我们在做任何工作之前都需要提前写一份工作计划, ,大家在写工作计划时一定要用心对待才行,下面是吾爱文书网小编为您分享的健康中心工作计划8篇,感谢您的参阅。
健康中心工作计划篇1
一、心理咨询
继续做好面对学生的心理咨询工作,加强怡心室的宣传,特别是使处于适应期的高一新生能正确认识心理咨询,接受心理咨询,在产生心理偏差时能主动
二、心理健康教育课
主要是面向高一学生开设心理课。针对高一新生刚入学可能会出现的种种不适应现象,从入学后的心态调整、新同学相处、新的学习目标和计划的制定、学习方法改进等几个方面对学生进行辅导。计划每周上两个班的课,上课时间和主题由各班决定。
三、心理健康材料
根据各年级学生在不同学习阶段出现的问题,结合老师反映的情况,有针对性地编写各种资料给学生和班主任,从心理的角度帮助学生更积极有效地学习,更健康地成长,同时帮助班主任更顺利地开展工作。计划每个月向各年级发放一份心理健康材料,重点关注高一级和高三级。
四、健康教育网站
在开学初协同学校购进学生心理档案管理系统,在健康教育网站首先为高一新生建立心理档案,并通过网上心理测试为新生进行《中学生心理健康综合测量》,及时了解高一新生的心理健康状况,发现不良倾向可以尽快给予帮助和支持。另外,开通网上心理咨询系统,心理老师在网上接受学生的心理咨询,以弥补怡心室面谈咨询的时间限制和其他不足。同时,主要从高一新生的入学适应、高二学生的人际交往和高三毕业班的考试焦虑三个方面着手。
健康中心工作计划篇2
在贯彻执行党和国家的教育方针,促进教学改革的进行,努力实施素质教育,心理健康教育已越来越显示出其独特的重要性和不可替代性。
经仔细了解、领会《意见》精神的同时,也根据我校实际情况,特制订xx年新学年学校开展心理健康教育工作计划。
第一,任务和重点。
1,面向全体学生,开展预防与发展的心理健康教育,以帮助学生在自我意识,承受挫折,适应环境,以及学习,择业等方面获取提高学生的心理素质和个人水平。这是基本任务和工作重点。
2,对于少数心理困扰或的学生,为他们提供有效的心理辅导和心理咨询。
第二,方法和手段。
1,全面的心理健康教育应渗透到学校教育的各个方面中,道德教育要与学生管理紧密结合。
2,开设心理健康教育讲座。心理健康教育目的是普及心理科学知识,帮助学生掌握一般的心理健康知识,培养良好的心理素质,并提高他们的人格水平。
3,设立心理咨询和指导。通过心理咨询与辅导,达到学校的心理健康整体目标的重要途径,以促进学生的身心健康和个性健全。
第三,具体年纪目标。
1,初一年级目标:适应新的学习环境和学习要求,培养学生责任感和主动性,让学生形成良好的自我认识感。
内容(独立教育):
(1)驾驭控制自己的中学生活(学习方法)
(2)众人拾柴火焰高(团结友爱)
(3)一个快乐的人(乐观态度)
(4)我是谁(自我意识)
(5)兴趣温度计(培养兴趣)
(6)如何诊断自己的行为习惯(自我检测)
(7)自我改变妙法(行为矫正)
(8)筑起防范城墙(防范意识)
(9)当不幸的时候(心理承受能力)
2,初二年级目标:
掌握青春期生理和心理健康知识,自我适应生理和心理的变化,做到能够慷慨大方得体地与异性同学接触。
内容(自我控制):
(1)镜子中的自我(悦纳自己)
(2)青春的喜与忧(认识青春期心理)
(3)交往心态(人际关系)
(4)学会说“不”,学会自我保护(防范能力)
(5)不下苦工何以乐(意志培养)
(6)开发大脑潜能(思维锻炼)
(7)生涯大舞台(职业意识)
3,初三年级学习目标:
培养初三学生锲而不舍的个性特征,自我控制的心态,调整情绪的方法,提高改进他们的学习方法,让他们能够作出正确的决定。
内容(挫折的承受能力):
(1)生活发展的六个阶段(心理发展)
(2)品味生活(人生取向)
(3)坚持努力奋斗(意志力培养)
(4)成功者的个性(成功启示)
(5)掌握研究方向(职业指导)
(6)保持最佳状态(调整情绪)
(7)告别母校,迎接挑战(情感培养)
健康中心工作计划篇3
一、指导思想
坚持以人为本,尊重学生人格,遵循学生的心理发展规律,根据学生成长过程中的需要为学生提供心理方面的帮助和服务,以达到充分发挥学生潜能、促进形成高中生心理健康和个性主动发展的目标,让每一位学生在活动中了解自我、悦纳自我、调控自我、实现自我,超越自我。
二、工作目标
依据高中生身心发展的规律,结合学校发展规划安排,通过各种途径开展适合我校学生的、形式多样的心理健康教育活动,以此促进学生健康心理品质的发展,促进学校和谐氛围的形成。各年级目标具体如下:
七 年 级:开始适应初中生活和学习,需要进一步学会团队合作、情绪管理和徐诶管理。
高一年级:进行角色的转变,适应新的学习环境和学习要求;建立新环境中新的人际关系,学会与人交往;重新自我定位,认识自我,悦纳自我。
高二年级:生命教育,学会感悟生命、体验生命、珍爱生命、感恩生命、享受生命。
高三年级:挖掘与培养学生坚持不懈、锲而不舍的个性心理特征,学会掌握自我心态、情绪的调适方法,改善学习方法,以最好的状态面对高考。但就目前学校情况,可以开课的只有七年级,课程内容需要结合七年级学生的具体心理特征进行构思和计划。
三、工作内容
经过半学期的心理健康教育工作的开展,学生和老师能够较为正确地看待心理健康工作,这些都为进一步开展心理健康教育工作基础打下了良好的基础。但在具体的实施过程中,心理健康教育工作也面临着一些挑战,新学期心理健康教育工作将继续以继承、发展、创新为主要内容。
(一)心理知识的宣传与普及
主要以展板、网络两种宣传方式为抓手,开展好心理知识的宣传与普及工作。创建心理健康中心网站,及时更新内容,向学校师生宣传心理知识。
(二)心理健康课程
充分发挥课堂教学在学生心理健康教育上的重要作用,让学生更好的了解自己,不断自我成长。
(三)心理咨询
学校心理咨询室积极面向学生和老师开放,耐心地帮助学生和老师解决心理问题。心理咨询是一项非常专业的工作,需要做好咨询预约、来访者个人信息登记、咨询记录等,为来访学生建立详细的档案资料,并跟踪调查,咨询所有内容均为保密,特殊情况下例外(如学生有自杀或杀人的想法和冲动)。
(四)团体辅导
学校各个班级根据班级的具体情况,提前与心理健康中心进行预约,开展主题性的团体辅导活动。要做好团体辅导预约、安排与相关记录工作。另外也可以针对教师群体,开展相应性的团体辅导活动,如压力管理与情绪调节等。
(五)朋辈辅导
1、创建心理健康社团
新的学期,建立心理健康社团,成立以后,需加强对社团干部的培训与管理,增加社团成员间的凝聚力,创造性地开展符合七年级或高中生心理的心理社团活动。
2、心理委员的选拔与培训
七年级每班选拔一个擅长心理沟通的学生,做学生心理辅导员。了解学生心理动态,协助老师解决学生常见心理问题,及时反馈学生的心理发展动态。学生心理辅导员实行周汇报制度,定期讨论,定期总结。
(六)心理沙龙
选择一些适合高中学生心理的沙龙主题,每月一次。
(七)家庭教育
可以跟学校进行联系,在家长会时开展家庭心理健康教育,从家庭角度来帮助学生更好的成长。
四、具体工作安排
3月
1、心理健康中心网站创建完毕并投入使用
2、成立心理社团并组织好活动
3、开展日常心理咨询工作
4、开展团体辅导活动
5、开展一次心理沙龙活动
6、上好心理健康课程
4月
1、做好相关心理活动记录并及时更新网站内容
2、做好日常常规工作,如心理咨询、团体辅导和心理健康课程等
3、指导学生社团开展一些活动,如黑板报,手抄报等
5月
1、做好相关心理活动记录并及时更新网站内容
2、做好日常常规工作,如心理咨询、团体辅导和心理健康课程等
3、开展525心理健康月活动
6月
1、做好相关心理活动记录并及时更新网站内容
2、做好日常常规工作,如心理咨询、团体辅导和心理健康课程等
3、做好工作总结
健康中心工作计划篇4
按照学院培养思想品德高尚、知识结构合理、实践能力较强、职业视野宽阔的应用型人才的总要求,以加强学生思想道德教育和学风建设作为重点内容,以加强学生管理队伍建设为重要保障,全面加强和改进学生工作,努力提高学生教育、管理与服务工作的科学化水平。
一、注重安全教育和管理。开展安全稳定主题教育,加强安全意识、法制意识和自我防护意识等宣传和教育工作,有效引导学生的思想和行为。及时排查和处理不稳定因素和隐患,预防安全事件的发生。加大学生宿舍安全管理力度,消除学生宿舍安全隐患,杜绝安全事故的发生。
二、加强学风建设。构建教风、学风、校风联动工作方案,围绕教学,将学生、教师和管理者三方作用有效结合,积极开展“学风示范班”与“学风标兵班”评比活动,营造责任联动、环节联动、措施联动的新的教风、学风建设工作环境,多层面、多角度、全方位促进教风与学风建设,形成以教师为主导、以学生为主体、以教风带学风、以学风促教风的长效机制。
三、创新思政载体。加大大学生思想政治工作的创新力度,不断拓展思想政治教育新平台,创新教育方式和载体,鼓励系部开展典型思想政治教育工作项目创新,大力加强社会主义核心价值观教育,积极探索和建立网络思想政治教育平台,充分发挥机电留言、青春机电等网络媒介的作用,掌握思想政治教育主动权。
四、优化队伍建设。加强辅导员和班主任的培训力度,举办“辅导员工作论坛”、辅导员技能大赛。进一步完善辅导员和班主任的考核、激励、培养机制,规范辅导员和班主任综合测评工作,促进辅导员和班主任不断增强服务意识,提高队伍整体素质。
五、实施四大体系。巩固和发展学生事务管理、养成教育、预警教育和信息管理四个体系。事务管理体系要更加规范、更加严格;养成教育体系要重点落实到系,开展有特色的养成教育活动;预警教育体系和信息管理要全面实施,面向每一位学生,对其日常言行、课堂考勤、早锻炼、晚自习、考试成绩、寝室卫生等进行预先警示和信息登记,以达到对学生个性化指导的目的。
六、建设两个阵地。进一步深化学生班级和宿舍的建设活动。大力开展“一班一品”建设,建设班级文化,营造积极向上的班级文化氛围;进一步落实6s管理工作要求,开展“百佳文明型寝室”、“百佳学习型寝室”评比表彰活动和“党员之家”、“无烟寝室”等特色宿舍创建活动。
七、精心组织活动。开展生动活泼、丰富多彩的校园文化活动。适时举办有针对性的主题教育讲座,帮助学生释疑解惑,开拓视野,增长知识,健康成长。充分发挥新生心理健康测评作用,准确了解和掌握新生心理健康状况,建立心理档案。
八、提升教育效果。加快心理健康教育中心软硬件建设,不断拓展心理健康服务的渠道,开展及时、有效的心理援助、咨询服务、知识培训和危机干预,加强学生心理健康案例研究,不断提升心理健康教育效果。
九、落实资助政策。广泛深入宣传国家和学院的资助政策;落实“绿色通道”,确保困难学生顺利入学;规范困难学生档案建库工作;实施阳光工程,公开、公平、公正评审学生奖助学金;配合相关部门做好学费清缴工作。
十、开展资助育人。树立自立自强的先进典型,使“自尊、自爱、自立、自强”的示范作用不断扩大,拓展校园勤工俭学岗位,同时组织受助学生开展志愿者活动和公益服务活动,培养他们的勤奋劳动、知恩感恩、立志成才的独立意识和社会责任感。
十一、加强国防教育。认真做好学生军训安排工作,密切配合部队开展学生军训,加强学生组织纪律观念,提升学生精神品质;做好大学生应征入伍相关工作,加强学生国防教育;做好军校共建及拥军工作。
20xx年是我院深化改革、加快发展、提升内涵的一年,学生工作部将紧紧围绕学院党政中心工作,坚定改革信心,推动科学发展,凝聚价值共识,优化发展环境,切实改进作风,提高管理效能,为学院改革、发展和稳定、学生成长成才成功做出新贡献。
健康中心工作计划篇5
为进一步改善员工的福利待遇,做好在职员工的职业健康体检工作,保证员工的身体健康,根据《职业病防治法》的规定,现拟对公司在职员工进行职业健康体检,具体事宜安排如下:
一、体检对象
20xx年1月30日前与公司签订1年以上劳动合同的在册在岗合同工、返聘在职员工、劳务派遣员工。
二、体检员工分类
此次体检共分为三个阶段:
第一阶段:在职特殊工种员工(537人);
第二阶段:在职女职工(250人,不含特殊工种女职工),48岁以上男职工(258人,不含特殊工种男职工);
第三阶段:48岁以下全体在职男员工(485人,不含特殊工种男职工)。
三、体检时间
1、第一阶段员工计划于20xx年体检;
2、第二阶段员工计划于20xx年体检;
3、第三阶段员工计划于20xx年体检;具体体检时间另行通知。
四、体检项目
根据体检员工分类,相对应体检项目分类如下:
第一阶段:
(1)实验室检查:包括肝功12项、乙肝两对半、肾功4项、血脂全套。
(2)功能检查:心电图、腹部b超(肝胆脾胰肾)、胸片。
第二阶段:
1、女职工:
(1)实验室检查:包括肝功10项、乙肝两对半、肾功4项。
(2)功能检查:心电图、腹部b超(肝胆脾胰肾)、胸片。
(3)女性特殊检查:妇科检查、宫颈细胞学多项检查。
2、48岁以上男职工:
(1)实验室检查:包括肝功12项、乙肝两对半、肾功4项、血脂全套。
(2)功能检查:心电图、腹部b超(肝胆脾胰肾)、胸片。
第三阶段:
(1)实验室检查:包括肝功12项、乙肝两对半、肾功4项、血脂全套。
(2)功能检查:心电图、腹部b超(肝胆脾胰肾)、胸片。
五、体检单位
待定
六、受检人员要求
在体检中,为了更准确地反映公司员工身体的真实状况,请受检人员务必按照体检员工分类要求的体检检查项目执行。
七、组织形式
由公司人力资源部、工会协同xxx市卫生监督所共同组织。
八、职业健康检查经费预算
1、第一阶段员工共537人,按每人体检费195.28元计算,共计104865.36元;
2、第二阶段员工中,女职工共250人,按每人体检费194.96元计算,共计48740元;48岁以上男职工共258人,按每人体检费195.28元计算,共计50382.24元;
3、第三阶段员工共485人,按每人体检费195.28元计算,共计94710.8元。
本次职业健康检查包括体检费、交通费每人约为200元,共1530人,总计306000元,按照三个阶段员工体检实际发生的费用,总计为298698.4元。
九、其他注意事项
新招收员工,已做入职体检的,本次不再进行健康体检。
健康中心工作计划篇6
居民社区工作计划的制定的主要目的使城市居民享有安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务,根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》、《四川省人民政府关于加快发展城市社区卫生服务的决定》和《四川城市社区卫生服务行动计划(xx—20xx年)》,结合《广元市关于加快发展城市社区卫生服务的实施意见》,社区卫生工作计划有以下六点:
一、指导思想
以构建新型城市卫生服务为体系为内容,以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点,以完善服务功能和提高服务能力为核心,使我区社区卫生服务工作得到明显提高。
二、原则
一是坚持政府主导,分级负责,强化政府对社区卫生服务的责任;二是坚持转变职能,完善内涵建设,创新运行机制,提高效能,稳步推进社区卫生服务工作,努力提高社区卫生服务的质量和水平;三是坚持预防为主、防治结合、中西医并重、健康促进,努力满足居民日益增长健康需求。
三、目标
1.进一步完善、健全社区卫生服务体系建设;
2.加强人才队伍建设,本年度社区卫生服务机构的队伍整体素质得到提高,观念转变到位;
3.充分发挥好“六位一体”的功能,强化社区卫生内涵建设和能力建设;
4.进一步加强社区卫生服务网络建设,加大卫生服务覆盖面,本年度在条件成熟的片区力争新建2—3个社区卫生服务站;
5.继续加强社区卫生服务的宣传力度,增设服务内容,把社区卫生服务工作真正落到实处,使本年度城市居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和服务满意率分别达到85%、75%的80%以上。
四、主要工作
1.坚持政府主导,鼓励社会参与,有效利用现有卫生资源,合理布局,严格机构准入,完成12年2—3个社区卫生服务站的建设任务。
2.完善社区卫生服务机构的内涵建设和高质量的居民健康档案,配备必要的基本设备,充实“六位一体”服务功能,加大人才培养力度,加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的培训,积极推广中医药服务,开展慢病防治、残疾人康复、健康教育等促进活动,不断提高社区卫生服务质量,使社区居民知晓率达到85%以上,享受服务在75%以上,逐步完善xx年民居民健康档案内容,新建健康档案达到10%以上。
3.转变观念,更新服务模式,主动开展上门服务、延伸服务、连续服务和临终关怀服务,实施好社区卫生服务的优惠政策,具体落实“五免两降”(免挂号费、免首诊费、免出诊费、免注射费、免健康咨询费,降低住院费和降低住院治疗费),开展爱心服务,推行家庭病房、家庭护理,为居民提供方便、快捷、经济、优质、廉价的社区卫生服务,社区医生每月下社区不少于15天,慢病管理上门服务每人每年不少于10次。
6.加强监督和业务指导,推行药品集中采购,统一配送,规范、压缩药品流通环节,降低药品成本,选择与社区常见病、多发病为主的基本医疗药物,使居民享受社区基本的廉价服务,医疗设备严格实行政府采购。
7.继续加强社区卫生的宣传力度和与部门的协作,特别是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系,提高社区居民的知晓率;加强信息报送,实行微机网络化管理,搭建社区信息平台,形成上下贯通、左右联接、信息共享的良好网络化,为社区卫生服务工作提供科学依据,确保社区卫生工作的全面落实。
五、工作步骤及要求
一是继续巩固xx年社区卫生服务体系建设的成绩,打造社区卫生服务的亮点,突出各中心的特点,拓展服务功能,在服务观念上更新方式、方法,让社区居民更多更好地享受到社区卫生的服务。
二是加大社区卫生服务机构的宣传,积极开展便民服务、主动服务和上门服务,为居民提供多种形势的健康教育知识讲座,增强居民的自我防病意识,加强与街道办事处、社区居委会的联系,充分利用居委会的力量扩大宣传面。
三是完善居民健康档案,增添档案新的内容。使社区卫生服务覆盖居民达100%,居民建档率达到85%以上,居民档案利用率达到75%以上,重点抓好居民健康档案的建立质量,杜绝“死档案”。
四是调整社区卫生服模式,加大人才培养力度,充实社区卫生服务队伍,落实固定的社区卫生服务人员,配备公卫执业医师,按照省政府《关于加快发展城市社区卫生服务的决定》和《四川省城市社区卫生服务机构设置和编制标准实施意见》,以及《广元市关于加快发展社区卫生服务的实施意见》的要求,落实好社区卫生服务机构的编制审定,并将纳入编制内的全科医师、全科护士和公共卫生人员实行政府的财政预算,确保社区卫生服务队伍的稳定。
五是建立健全社区卫生服务工作制度,推广应用卫生部制定的“17项适宜技术”规范;探索社区卫生服务机构与乡镇卫生院的一体化管理;建立退出机制,实行动态管理;建立上下贯通、左右联接、便捷高效的社区卫生服务平台、共享信息平台、交流咨询平台和健康教育平台,逐步提高社区卫生服务管理层级化和快速化,提高社区卫生服务管理效能。
六、保障措施
1.加强组织领导。在市政府城市社区卫生领导小组的领导下,开展社区卫生服务工作,服从卫生行政主管部门的组织安排,落实专人管理社区卫生工作,明确责任,加强与各相关部门的紧密协调配合,认真履行职责,共同推进城市社区卫生服务的发展。区卫生局成立建专家组,负责业务培训、技术指导和项目监测、评估等工作。 2.严格机制管理。各社区卫生服务中心要将发展城市社区卫生服务列入重要议事日程,纳入2013年年度目标任务,建立协调机构,定期与社区居委会进行工作协调和信息反馈,加强与居民的联系,及时了解居民对健康的需求;区卫生局将组织督导组,随时督察社区卫生服务工作开展情况和工作中存在问题,确保社区卫生服务长效机制的建立
3.促进政策保障。全面贯彻落实省、市、区有关“关于加快发展城市社区卫生服务的决定”及其配套文件精神,完善相应政策和省、市、区配套资金,增加公共卫生经费投入,加强机构建设和人才培养,制定可行性操作方案,并将社区卫生服务全部纳入社会医疗保险定点机构,为促进社区卫生服务的发展提供有力的支撑和政策保障。
健康中心工作计划篇7
为进一步加强我社区公共卫生服务体系建设,提高公共卫生管理和服务水平,确保人民群众身体健康和生命安全。根据本社区实际特制定工作计划。
一、着力完善健康档案信息
按照《省基本公共卫生服务规范》的要求,进一步加强培训和指导,发挥好项目办的作用,统一驻村医生工作台帐目录,继续对城乡居民健康档案中的家庭、个人信息和建档体检等进行补充和完善,力求健康档案信息完整、真实、准确。
定期开展健康档案信息的更新和维护,确保健康档案时效性、连续性。重新调整城关镇城区社区卫生服务责任区块,解决城区社区卫生服务难题,全面规范开展城区社区卫生服务,力争全县城镇居民健康档案建档率达到85%。
二、着力加强村卫生室紧密型一体化管理
继续开展社区卫生服务机构改造提升工程,根据规划全面完成建设任务。进一步完善村卫生服务室一体化管理,整合乡村卫生资源,加强对村卫生室的督查,严格执行统一人员准入与执业管理,统一业务管理,统一药械管理,统一财务管理,统一绩效考核的“六统一”管理原则,巩固乡村卫生服务机构紧密型一体化管理。
村卫生室全面启用his系统,实现看病有登记,取药有处方,收费有收据,进药有凭证的目标,确保百姓得到优质、价廉的基本医疗和公共卫生服务。
三、着力做好第五轮参合体检和老年人健康管理
继续开展以重点人群为主的城乡参保居民健康体检工作,60岁及以上老年人健康检查和规范管理率在65%以上;中小学生、儿童体检率达到90%以上;各地要制订适合当地的操作性强的年度参合农民健康体检工作计划,在当地政府、村委会支持配合下,以下村体检为主,到院体检为辅,保证体检项目和质量,及时书面反馈体检信息,体检结果全部纳入居民健康档案并实施动态管理。
四、着力拓展“网格化管理、组团式服务”模式
根据“关口前移,重心下沉”的原则,加强对驻村医生的管理,积极开展主动服务、上门服务和巡回医疗,加强对驻村医生的培训和现场指导,提高驻村医生的服务技能和服务质量,提高慢病患者对驻村医生随访的依从性、主动性,提高服药率和控制率。继续拓展“网格化管理、组团式服务”团队服务模式为基础的全科医生签约服务,在上年的'基础上,全科医生签约服务率提高10%以上。
健康中心工作计划篇8
一、指导思想:
以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两极体检市场,在坚持以社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益。
二、具体措施:
(一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。
1、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户群。
2、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上,重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作,同时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3、建立vip客户网络,开辟高端体检市场。利用于医院客服中心,开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式,实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施,开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长点。
(二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。
1、优化以客为尊的'作业流程,推行感动服务。即:通过感觉(从进入体检中心,让体检者感觉到热情周到)--感受(通过体检全程服务确实感受很好)--感情(通过检后服务,建立朋友关系)三个层次层层推进,使顾客把医院当成生活和情感的一部分,让顾客感受到回家的感觉,感觉到医有所值,营造顾客满意的境界。
2、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范行为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地,开展健康评估、跟踪服务,为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
4、加强体检队伍建设,提高整体素质。本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。
5、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。申请改建扩建现有体检中心规模,增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
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