通过心得体会，个体能够更好地理解自己对环境变化的适应能力，通过心得体会，我们能够更好地面对生活的压力和挑战，下面是吾爱文书网小编为您分享的人与人沟通心得体会5篇，感谢您的参阅。
人与人沟通心得体会篇1
一、沟通入门
每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。
1、鼓励公司改善各种类型的沟通。
2、好的沟通会成就更好的管理者。
3、在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。
4、小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。
5、可能的话，在沟通时运用视觉辅助。
6、和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。
7、紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。
8、如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。
9、确定自己无意中没有穿敌对的外衣。
10、在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。
11、知道该问甚么问题，以获得最好的答案。
12、自信地运用沉默作为鼓励说话者的工具。
13、思考你所听到的话，而不是说话的人。
14、对于别人所说的话，保持开放的心态。
15、尽速将许诺形诸文字以避免误解。
16、如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。
17、以开放式问题了解他人的个性并获取响应。
18、会议之前先列出问题。
19、在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。
20、尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。
21、运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。
22、确认阅读环境合适，例如灯光。
23、趁记忆犹新时阅读笔记。
24、在书中做标记，之后再做笔记。
25、运用颜色及图例创造一幅心灵地图。
26、使用萤光笔强调重点。
二、交换信息
不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。
27、站起来打招呼或道别，坐z着是极不礼貌的。
28、给予正面回馈时，陈述赞美的理由。
29、让部属知道你对传达讯息所做的努力。
30、不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。
31、不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
32、在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。
33、运用“等候通话”等电话功能增加效果。
34、如果答应回电，就别食言。
35、在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。
36、个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。
37、寻求专家的建议，善用信息科技。
38、试试使用国际网络的新方法。
39、利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。
40、写信或写报告时，帮助读者可视化。
41、授权助理人员处理例行的回复工作。
42、避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。
43、在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。
三、掌握更多沟通技巧
最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。
44、宁愿多给点自主权，而不要少给了。
45、避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。
46、如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。
47、要求所有与会者事前做好准备。
48、记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。
49、聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。
50、注意部属的问题，因为这会影响绩效。
51、会议开始之前，发出所有的相关文件。
52、如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。
53、如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。
54、适当运用幽默感加强共识的达成。
55、确定遵守议程中每一项议题的时限。
56、在预定时间内完成演说，不要拖延。
57、准备av设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。
58、当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。
59、演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。
60、可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。
61、定期检查部属是否获得了所需要的训练。
62、询问其它管理人是否想在研讨会中发言。
63、在选择新的会议地点时，寻求一些建议。
64、如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。
65、聆听潜在顾客的异议──他们可能提供线索帮助你达成销售。
66、请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。
67、将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。
68、选择不同性格特质的人组成谈判小组。
69、想想你心目中的理想结果，以及如何达成这项结果。
70、与供货商分享有用的.信息──长期而言，这可能会为你赢得一笔好交易。
71、记住，人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。
72、要冷酷地删除报告中不必要的字眼。
73、根据你对阅读者的了解修改报告。
74、抓住机会亲自介绍自己的报告。
75、避免提出任何不受支持的主张或结论。
76、在准备或为企划案进行游说时，寻求拥护者。
77、扪心自问为甚么某些企划案会成功，另一些却会失败。
78、运用软性推销技巧使企划案被接受。
79、增加有意义的标题及图说──读者会先看到这些。
80、可能的话，在文件中加入彩色的影像和图表。
81、随时注意设计工作的进度，以便找出错误或及早进行再说明。
四、为成功而沟通
今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。
82、在决议新商标之前，向外界寻求可靠的意见。
83、远景和任务说明应简短并具行动导向。
84、进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。
85、让公关人员处理棘手的媒体状况。
86、遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。
87、出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。
88、购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。
89、将镜头及麦克风视为友善的朋友。
90、如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。
91、确认产品符合承诺，否则广告将会失败。
92、锁定广告定位，求取最大效果。
93、尽可能有创意──小预算也可以有大效果。
94、广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。
95、参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。
96、寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。
97、将商标印在各式文具上，以提升企业认同。
98、找出最具沟通技巧的同事。
99、如果你想听实话，就要对部属坦白。
100、当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。
101、如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实。
人与人沟通心得体会篇2
作者：李广军
最近和小区物管打交道比较多，对于社区物业服务深有感触。真正让业主体会优质物业服务的小区，才能让业主有充分的归属感和自豪感，单单标榜自己如何豪华如何高档，实际服务水准处处露马脚，难以让人打心底里满意。
广州的国际大都市发展定位，吸纳了大量的外来人口，城市居民构成更趋多元化。在一些入住居民收入水平、文化差异、知识结构相差较大的社区，从治安、绿化、物管等诸多细节上，都可能会出现由于文化差距、管理水平跟不上而引发的矛盾。从房地产企业的角度来说，不少大型社区通过高质的物管服务和丰富的社区文化来增强社区居民的归属感，无论打工仔还是城市新白领精英，都在社区中获得更多的身份认同感和依附感，进而促进了社区人际交流，推动了和谐的邻里关系。
正因为购房者对物业服务看得非常重要，所以各大楼盘在物业服务上也狠下工夫。聘请国际知名物业服务团队加盟，同时还另有创新，千方百计在为自己项目的物业服务添砖加瓦，确保购房者的认可。事实证明，金牌物管往往成为楼盘热销的有力砝码。而物业管理的含金量多少，往往从细节上体现。比如家里灯泡坏了，物管上门维修是否高效？社区物业管理中遇到的小疑问，能否及时给予解答？对于业主的方方面面的或合理或不合理的请求要求，态度是否够耐心够和气？往往一些不起眼的小地方，就体现出了巨大的差距。
近年来广州高端物业层出不穷，高在哪里？除了优越地段、出色的产品外，是否具备高品质的物业管理成为重要的衡量标准。在不少业主看来，住在物管水平高的社区里，不仅自己家里整洁干净，连在社区里散步，也像走在自己家的花园里一样。此外，许多以人为本的贴心服务，也让业主感觉到自己被尊重，一种身份感和自豪感油然而生。
在产品同质化趋于严重的环境下，强调服务这种软性竞争力已成为了众多行业产品突出重围的不二选择。在物管服务方面，不少高端物业在引入品牌物业管理公司的同时，将物业服务更多趋向于小众化，努力满足每个业主生活中的细微个性需求，从而使楼盘价值得以维护和提升。例如颐和地产就倡导针对业主的私属定制服务，而不少知名楼盘，更将酒店式管家服务引入社区，建立了“24小时管家服务”的标准。好的楼盘物业服务，意味着社区的品牌价值将大大提升，物业的保值、增值能力也将进一步增强。
曾经有这样的例子，两个买家在若干年前同时买房，选择的都是当时颇有名气的“豪宅”。其中一个买家却在入住几年后搬出，问起原因，“物管服务太差了，住进去发现远不是豪宅那回事”。另一个却开心居住至今，且看着物业价值不断攀升。如今两个楼盘的二手物业价格水平差了几倍。所以说，选一套豪宅，地段好，真的很重要。但豪宅本身带有的那种大气、疏朗，对人的亲和力，却不是单看看样板间就可以看出来的。选择豪宅物业，同样需要细细做功课。（李广军）
来源： 南方日报
人与人沟通心得体会篇3
沟通——是人与人之间架起信任友谊的桥梁。因为有了沟通我们才会有这么多情深义重的好朋友；因为有了沟通，我们才会有负责任的家长；因为有了沟通，我们才会懂得感恩！
小时候，我家里很早很早就购进了一台电脑，而且还上了宽带网。那时候，爸爸、妈妈上班时，他们就把我锁在家里，我就像只笼中鸡。渐渐地，我开始注意起家里的那台“铁家伙”——因为它，爸爸远隔千里却能知道外国发生了什么惊天动地的大事；因为它，爸爸随时都可以看电影、玩游戏；因为它，妈妈交了那么多的网友。慢慢的，我在其他同学的“指导”下，也玩起了一款叫“传奇”的网络游戏，因为我的技术好，所以，我的级别越来越高。由刚开始的杀鸡为生的人变成了一个武林高手。我的技术好，装备也好，因此在网络里许多人都想“拜我为师”。我小小的虚荣心和自尊心得到了满足。有时候我输了一场比赛后，就不断的买更好的装备，寻找那个人“报仇”。这样恶性循环下去，我便对游戏的痴迷度也越来越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戏我也无动于衷。因此，我便使自己陷入了一种寂寞的状态，使我变成了一个只会玩游戏的`人。
幸亏爸爸、妈妈及时发现了我这一情况，便主动找我谈心，鼓励我说出心里话，这时，我心里的寂寞再也忍不住了，便主动说：“我很孤独，我想玩电脑游戏。”爸爸、妈妈听到我说的这些话后，主动为我做思想工作。通过这次谈话，我终于明白了——现实生活里的事物也很精彩，依赖这个虚拟世界是弱者的表现。同时，我也明白了爸爸、妈妈的一片苦心。
通过这件事，我明白了沟通是打开心结的密码，沟通是人生道路的铺垫者，因为有沟通才会有我们精彩的今天！希望大家多多沟通，共同创建美好的未来。
人与人沟通心得体会篇4
每周四是镇政府领导接待日，接待时间是9:00-11:30，据说每个接待时间为15分钟，按此推断，最多接待10个。因为我们第一次去，没有任何经验，所以约定7:30，从美林小城北门出发去镇政府，根据导航显示要驾车20多分钟，再根据路不熟悉，估计要40分钟才能找到地方，如果坐公交导航要1个多小时，另外现在8月天气太热出行不方便，还是自驾方便。
2022年8月4日周四7:30四位新业委会志愿者从美林小城北们走秀浦路驾车赶往康桥镇信访办（秀浦路3999弄1号），按导航的位置到达秀浦路最后的丁字路口上（要走直行车道，不要走左转车道），必须继续往前开一段路，再掉头，掉头后，离丁字路口距离20米左右到达信访办大门口。大门口距离马路10多米，我们达到后，没看到其他停车场，所以跟着另一辆停车，也停靠在离门口100米开外的果园小路上。大门口已经有一位排在前面，我们是排在第二个。
秀浦路上继续往前直行掉头，见红线导向
8:30，大门口开放，排队人员陆续进场，先扫描场所二维码，再把扫描结果录入到摄像头设备中（如果是用身份证，那么就需要摘下口罩，用手机上场所绿码就不需要）。录入完成步行进去在左手边的大楼，进大楼到前台进行登记，提交材料，提供所有参会人员的身份证原件，预留手机号，填报一位接收材料邮寄回复的地址。（这里吐下槽，登记还是工作人员手抄形式进行纸质登记，太原始了，又容易出错），登记时，需要填写反映什么问题，就是要填写一个标题栏位，登记结束后在旁边的座位进行等待。
9:05，因排第一个的人员还未到齐，所以让我们先行进入会议进行会谈。到达会议室后，会议桌对面已经落坐5位政府人员，我们这一排是预留5个座位，首先领进来的工作人员说，这里不允许拍照和录音，强调完成后，会谈正式开始。首先，对面开口请我们代表一人讲述下反映的问题，讲述完成后，就反映的问题进行讨论和回复，会谈的期间也请来居委，房办等代表，会谈细节这里不再描述，结果也在其他文章中说明，后面就对此次反映问题进行总结，表达自己的想法：
一、出行：还是驾车方便，7:50出发即可。
二、材料：材料描述最好是1-2个问题，突出重点，会议上，镇领导没时间看，最好1-2页的主要描述，其他可作为附件，如果允许，最好主要材料打印4-5份。
三、人员：反映问题人员3-5个，最多5人进会议室，超过5人都进不了会议室，镇领导也看不到。
四、会议：首先1人进行问题陈述，其次会议时间有限，必须要有人快速回复对面提的问题，和对问题回复的回应。
五、内容：材料反映的问题必须要有佐证材料，打印出照片突显是最佳，问题解决必须符合流程，需要先向居委反映，未果后再镇里反映。
六、处理：对明显的问题会当场回复，至于材料中的其他问题目前还未收到邮寄材料，最终的处理还是会落在经办人，只不过上面会给压力下来。
七、时间：纸质材料回复会邮寄到登记地址，具体是15日还是30日，忘记了。
事后回忆：4日进行问题反映，5-6日物业开始卫生打扫除，会议当场表态正常情况下9月初进行业委会换届，正常流程的合法权益，镇政府还是会支持的。
人与人沟通心得体会篇5
时光如水，岁月如梭，一转眼大三都快成为我的过去了，或喜或悲。喜，还有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到给我呦安全感的地方；悲，我要面临就业，我不知道对于这一方面是否准备好了。
在刚来科师的时候我是有多不开心，现在想想好幼稚，让这些外在的物质来决定我的心情，让我没有好的心情去跟班里的同学交朋友，去和他们沟通，让我在一年中几乎远离了集体，而集体也在一年中忽视了我。我知道我是个慢热的人，对于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都会很慢的接受，可是大学不会给我这样的机会，只有你去主动和别人沟通，没有谁会来主动和你搭讪。
大二我才明白了什么，才想要有点什么行动。大学是个学习的地方，我沟通做的不好、倾听做的不好，才导致了我的人际关系不好。所以在我看到我们有这门“人际交往与沟通”的课时，想都没有想的就选择了这门课。想要在这个当中学到什么，不敢说要那个方面都学得精通，最起码基础的东西自己会了解，可以对比的学习，对比的改正。说到底还是想让自己行动起来，能主动地和别人沟通。其实最主要的原因就是我的勇气不够，害怕和别人沟通，害怕和别人相处，我也在克服着自己的这个缺点，心理上的克服，找个原因学这门课来克服。
沟通，是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为；是双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在；。其重点在于它是一种有意义的沟通历程。书上和网上的定义是这样的，我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的'理解就是“交谈”这两个字。在学完了这门课后我知道了，哪一种沟通都是有目的性的，儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息，可以根据和人们的沟通来体会这个人的性格特点。我觉得真的很复杂，仅仅一个沟通就要这样的复杂。但是真的是这样，我们还没有面对的大大社会里的人们，就是要这个样子进行着交易，也许我把一切想得太可怕了。
而“倾听”在人际交往中也是有很重要的一部分。人要学会倾听，而在和别人交谈的时候，你一定要投入，包括身体和心灵的投入。在和人交谈的时候，你的细微变化瞒不过对方，如果你并不专心，对方会很快就发现，这样的倾听是没有任何意义的，因为对方受了你的影响，已经没有办法完整地讲述自己的痛苦了。而如果你非常投入而专心地倾听对方所说的每一句话，那么对方也能够进入讲述的状态，把自己内心的痛苦一一说出。别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象，会很信任你，会因为这些和你成为朋友。
在人际交往和沟通这门课上还学到了“演讲”，演讲也是有很大很大的学问的，不单单是你要写一份漂亮的演讲稿，要把他背的有多流利，这些是最美的演讲前的准备。最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间，克服你的紧张心态，带动听你演讲的倾听者，要考虑他们对于演讲内容的兴趣等等。在站在演讲台的那一刻，你就是主角。
在课上我们进行的演讲给了我很大的鼓励，也减少了面对那么多的人而的怯之心，那节演讲课过后也给了我一个巩固的机会，就是参加模拟招聘的活动。在那项活动中，我真的体会到了人际交往的重要，人力资源就是要沟通，就是要倾听，作为应聘者你要沟通，作为招聘者你要学会倾听。这一切都很重要，人际交往与沟通其实真的挺好的。
在这门课的结尾还让我有了一次锻炼的机会，我把握住了，而结束后我也为自己做了一下调查，同学都给了我很大的鼓励，也给我提出了我的不足，我认真地记下了，也真心的谢谢他们了。还有就是学了和用了以后，我开心了，和同学们的关系也变得越来越热火，这就是我想要的，以后我还会努力。有相对桌谢谢的很多人，谢谢你们。
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