我们要在演讲稿中使用适当的过渡词语,使内容衔接顺畅,我们需要精心准备这次的演讲稿,以确保传达清晰的信息,吾爱文书网小编今天就为您带来了学会换位思考的演讲稿8篇,相信一定会对你有所帮助。
学会换位思考的演讲稿篇1
大家好!
"一千个读者眼中有一千个哈姆雷特。"是的,你可能认为哈姆雷特是一个只热衷于思考而害怕实践的懦夫,但我读了他的一句话“为了生存;或者死亡,这是一个“深深”的问题。
如果读书是这样,为什么生活中不是呢?不同的生活,不同的环境,不同的人生观,不同的思维方式,不同的身份,决定了不同的思维视角。也许两个人的想法会有冲突,但是请设身处地的为对方着想,倾注在心里的抱怨或者愤怒就会消失。就像读者眼中的哈姆雷特,谁能说出哪一个是绝对正确的?不能,所以要迁就对方的观点,换位思考,才能对这部喜剧有更透彻的了解。
在人际交往中,我们有时会在交往中遇到许多误解或矛盾。很多时候,我们在考虑问题的时候,只考虑自己,忘记站在对方的立场看问题。有时候只要站在对方的角度,就会有新的体验。比如两个学生因为某些原因互相不满。或许在旁观者眼里,这只是一个小问题。其实只要你学会站在对方的立场上,很多你无法理解的事情都会被减轻。如果遇到问题,多想想自己就好了,你会怎么样?如果别人这样对待自己,你是什么感受?然后再决定怎么办。
突然,我想到了最近在学校发生的一些事情。有时候,我真的无法理解。同学有时候真的很烦的时候,我总是开玩笑的对他们说:原谅他们,他们只是孩子。但是,同学们,扪心自问,我们现在真的年轻吗?我们已经不是老师和家长整天需要告诉自己该做什么不该做什么的时代了。我们已经长大了。成长,是什么?长大意味着学会多为别人着想。
所以,以后想把垃圾扔在手边的时候,请想一想,如果自己打扫干净,看到那么多垃圾,会不会很烦。午休的时候在宿舍或者教室,想想是不是真的想休息会翻来覆去,但是有人在大声说话。当你和同学发生矛盾的时候,把自己当成对方,对方也和你一样的态度。感觉怎么样?
我犯错的时候要不要别人批评我?不要抱希望!我做的不好的时候,是不是希望别人嘲笑我?不要抱希望!希望得到鼓励。当我遭受挫折的时候,我是否希望别人幸灾乐祸?不要抱希望!希望得到帮助。用自己认为好的方式对待别人,就是自爱;用你希望别人对待你的方式去对待别人,就是用你的心去比较你的心;以别人期望的方式对待别人是体贴的。为了对方,这是最简单也是最高的技巧。
共情其实就是理解“别人的想法和感受,站在对方的立场看事情。可惜很多人的同理心缺少这个元素。他们要么站在自己的立场去“猜测”别人的想法和感受,要么站在“普通人”的立场去思考别人“应该”拥有什么。我们会发现,这种同理心并不是真正的同理心,而是用本位主义去理解别人的思想感情,并不是真的为了别人,因为它忽略了“对方”真正的思想感情。这种做法缺乏对他人责任、能力和自主权的尊重。在以后和别人打交道的过程中,不要忘记换位思考,多一些理解和包容,这样我们的关系会更加融洽。
学会换位思考,就不会走过那些乞讨的手,今天就多了一个乞丐。学会感同身受,你就不会嘲笑街道清洁工,你就有了“光荣劳动”的思想支撑。如果你学会了用不同的方式思考,你就再也不会像陌生人一样见到你的朋友了。学会换位思考,你就不会对老师抱怨太多。共情不是一个轻词。要学,你要有宽广的胸怀,宽广的气度,体贴的心。如果你准备好了,请打开你的思想,学会换位思考。你会发现这个世界本可以如此美丽,生活本可以如此丰富,精神本可以如此充实。
学会换位思考的演讲稿篇2
亲爱的老师们,亲爱的学生们:
大家好!
曾经听过一个故事,一个母亲有两个女儿,大女儿开了一家伞店,二女儿开了一家服装店。天气晴朗时,她担心大女儿的伞卖不出去。天气下雨时,她担心二女儿的衣服卖不出去,整天都在担心。
也许,你会笑,这不是一个简单的问题吗?是的,但是当你处于同样的情况时,你就能理解共情。
就像故事里的少女回答的那样:“你背着包袱,我却背着生命!”为什么要把问题想的这么复杂?小女孩简单的换位思考让她自信而放松。
翻开历史的一页,你会发现换位思考的亮光。司马迁因为英语口语受到了腐败的惩罚。他应该是自杀的。他改变了主意,明白了活着的重要性,写下了《史记》,这将永远持续下去;李煜因亡国而异地,总想着自己过去的感同身受,成就了一个伟大的诗人;越王勾践被囚禁在狱中,忍受着痛苦。他本该堕落变心,点燃了复兴国家的野心,最终再次站起来实现自己的愿望。
纵观现在,不难发现共情的积极因素。同一次考试,同样的分数发给两个人。一个人叹了口气,埋怨自己的粗心,另一个人认真反思,愉快地整理错题,认真分析。由此可以想象,后者取得了不错的效果,关键在于后者对共情的理解,认为考试只是一种形式,认为这次考试的目的只是为了查漏补缺。换位思考能带来更好的明天,何乐而不为呢?
为什么有的人做事精力充沛,有的人却像泄气的气球?完全是因为后者不懂得换位思考。不要认为这是负担,否则你将一事无成。蝴蝶会破茧而出,它懂得换位思考,知道一旦破茧而出,就能领略千万个世界,哪怕过程艰难;鹰会飞得很高,它知道如何换位思考,知道一旦摆动翅膀,它就能享受自由的高空,哪怕冒着生命危险掉下悬崖;飞蛾能灭火。他们知道如何换位思考。他们渴望光明。他们知道一旦靠近,如何感受光和热,即使香味最终消失。
没有人愿意让自己的生活变得无趣和艰难。同样的情况,当你学会用不同的方式思考,你就会享受到另一个精彩的世界。同理心会引导你走向新的生活,引领你走向更美好的未来!
学会换位思考的演讲稿篇3
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家晚上好!
我叫____,是妇产科的一名护士。今天,我将以换位思考的方式演讲,我演讲的题目是《换位思考,当爱心天使》。
老百姓常说:“平安是福”。所以,任何人都渴望拥有健康,远离病痛。然而谁不生病?谁能不求医?在无影灯投射下的手术台上、在白色的病床上,我们看到的却是一个个特殊的人体——患者。在他们苍白的脸上,写满了痛苦,疲惫和无奈。甚至绝望。我时时不断地思考,我们应当怎样对待患者,才会使他们满意而归?我们不妨从病人的角度设想,假如我是一名患者,又会是怎样呢?
假如我是患者,我希望不管什么时候,只要我走进医院,就能看到一张张亲切、和蔼的笑脸,看到医护人员所特有的圣洁、亲切、和蔼和真诚;假如我是患者,我希望医生是我最好的朋友,认真地听我讲每一句话,诉说出每一份苦;同时我希望医务人员对待所有的病人都一视同仁,无论身份高低,无论职业好坏,无论他来自城市或者是农村……
假如我是患者,我最需要的是治疗信心和希望!而这些需要既希望我的朋友和亲人带来,更希望医生和护士带来;假如我是患者,希望护理我的护士不仅仅只是机械的打针、输液,更能微笑着与我沟通、交流;希望她们的护理不仅仅是单一的疾病护理,更是以病人身心健康为中心的整体护理。
假如我是患者,我希望有舒适的就医环境、良好的服务态度,更希望有过硬的医疗水平,因为我必须接受治疗和护理。希望我的病情能在最短的时间内得以康复、能得到最好的医生的治疗。试想,你在同一病房为病人输液时连扎几针都失败了,我还敢让你输液吗?还敢接受你的“试验”吗?
作为病人,我还希望医生和护士认真做好每一件事,因为每件事都“人命关天”。在你认真的过程中让我感觉到热情,感觉到信任,从而增强治病的信心。也许在生病以前我并不了解疾病方面的知识,所以,我希望你多一份细心,耐心、关心和热心,因为你能从我的面色、体温、脉搏等迹象知道病情的变化,在治疗的同时学会疾病的预防和健康的养生知识。相信,我们每一位病人都会理解你,支持你,感激你……
然而,当前确实有少数医院的医生态度生硬,甚至极个别医生利用患者治病心切的心理,置职业道德于不顾,打着治病救人的幌子为个人和部门谋利,收受红包,影响医生的形象,造成患者对医生的不信任。其实,在日常生活中,每个人都在不停地变换着自己的角色,作为医生,我们也有父母、兄弟,试想,如果他们生病时,我们会有什么态度?因此,患者所需求的不仅仅是解除痛苦,同时他们还需要一种人性的对待,一种亲情和关怀。
我们的工作决定着我们要经常面对血液,伤口、腥臭、唠叨和责怪,决定着我们经常在下班后心力憔悴,满面倦容,甚至一个手术下来,一个夜班下来,几天都很难恢复。但我们应该每天微笑着面对这一切,微笑着带给患者一切……
记得,在刚参加工作的时候,我满怀希望地走上工作岗位,曾用火一样的热情和赤诚描绘自己未来的事业。然而,现实并不像想象中那般完美。工作中常常会遇上一些病人和家属把治疗过程中的不满发泄在我们身上,我们成了“出气筒”、“受气包”。记得,那是一个寒冷的冬夜,我值夜班,寂静的夜晚只听见一个既将分娩产妇痛苦的叫喊声。随着一声啼哭,一个新生命诞生了,是个男孩。由于羊水混浊,我们给他进行了头皮静脉输夜,但是一小时后还是出现了呼吸困难的症状,当值班医生向患儿父亲交待病情时,他那张满载笑容的脸瞬间变得阴沉沉的。经过会诊以后,决定转往上级医院治疗。在转院的途中,我怀抱患儿,丝毫都不敢分散注意力,密切观察病情变化。当我们把患儿送到,安排妥当准备走时,患儿父亲突然指着我们破口大骂,说是我们的责任,要我们去交那两千块的住院费,还说如果孩子出现意外他不会放过我们。在那个又饿又冷的冬夜,委屈的泪水滴在了洁白的工作服上。一个星期以后患儿平安出院了,孩子的父亲专程前来道歉,在他一连串对不起声中,我无言以对,是激动还是欣慰,总之,各种情感轰击着我的心灵。能说什么呢?当我们选择了这一身洁白,我们就同时选择了奉献。打针、发药,输液、接生,在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握着生命的轮回的航舵。
朋友们,生活对每一个人来説都是一次艰难的航行,我们治病救人,挽救生命,我们的工作是高尚的工作;我们急病人之所急,忧病人之所忧,是天底下最美好的工作。生命是一个奇迹,一个爱的奇迹,做一个爱心天使吧!让我们把爱献给我们的父老乡亲,打造出我们禄医人特有的服务品牌。
谢谢大家!
学会换位思考的演讲稿篇4
亲爱的老师们,同学们:
大家好,我今天演讲的题目是《换位思考》。
在生活中,人们往往忽视同理心,总是把自己的利益放在第一位。那是因为不同的生活环境和不同的性格造就了不同的思维视角。从“做自己不愿意做的事,不要对别人做”到“用言语责备别人很容易,用仁义约束自己很难”;从《自由论》的“我们只了解自己,不了解对方,但对自己却知之甚少”到《艺术与生活》的“如果我们了解像自己这样的人,我们会对最应该受到谴责的行为感到宽容”。这些都告诉我们要学会换位思考。
如果总是站在别人的角度去思考,很多冲突和矛盾都是可以解决的。其实感同身受并不难;但对于有些人来说,这并不是一件容易的事情,因为换位思考需要暂时忘记自己的想法。
有个同学曾经跟我抱怨他父母对他要求太高,总是让他考第一。显然,他和他的父母都没有仔细考虑过对方的感受。作为一个孩子,你应该理解父母的痛苦;但是每个人的能力都是有限的,家长对孩子要求高是不合理的。在这种情况下,只有让双方多沟通,换位思考,才能相互理解。
共情不仅能解决父母和孩子之间的一些问题,还能保持良好的师生关系。我还记得初中的时候,老师有时候会耽误上课。这引起了一些学生的不满,他们总是认为老师占用了他们的休息时间。但是老师上课拖延也是为了多说话,让学生增长见识。但是有时候上课拖得太久,影响了下一节课的正常进度,也不是很好。并且让学生保持一定的休息时间,可以让上课的效果更加理想。如果在这件事上,老师和同学都站在对方的立场上思考,就不会造成一些不必要的误会。
请想象一下,当你早上闭着眼睛站在地上的时候,你能感觉到光,却什么也看不见。然而,一旦你睁开眼睛,你就可以一眼看到大自然的风景。同样,如果你只考虑自己的感受而忽视别人,你也一定不会理解别人的想法。问问自己,如果和他换位置,我会怎么做。也许在这个时候,你会立刻发现自己的错误并改正。其实包容别人是为了理解生活,而不是为了痛苦。
与人相处需要同理心,欣赏文学作品也需要同理心。阅读一部文学作品,要进入作者所写的场景,用心体会作者内心的想法,与作者所表达的情感产生共鸣,才能抓住文章的中心,真正理解文章。但是,如果读一篇文章只是为了看全文,做一点理解,而不是为了深入,那就不能理解透彻。所以在欣赏文学作品的时候,感同身受也很重要。
所以我觉得做任何事情之前,都要换位思考,衡量自己做的事情是否合适。
虽然我们不能成为别人,但我们可以站在他们的立场,进入他们的世界,体验他们的感受。从而跨过自私的门槛,成为一个心胸宽广,气度宽广的人。
学会换位思考的演讲稿篇5
人际关系问题在高中生活中始终是一个影响自身心理健康和校园生活甚至学习质量的重要因素。我们来到学校不仅要学习知识,更要学会做人。
所谓:“海纳百川,有容乃大。”人与人之间的相处需要换位思考。无论是对父母,老师,还是同学,我们在做每件事情时,都应该换位思考来衡量自己的做法是否恰当,也许会立刻发现自己的失误,从而改正。对于寄宿生来说,每个人都来自不同的地方,有着不同的生活习惯,因为接触最多,交往最密切,难免会有摩擦。此时,换位思考尤为重要。
以自我的评价为标准去衡量别人的行为,差异就一定存在。牙齿也可能咬到舌头,对别人不满其实不需要理由。但不满就像漫天的雾霾,妨碍着人与人之间的交往,销蚀着彼此的正能量。不满别人的同时,也可能被别人不满,一来二往,难免徒生纷扰,心神不宁是必然的,由此还可能影响到各自的学习,所以,宽容别人也是没有理由的。
同学间发生矛盾时,大多数人习惯于一味指责别人,无数次原谅自己。但《增广贤文》中强调:以责人之心责己,以恕己之心恕人,不患不到圣贤地位。即以要求别人的心思要求自己,以宽恕自己的心思来宽恕他人,就不用担心达不到圣贤的境界。律己宽人是中华民族的传统美德,我们不需要成为圣贤,但也必须严格要求自己,宽容对待他人,从而处理好同学关系,才能快乐学习,快乐生活。
秉承“换位思考,律己宽人”的态度为人处世,跨过自私的门槛,成为一个拥有博大气度的人,一生都将受益无穷,让我们共勉之!
学会换位思考的演讲稿篇6
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:
大家上午好!今天我们国旗下讲话的题目是《让我们从换位思考出发》。
大千世界五彩缤纷,人的性格多种多样。每天,同学们都会与自己的父母、同学、老师、家人,甚至是陌生人交流和沟通,学会与他人相处,学会理解他人就显得格外重要。
不一样的生活环境,不一样的性格造就了不一样的思考角度。同是一朵花摆在面前,会有“花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜”的感怀,也会有”落红不是无情物,化春泥更护花”的深刻。同是一轮明月挂在夜空,张若虚会吟出“江畔何人初见月,江月何年初照人”的思索,李太白会叹出“床前明月光,疑是地上霜”的乡愁。或许我们只有学会换位思考,去体会一朵花的丰富内涵,去感受如此多情的同一轮月,才能真正理解他们此情此景的心灵寄托。
但正如站在对方的角度思考不是换位思考的全部,进行换位思考也不等于所有问题马上就解决了。一个人即使经过了换位思考,也不一定就会给老人让座,就算他知道老人不容易,也可能因为种种原因而不起来。但生活中,如果我们能多站在别人的角度思考问题,许多冲突和矛盾确实可以化解。古往今来,从孔子的“己所不欲,勿施于人”到西方的“你们愿意别人怎样待你,你们也要怎样待人”,不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们,说着大意相同的话。换位思考是基础,我们大可以从换位思考出发!
换位思考,也就是与人处事,站在对方的立场上来全面考虑问题,这样看问题比较客观公正,可防止主观片面;对人要求就不会苛求,容易产生宽容态度;对自已能将心比心,做到知足常乐。一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声号叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫 的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”立场不同,所处环境不同的人,是很难了解对方的感受的。因此,对他人的失意、挫折和伤痛,我们应进行换位思考,以一颗宽容的心去了解,关心他人。
换位思考是相互理解的前提,我们不应将换位思考这个光荣的任务交给别人,而把被理解和愤怒的权利保留给自己。一对夫妇坐车去游山,半途中下车。听说后来车上其余的乘客没有走多远,就遇到了小山崩塌,结果全部丧命。女人说:咱们真幸运,下车下的及时。男人说:不,是由于咱们的下车,车子停留,耽误了他们的行程。不然,就不会在哪个时刻恰巧经过山崩的地点了……换位思考的实质就是设身处地为他人着想,即想人所想、理解至上。
不同的生活经历会造就不同的生活习惯,所以我们都有被“冒犯”、“误解”的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的“疙瘩”。如果我们能深入体察对方的内心世界,遇到问题时多站在别人的角度看问题,设身处地的为他人着想,或许会发现这事其实没什么大不了的,世界还是那么美丽,生活还是那么美好,心情自然也会变得晴朗。我们的世界并非是“错误”和“正确”的二元世界,人和人的关系就更不应该只是去分清谁对谁错。当我们遇到与他人意见各异,不妨也换位思考一番,从对方的角度去考虑某些问题,切身处地的从对方的角度去思考以及所处的环境来处理问题,有可能某些我们眼看无法调和的冲突,在我们“山重水复疑无路”时,因为我们的换位思考而进入了“柳暗花明又一村”的境界。共2页,当前第1页12换位思考国旗下演讲稿
让我们从换位思考出发吧!对待任何人或事,多以换位思考作为工具,而不是去争谁对谁错,谁好谁坏,让我们携起手来,用行动去感染别人,让美德成为一种常态。
我的演讲结束了,谢谢大家!
学会换位思考的演讲稿篇7
大家好!
有时候和朋友发生矛盾的时候,总觉得自己的行为完美无错,而别人对不起自己,错的都是别人,和自己无关。但是当我静下心来,换个立场,站在朋友的角度看这件事,我发现我也有很多错误。也许在发生冲突或其他事情时,我们真的应该改变立场,从他人的角度考虑整个事情。
建安文学代表人物:曹操、曹丕、曹植。曹植和曹丕兄弟在暗中争夺争霸的继承权,曹植一气之下写道:“煮豆烧豆,酱油当汁。同是釜底烧根,豆在釜中哭,急得互煎。”曹植用豆子糯米比喻手足,勾心斗角。嘿!我觉得这个不能靠他和曹丕。当时谁都不想手里有一点权力,但是曹植和曹丕生活在强大的魏国,他们的父亲是当时最强大的诸侯。曹植和曹丕之间的一些不愉快的事情已经传到了曹操的耳朵里,曹操已经起了疑心。再加上一些传言,他对曹植和曹丕兄弟产生了怀疑,想看看谁想夺取继承权。曹丕很聪明,看出了一些秘密:一方面向父亲展示了自己的伟大才华,另一方面又想尽一切办法排挤曹植,让他独自掌握继承的权力。
在我看来,曹丕有点蠢。古人云:“兄弟相争,父兵相争。”他没有为自己的利益做长远的考虑,也没有从全局看问题。如果他考虑两个人一起继承曹操的霸权会怎么样?我不认为司马师能轻易夺取曹植的基业。至于曹植,虽然对这些事情很生气,但他并没有站在曹丕的角度来看待这个问题。如果他们俩谁敢牺牲眼前利益,做长远打算。那么曹操的霸权就不会这么快落入他人之手。
我最喜欢郭沫若老师模仿《七步诗》写的《反七步诗》:煮豆烧豆皮,煮豆皮灰,煮豆皮珍贵,灰肥田。如果不是生来同根,为什么要自毁?曹植用“豆醪糟”比喻兄弟姐妹,而郭沫若老师则认为:如果站在豆的一边,“就能感觉到醪糟的炒制太难逃脱”,但如果站在醪糟的一边,“也是一种牺牲精神的体现”。
换位思考是一种省时省力的方法。我们为什么不试试呢?相信我,真的管用。
学会换位思考的演讲稿篇8
大家好!我叫,来自,是一名基层路政执法人员。我演讲的题目是:找准定位,转变执法理念;换位思考,真情感染人心。
假如我是服务对象,这是一个对我来说感受很深的话题。这不是一道简单的假设命题,而是反映出现阶段行政执法工作所遭遇的困境,反映出人民群众对行政执法工作的期待。要想做好这道题,要想走出困境,取得社会对执法工作的充分认知,我想必须思考三个问题:我是谁?为了谁?怎么做?暂且不谈我是谁,先看看行政执法到底为了谁。很多执法人员都会自信的说,我是为了执行国家的法律。这种说法当然没错。但是,制定法律又是为了谁?通俗的讲,制定法律就是为了保障大多数人的合法权利,维护社会公正,促进社会和谐发展。作为法律的执行者,首当其冲的职责就是服务社会发展,服务人民群众。站在我们的角度,就是为襄阳人民创造良好的交通环境,就是为服务襄阳经济社会发展大局。这是我们执法工作的根本目的所在。因此,我们不能仅仅站在交通的角度上谈交通执法,而要站在全市经济发展大环境的高度,去认真思考如何搞好服务。
这里面就存在一个定位问题,也就是我们要解决的第一个问题:我是谁。干任何事情,首先就要端正思想,摆正位置,找准定位。执法者是什么?我认为,执法者首先是服务者,因为行政执法的根本目的是服务社会经济发展,维护人民群众公共利益。其次才是执法者,但执法者的身份却不是天生就有的,而是法律为了保护社会公共利益赋予我们的。第三是受益者,良好的执法服务营造良好的社会氛围,促进社会正常发展,最终受益的也是我们自己。所以,我们执法人员要在这个问题上有个清醒的认识,找准出发点,然后去思考执法工作应该从哪些方面进行转变和改进。这就是我们要解决的第三个问题:怎么做。进入21世纪,服务业高度发达,服务与被服务的关系是频繁转换的。现实生活中,你去商店仅仅是为了买一块香皂,却碰到服务员苦瓜一样的脸;你去政府部门办事,却像皮球一样被踢来踢去;你不小心触犯了某项规定,却像阶级敌人一样的被呵斥。面对这种情况时,你会作何感想呢?作为一名执法人员,每天都要同服务对象进行面对面的交流。要让服务对象舒心和放心,我们当然要用诚恳和专业的态度去对待。
假如我是服务对象,我渴望得到五个服务:一是微笑服务。一张笑脸,一声问候,往往会起到春风化雨般的效果。当我见到执法人员的微笑,就像吃了一颗定心丸,给了我应有的自尊和信心。二是“一口清”服务。执法人员对自己职责范围内的业务,不仅要熟练、要精通,而且要一次性对我讲清应该提交的所有证件和材料,避免多跑路。三是换位服务。我希望执法人员能够设身处地的站在我的位置,想想我最希望得到一种怎样的解答,需要一种怎样的服务和帮助。相信执法人员这样做了,即使我的某种愿望没有达成,我也会给予他们应有的理解和谅解。四是延伸服务。服务没有止境,服务的延伸体现的是一种态度,一种与人民群众心连心的真诚。当我即将离开时,我最希望听到的一句话就是“如果您还需要帮助,请随时与我们联系”。五是规范服务。在服务窗口,需要规范的服务程序,规范的文明用语,规范的行为准则,规范的业务术语。在我的眼里,执法人员的一言一行、一举一动从小处讲代表着交通部门的形象,从大处讲它影响着国家在人民心目中的威信。
长期以来,机关单位之所以给人民群众留下了“门难进,脸难看,话难听,事难办”的印象,关键还是服务不到位。要想改变这种局面,真正融管理于服务当中,作为执法人员,我们心里要时刻牢记,并用实际行动践行四句话:为你办、我来办、尽快办、想法办。
一声问候相迎,一张笑脸暖心,一句平安送行。对于我们来说,从小处着眼,从细节入手,哪怕是一点一滴的提升,赢得的不仅仅是理解,还会赢得应有的尊重!让我们用激情提升服务质量,用真情感动服务对象,用热情感染服务对象。只有这样,才无愧于头顶上的国徽;只有这样,才能做一名合格的交通行政执法者!
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