写一份事迹材料的目的在于激励他人,传递积极的力量,事迹材料让我们看到他人的努力和奋斗,吾爱文书网小编今天就为您带来了奉献事迹优质6篇,相信一定会对你有所帮助。
奉献事迹篇1
通信分公司营业二班是通信企业的一个重要窗口,她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务,客户至上”为宗旨,全心全意为客户服务,为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起,内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高,通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害,针对服务上的不足,该营业班从自身做起,组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平,营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围,杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次,一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释,该用户神情漠然,继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水,仍坚持把用户请到接待室里,一项项核对用户话费,直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己,给用户留下了美好的印象,让用户真正找到了当上帝的感觉,新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大,用户咨询资费政策及业务手续等越来越多,这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复,营业员们制定了学习制度和计划,加强了对业务知识的学习,把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点,采取了边学习边探讨的办法,加深对知识的理解,做到背诵熟练,运用自如。对于有争议的问题,她们还向其它县级分公司和上级部门请教,通过学习,其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信,她们在做好窗口宣传的同时,还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后,对电话中的新业务使用费很是不理解,于是跑到营业厅咨询,值班人员向他解释说:“您使用的是来电显示这项新业务,每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了,用户自觉地交了费用,值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起,外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议,营业员们每天早晨与晚上点钟均进行一次卫生大扫除,为保证营业厅时刻整洁干净,还根据当天的人流量,不定时地进行打扫,做到柜台、椅子、玻璃一尘不染,同时在营业厅内设置了接待桌椅,摆放了花草。营业人员统一着装,佩戴工号牌,端庄典雅,精神饱满,热情大方,用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨,有一种宾至如归的感觉,充分展示了通信员工良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起,铸就品牌。俗话说:“精诚所至,金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事,但该班人员坚信,只要真诚对待用户,就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标,即:把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己,并做到了“六个一样”,即:生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天,一用户因信息费问题,拎着包急匆匆来到营业厅,不到柜台就大声喊道:“你们通信公司是怎样计费的,我连信息台的号码都不知道,怎么会出现这么多信息费?”由于情绪激动,该用户把包往柜台上一扔,把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说:“有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道:“没什么好说的,别看你模样长得漂亮,不知道心咋样呢?我的信息费你们怎么解决?”营业员听了,委屈极了,眼泪差点掉下来,但她依然微笑着问了用户的号码,把清单打了出来,一看是几个点歌号码,便轻声问道:“您家有小孩子吗?信息费主要是点歌的费用,如果有小孩,请您先回去问一下,如果没有此事,请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌,点过几次,气马上消了,连忙说:“对不起,不用说了,我明白了,刚才错怪你们了!”说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了,为了不影响工作,她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪,发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时,用户已经走了,她赶紧找出用户的电话号码打过去,但没人接。用户回去后正着急时,电话铃响了,在证实了情况后,营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后,只见那位营业员一人坐在那儿,手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来,一个劲地说:“你们真是太好了!太感谢你们了!”并拿出元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了,她说:“我们真诚服务不是为了索取什么,我们只想得到用户的理解,还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现,每次都是完整的归还了客户,从未收取任何报酬,用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。
服务是一门艺术,只有通过不断学习、总结服务经验,提高业务素质和服务水平,才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色,需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异,因需而异”,充分研究用户心理,运用好与用户对话的艺术,区别用户的不同情况,开展个性化服务,使用户的期望得以实现,使用户的需求得到满足,从而赢得用户的信赖,使广大用户乘兴而来,满意而归。否则,服务态度再好也难以使用户满意。
这就是通信分公司营业二班的营业员,她们每天都默默无闻的工作着,不管受多大的委屈,依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日,将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们,送去我们最真挚的祝福,祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。
奉献事迹篇2
葛军,男,1963年1月生,中共党员,连云港市邮政分公司连云邮政支局副支局长。
他是江苏唯一步行投递邮路上的“活雷锋”,37年坚守在大山深处的邮路上,步行走过的山路相当于绕地球6圈半的距离。
连云邮政支局位于云台山的半山腰,三面环山、一面临海,由于自然条件的限制,葛军只能靠肩扛手提步行投递。葛军每天背着几十公斤的邮包走上近20公里的山路,服务着分散在大山里的5000多户居民,37年步行投递26万多公里,及时准确投递邮件540多万件,从未发生过一次积压、延误现象,被当地群众亲切称为“标准钟投递员”。多年来,许多居民都把葛军当作家里的一员,存钱、订报、买书刊都找他。
葛军获得全国岗位学雷锋标兵、全国百优青年乡村投递员、中国好人等荣誉称号。
奉献事迹篇3
作为一名白衣天使,在医疗行业护理人员当中,她就像大海中的一滴水,但这滴水并没有因为自己的平凡而默默无闻,她有活力,有着升腾的热情。在几十年的护理生涯中,她始终拥有积极的信念和勤奋的态度,她是这片大海中涌荡的浪花。她就是xx县人民医院总护士长──桂芝。
桂芝1986年毕业于安康卫校,同年分配到xx县人民医院工作至今,从事临床护理工作26年,xx年6月,任普外科护士长,xx年任总护士长。多年来,由于她在工作中的突出表现和取得的成绩,先后被评为"先进工作者"、"老百姓可信赖的好医护工作者"、"优秀护士长"、"西省优秀护士"、"创等达标先进工作者"、"五好文明家庭"。从走出学校大门,步入工作岗位;从一名普通护理工作者,到走上领导岗位;她始终不忘党的培养之情,二十六年如一日,为我院的护理发展做出了贡献。
作为护理工作的领头人,她把每个职工的大事小情记在心上,经常与职工如朋友般的交心谈心,了解职工心中所想,心中所需,并尽量解决职工生活和工作中的实际问题,把职工思想"疙瘩"消灭在萌芽状态下,带出了一支创新、团结、求实的护理队伍。
为了适应现代医学及护理技术发展的需要,她平时很注重医学知识的积累和研究,她经常将她多年的临床积累经验教给科室的年轻护士,耐心、积极指导她们的工作。她常说:"好东西要大家分享,好的经验可以使大家共同进步,看见她们成长,是我最大的欣慰。"
在多年的护理工作实践中,她以娴熟过硬的技术和本领,认真履行"以病人为中心"的宗旨,在情感上与患者息息相通。无论是对危重患者、老年人、残疾人还是来路不明的"无名氏",她都面带微笑,和蔼可亲。在她任普外科护士长期间,有一名双手残疾的老年人,因不慎从高处摔伤,来院就诊,患者是个"五保户",没有亲人,也没有固定收入,生活陷于困境。护士长亲切的安慰他"您老不要着急,我是这儿的护士长,有什么困难您说,我会很好的照顾您的",一面电话联系残联,一面安排这位孤寡老人的经济问题,还为他在医院食堂端来热腾腾的饭菜,亲自推他去拍片、检查,这一切都深深打动了在场的所有人。无论是在病房,还是在生活中,她都是这样的关怀照顾患者,很多病人在康复离院时都对她及她身边的护士们依依不舍。
近年来,医院加大了医疗环境的改善和医疗设施投入力度,xx年在各级卫生行政主管部门的正确领导下,以医院创"二甲"为契机,她严抓护理三基三严,咬定质量不放松,制定了符合本院护理工作的相关规章制度,配合医院通过了"二甲"工作的评审,个人也被评为"创等达标先进工作者"。为进一步加强我院临床护理工作,强化基础护理,为人民提供安全、优质、满意的护理服务,xx年我院又开展了以"夯实护理基础,提供满意服务,保证安全质量,科学清洁舒适"为主题的优质护理服务示范工程活动,护理工作将面临更大的挑战。期间她带领两个科室的护士们首先尝试。她启发护士们做到换位思考,帮助她们认识市场经济条件下建立新型护患关系的重要性,树立"以病人为中心"的观念,使全体护士做到服务态度热情,技术过硬,操作娴熟,让病人的生命在这里得到了延续的同时也体会到优质的护理服务。
平凡的护理工作实践,使她护理工作的重要性有了更深的认识,从而更加热衷于从事护理工作。然而,事业的成功也使她付出和牺牲了很多,一面是要照顾家庭、孩子、老人,一面是繁重的工作学习任务。在两者面前,她还是选择了后者,因为她无法抽出更多的精力照顾家庭,照顾孩子和老人,她说"成功的背后都有放弃,我不遗憾,不后悔,仍感欣慰。"她并没有什么惊天动地的英雄壮举,她很普通、很平凡、很具体,几十年如一日,天天如此,让我们看得见摸得着,她是全院护士骄傲的师长和好榜样,她就生活在我们中间,我们都熟悉她……
奉献事迹篇4
李小敏,1997年7月毕业于滁州卫校,1998年1月来到滁州市第二人民医院呼吸内科工作至今。十二年的护士生涯使她深深地体会到要做一名合格和优秀的护理工作者,不仅是简单完成工作中的护理和治疗操作,还要有着无私奉献和不断学习的精神!所以她一直把医院的宗旨一切服务于病人当成自己的座右铭,对病人细心、耐心,态度和蔼,以自己扎实的理论知识和娴熟的操作技能为病人提供满意的服务!曾多次受到病人及家属的表扬!因为服务对象的特殊性和职业的严肃性使她养成了严谨的工作作风,在十二年平凡的护理工作中从不曾松懈和存在一丝马虎,从没有发生过护理差错事故和病人投诉,同事们都说和她一起搭班非常轻松和放心!
为了适应医疗技术的快速发展,她还利用下班时间不断学习,更新自己的知识。2004年通过自学考试取得护理本科学历。为了掌握科室新引进的检查仪器的操作使用,2002年到蚌埠医学院附属医院进修学习。2003年科室引进肺功能仪和电子气管镜后,就能独立完成肺功能仪的检查操作、报告分析,并能熟练掌握气管镜检查前的准备工作,术中配合,术后护理。为了配合新检查技术的应用推广,她曾多次加班加点,放弃个人的休息时间,把年幼的孩子交给奶奶照顾,在家人地支持下她把更多精力投入到工作中。患者的满意和康复出院时微笑弥补了她对孩子和父母的内疚!
为了提高自己技能操作的熟练度和规范化,2007年7月积极参加市护理技能选拔赛,并以优异成绩被选送参加安徽省护理技能操作竞赛,取得优异成绩,被市卫生局授予市护理技能标兵称号。为了提高对危重患者的护理水平,2009年7月积极参加省专科护士选拔考试,并顺利通过,经过为期半年的培训,经考核合格取得安徽省重症监护专科护士资格证书。在工作中她不仅努力提高自己的理论和实践水平,尽职尽责完成本职工作,还成为护士长的得力助手。协助护士长完成科室护理质量控制与管理工作,积极承担实习生的带教任务,多次被评为优秀带教老师。对于刚刚踏上护理岗位的同事,她总是细心地向她们传授经验,耐心讲解,认真操作示范,为建立优秀的护理团队贡献出自己的力量。
呼吸科收治的病人因为其疾病的特点,存在着明显的季节性。特别是秋冬季和气候突变时,病人很多,遇到急危重症病人如重症哮喘,呼吸衰竭等,护理工作量急剧增多,常常需要临时加班。无论是白天还是晚上,只要工作需要她都能积极放弃自己的休息时间投入到工作中去。遇到急危重症病人地抢救,总是积极参与其中,多次熟练地配合医生成功救治了许多濒临死亡的患者,为科室赢得了荣誉。有一年冬天的晚上,急诊送来一位老慢支呼吸衰竭的患者,来时心跳呼吸几乎停止。她和值班医生立即投入紧张的抢救:开放气道,吸痰,简易气囊辅助呼吸,胸外心脏按压,输液,监护。在人工气道建立和呼吸机使用后,患者自主心率仍未恢复,她和值班医生轮流做胸外心脏按压,十分,二十分,三十分钟过去了,大颗的汗珠从她们的额头滴下来,只要有一线希望就决不放弃!她们这样坚持抢救,终于经过四十五分抢救病人恢复了自主心跳,病人家属看了感动得热泪盈眶,连说太谢谢你们了!那一刻,她觉得工作中所有的劳累与承受的压力、委屈都是值得的!因为这个社会上任何一种工作成就都不能与挽救一条生命给人带来的灵魂震撼和职业自豪感相比!
对于职业所带来的成就感,她常怀一颗感恩的心!她认为自己的工作经验来源于病人,自己的工作成绩来自于领导支持和团队合作,所以她把自己努力的方向定为:不辜负领导的期望,把成绩归功于团队,好好地总结经验,用更好的技能服务回馈于病人!
奉献事迹篇5
罗xx,xx年3月xx日出生。自二0xx年九月从师范大学毕业参加工作以来,一直是镇远中学的一名普通数学教师,长期担任班主任。转眼间,他已经在中学教育战线上工作9个年头了。9年来,作为一名年轻教师,他凭着对教育事业的强烈责任感,把自己的愿望和抱负全部都倾注在他热爱的教育事业上。凭着一腔矢志不渝的信念和热情,把对党的教育事业的忠诚和对本职工作的热爱,全部熔铸在自己从事的事业中。工作中处处以身作则,发挥模范带头作用。"把自己平凡的工作中的每一个平凡的细微处发现工作的价值,并把工作的意义借助每一个细节传扬开来,"让平凡不平庸。"是他的信条。现将他近几年来的工作实际介绍如下:
一、爱岗敬业,默默奉献。
九年来,面对学生,他心爱的教育事业,他一直坚持着兢兢业业的工作作风。源于对教师职业的无限热爱,源于对崇高理想的勇敢追求,他九年如一日,在工作中默默奉献。他不计时间、不计报酬,专心致志地关注着班级里每一个学生的发展和进步,坚持每天早来晚走,经常深入宿舍、教室,了解学生第一手材料。与学生同劳动、同学习、同休息、同锻炼、同欢乐、同悲伤。事业是自己选择的,就要为之付出牺牲,这一点,他无怨无悔。在与学生接触的过程中坚持友好、平等态度,尊重学生的爱好、个性、隐私,同时把热爱与严格要求结合起来,做到严出于爱、严寓于爱、严而有理、严而有情。这种建立在理性基础之上浓浓的爱,非常容易使学生思想上产生认同感从而促使学生态度的.转化,思想工作也就水到渠成了。罗xx老师还把自己作为班集体的一员,以平等的身份参与民主管理和班团活动,用爱心、耐心、信心去感化后进生,激励他们发挥自己的优势,允许其在改正错误的过程中有所反复。20xx届班里有个学生,高三上的时候成绩在班级倒数,也不遵守纪律,但是这个学生很喜欢参加集体活动。他就从这点入手,经常安排一些他力所能及的感兴趣的事去做,让他在工作活动中发现自身价值,正确的认识自我,并体会到老师的关心与期待,从而提高了他的自信心,并在当年的高考中取得优异的成绩。对待家庭困难的学生,罗xx老师也是尽力地去帮助他们。在平时的教育教学过程中罗xx老师经常告诫自己,教育者的职责不是让学生在老师面前低头,而是让每个学生都抬起头来走路,特别是对有过错的学生,更要以真诚的同情心、责任心和耐心,唤起他们对过错的内疚。20xx届他班有名男生,习惯不好,经常迟到、旷课、上网、打架。在和他接触中,罗xx老师了解到他聪明而且能够接受老师的鼓励,只是自控能力差,管不住自己,他心中有数了。在一次考试中,一名教师制止他作弊,他不仅认识不到错误,还和老师顶撞起来。为了更好地帮助这位同学,罗xx老师并没有严厉的批评他,而是和风细雨地、耐心地帮助他分析错误的原因,与他推心置腹地多次交谈。两个多月后,当这位同学知道罗xx老师在耐心帮助他的同时,还默默地承受痛风折磨的时候,这个天不怕地不怕的学生感动地哭了,说:"老师,我错了,我不该让您操心。"在罗xx老师地耐心帮助下,这个学生的学习成绩提高,九年来,他转化过多少学生已经数不清了……
二、多方学习,丰厚专业素养。
面对多元文化和社会对教育的冲击,面对学生日趋复杂的思想和多样的心理,仅靠对学生的关爱,仅靠时间与汗水的付出,是难以为继的。他深深的懂得,良好的师德体现在对学生的关爱,对事业的奉献,更体现在教师的专业化发展。钻研教材,研究学情,提高业务水平,是他从教以来不懈的追求。人们都说:若想给学生一杯水,教师应有一桶水。但他却力求教会学生自己去挖水。他上的每一节课,课前都能悉心备课,课上生动讲授,课后倾心交流。他从不对学生实行体罚和变相体罚,保持清廉品格,廉洁自律,从不搞有偿家教。为了避免专业学习上的惰性,他把工作中的每一个要求、每一个任务都作为了自己学习的压力,把完成任务的过程转变成专题学习的阶段,把每一个培训都作为自己最佳的学习机会,曾经多次到省内外的多所名校听课学习,还常常利用中午休息时间,上网查找像周沛耕老师这样的名家的视频课例、讲座来学习等等。这样才使一个初出茅庐的年轻教师迅速掌握了扎实的教学理念,也还被评为"教育科研先进工作者",获得了学校师生的一致好评。20xx年参与的《低起点、小步子,先做后说,议论点拨》课题研究获省级三等奖,20xx年参与的《数学情境与提出问题》课题获省级二等奖。
三、深入研究,提高教学
教育教学的研究是他工作的常态。追求有效教学一直是他追求和努力的方向,通过大量的做高考题目,寻求符合他校学生的教学方法。面对时代赋予的使命,他感到对学生、对事业的热爱,不能仅仅表现为勤勤恳恳、埋头苦干,而且还应该体现在进行创造性的劳动上,他自己开始摸索小组学习模式,并一直在教学中尝试,也得到了学生的赞同;认真,在罗xx老师眼里,是对一个作为人民教师而言普通的再也不能普通的标准。作为高三的数学教师,针对高三文科班学生任务繁重、文化课基础较差、学习时间较紧的现状,他连续三年给学生义务补课、答疑,赢得了学生和家长的好评与尊重。9年如一日,每天早上六点半准时到学校,已经成了罗xx老师的"规定动作",无论在班级还是在办公室都有他无偿为学生辅导的身影。在老师和学生的共同努力下,他所教班级在每次数学考试的成绩都非常突出;连续五年的高三教学,给他打下了较好的理论和心理基础,并在这几年的高考中收获了喜人的成绩;另外在低年级的期末统一考试中也屡屡受到学校嘉奖,连续五年被评为县级优秀教师。在今年三月到山东昌乐二中的参观学习271高效课堂之后,更加坚定了他的信心;也受到学校领导委以重任,今年担任数学组组长及"希望班"班主任,当然也加重了他的心理负担,但也给了他巨大的前进动力,他还将一如既往的努力下去……
罗就是这样为他的教育事业奉献着他的青春,他把心中所用的温情化成无数份爱心奉献着他的学生;他把全部的心血都浇灌着教育事业这篇沃土上;他知道他是一名普普通通的中学教师,但他愿意把他的真诚、爱心全部奉献给他所热爱的党的教育事业。
奉献事迹篇6
一场突如其来的疫情给武汉乃至全国按下了暂停键,病毒肆虐,让20xx年的开端蒙上了一层阴翳。面对突如其来的新冠肺炎疫情,各行各业的“逆行者”,奋战在“抗疫”一线,他们不顾个人安危,守护着千家万户的平安宁静。在这场无声的战役中,还有更多平凡却同样勇于担当、奉献,在自己工作岗位上默默坚守的身影,他们尽自己所能贡献自己的力量,登峰学校总务主任曲刚就是其中的一员。
疫情就是命令、防控就是责任。当疫情肆虐、人人自危、小区实行管控时,面对“逆行者”动员令,曲刚作为一名党员主动请缨,毫不犹豫报名参加了志愿服务,积极投身到萨区疫情防控一线工作,以实际行动践行党员的初心使命。他下沉到社区服务,工作在艰苦的一线,服从社区工作安排,到每一个工作站点都是任劳任怨。在小区门口执勤一工作就是几个小时,不顾外面的寒风,一次次为出入的群众登记、发放通行证、做政策解释工作;小区门口没有执勤工作亭,实在太冷了,就在车里暖和几分钟,继续工作;执勤地点附近没有卫生间,他就不喝水、不去卫生间一直工作在一线……作为一名党员他深深知道防疫是大事,党员就是要冲锋在前,群众才能安全安心。
随着时间的推移,越来越多的九小行业开始营业。登峰社区周边商圈众多,种类繁杂,要想做到排查全面透彻,需沉到社区,泡在街道,也需要更多的集体力量。人手不够,曲刚就主动请缨,加入到志愿者的队伍当中。他与同事们走上街头,挨家挨户逐一排查辖区“九小场所”、商贸市场等重点防控区域。“有的店员不耐烦,对我们的检查不配合,含含糊糊回答问题,对于需进一步落实的问题百般推脱。”在个别商店,曲刚和店员磨了三十多分钟,坚决查清店内员工是否为返庆人员、是否进行隔离等问题,“非常时期,对待疫情防控决不能睁一只眼闭一只眼,要对得起身上的党章。”“跟时间赛跑,疫情面前就是要争分夺秒,不漏下一家店铺,不放过一个隐患,始终保持一名‘战斗员’的姿态,时刻迎接疫情防控阻击战的总攻。”曲刚如是说。
在防控执勤的同时,曲刚同志对学校的工作也丝毫不敢懈怠。上级部门和学校布置的各项防疫工作,及时做好上传下达,防疫物资储备,他无一不求做到完美。为有效应对学校春季开学后可能出现的突发状况,登峰学校科学预判,提前部署。曲刚在校领导的带领下,对应急防疫防护物资进行盘点,推算需急购防护物资种类与数量,建立物资筹备台账。通过各种资源途径,克服重重困难购置口罩、消毒液、体温计、消毒物品等防护用品,充实疫情防控工作的物资储备,提升疫情应急保障能力,充分保证了学校目前及开学后一段时间内校园环境、办公区域和办公设备消毒和人员体温检测的需要。
比起在抗疫最前线的“白衣战士”们,曲刚同志的防控工作显得很琐细、很平凡,然而,这也是无数个奋战在战疫路上的教育者的缩影。病毒拉开了人与人的距离,但却隔离不了教育的爱,勇挑教育的责任与担当,一如既往地用爱守护每一个求知的心灵。期待着在崭新的春天里,与孩子们在美丽的校园重逢!望祖国早日战胜疫情,山河无恙,人间皆安!
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