人民为中心的发展理念，大力提高办事群众的获得感和满意度，我镇便民服务中心工作人员按照镇党委、政府决策部署，本着让群众少跑腿、为群众服好务的原则，恪尽职守、兢兢业业，各项指标任务圆满完成，做到了让群众满意，让政府放心。现将主要一年来的完成的工作简要汇报如下。
一、简政放权
截止到现在，县下放到我镇的19项行政许可事项，菏泽市审批局下放到我镇的17项行政许可事项，我镇已全部承接，做到了100%承接。承接的事项已全部纳入政务服务网，同时，下放事项的沟通、衔接等工作正有条不紊的进行。我镇便民服务中心场所、设备配备齐全，人员也已全部到位。
二、政务服务水平
（一）我镇以及辖区各村网上政务服务事项办事指南要素准确完善，依申请政务服务事项网办率达100%，同时，实现了各村网上政务服务全覆盖，不仅大大提高了工作效率，而且方便了群众，赢得了掌声。
（二）为了更好的开展工作，及时了解群众诉求，跟踪解决群众难题，我镇建立完善“好差评”评价和差评回访、差评整改机制，建立了台账，实现了对全部差评件件有回访、件件有整改、件件有记录，为争取群众满意度百分百冲破最后一公里障碍。
（三）我镇便民服务中心大厅设置了无差别“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，对咨询和需要办理的所有业务均能一一通办。前台窗口严格落实了首问负责制、一次告知制、无否决权制，我镇大厅工作人员做到了认真倾听群众诉求，及时了解群众需求，用心解决群众所求。
（四）我镇前台窗口收到申请材料后，严格按照法律法规规定进行审查，对申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照要求提交全部补正材料，及时受理并出具受理凭证；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则一次性告知申请人需要补齐补正的内容；对申请不符合受理条件的，则出具不予受理书面通知；对符合容缺受理条件或符合告知承诺制审批条件的，主动告知容缺或承诺制审批程序和要求。
（五）前台窗口会将线上申请材料通过菏泽政务服务云平台，同步推送给后台审批人员；而对线下申请材料，工作人员将进行电子化处理并录入菏泽政务服务平台，同步推送给后台审批人员。后台审批人员则严格落实限时办结制。对前台推送的申请材料及时进行审查，申请符合法定条件，在承诺时限内尽快做出审批决定；对申请不符合法定条件，在承诺时限内做出不予同意的书面决定，并说明理由、告知行政复议、行政诉讼等权利。
三、优化服务效能
我镇便民服务中心牢固树立服务理念，完善服务机制，将“群众满意”作为审批服务工作的出发点和落脚点，不断提升工作人员政治素养和业务能力，极大的提高了群众的满意度和获得感，让群众感受到了温暖，赢得了群众了称赞。为切实走好新时代群众路线，我镇开展了延时、预约、上门服务制度、帮办代办制度。为老弱病残等特殊群体提供上门服务，为军人、老年人、残疾人开通优先服务“绿色通道”，并针对个别企业和群众的办事需求和特殊情况，提供预约办理服务或者提供错时、延时服务。
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