工作总结是对过往的工作得失进行大体概括的书面材料，工作总结的写作是需要让自己不遗漏每一个环节的，吾爱文书网小编今天就为您带来了老干工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
老干工作总结篇1
20xx年度，我市老干部工作紧紧围绕中心大局，以贯彻落实中办发3号文件精神为主线，牢牢把握为党和人民事业增添正能量的价值取向，以推进纪念建党xx周年和“四大行动”为重点，开拓进取，全市老干部工作富有成效。
一、强化责任，切实加强离退休干部思想政治工作。全市各地结合离退休干部特点，落实全面从严治党要求，从思想上、组织上、行动上凝聚老干部，离退休干部思想政治工作进一步加强。
1、深入学习贯彻《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》精神。全市各地将《意见》作为全面做好离退休干部工作的政策依据和行动指南，通过各种形式，不断加强对《意见》的宣传、解读，全面领会和准确把握文件精神，切实把思想和行动统一到《意见》精神上来。市局对各地《意见》学习情况进行调研督查，认真做好文件精神的贯彻落实。缙云县委召开常委会，专题学习贯彻《意见》精神，研究部署老干部工作。
2、持之以恒抓好思想政治引领。全市各地以理想信念和党性教育为重点，坚持和完善政治理论学习、阅读文件、情况通报等制度，做好离退休干部经常性的思想政治工作等制度，组织引导老干部始终做到政治坚定、思想常新、理想永存。市委主要领导为市直老干部通报情况，市委老干部局在云和开展了为期一周的市直老干部理论学习会。全市举办老干部通报会40次，举办理论学习会、读书会23次，1300余人次参加。坚持“送学上门”，将“两学一做”等材料送到老同志家中，方便老同志学习。
3、进一步加强党组织建设。全市各地按照有利于教育管理、有利于发挥作用、有利于参加活动的原则，积极探索党组织设置，努力实现对离退休党员教育管理全覆盖。全市在“两个阵地”成立临时党组织373个。云和、庆元、松阳等地建立局干部职工联系离退休干部党支部制度。不断加强离退休干部党支部骨干培训。市委老干部局举办市直单位第十五期离退休干部党支部书记培训班。全市各地举办离退休干部党支部各类培训班16次，500余人次参加。
二、聚焦主题，蓬勃开展全市正能量活动。全市各地牢牢把握为党和人民事业增添正能量的价值取向，围绕中心工作，精心设计载体平台，深入推进“四大行动”，全市正能量活动形成较大声势。
1、全力推进“四大行动”。围绕“建党95周年和红军长征胜利80周年”这一节点，开展了各类丰富多彩的红色专题活动20余次，不断激发广大老同志的爱党爱国热情。围绕中心工作，全市积极开展“走基层、看变化、促发展”行动，让老同志体验美好生活，引导建言献策。市直组织老同志考察我市“五水共治”、“三改一拆”等情况，组织老干部乘坐高铁、参观考察杭州g20峰会会场。全市共组织“走、看、促”活动50次，近1800人次参加。全市各地都组建了比较有特色、在当地有一定影响力的银色人才志愿团队，创新载体，进一步营造了“争做最美老干部”的氛围。
2、深入实施老干部文明先锋行动。紧紧围绕g20峰会这个圆心和创建全国文明城市这个中心，在全市范围组织开展了以“迎接g20，争做文明人、办文明事，为创建文明城市增添光彩”为主题的“老干部文明先锋”行动。行动举行启动仪式，全市各地老干部志愿者代表队精彩亮相，省委组织部副部长、老干部局局长王文序等领导参加会议并讲话，。市直开展了进社区服务、“家风家训”征文活动、组织“送文明下基层”文艺演出、组织送文化进社区活动、举办“倡导文明新风”演讲比赛等活动。各地也结合实际，开展了各类文明活动，充分展示了老干部文明尚礼、崇德向上的精神风貌。
3、积极打造老干部志愿团队。全市各地积极整合资源，在原有老干部志愿团队的基础上，积极整合资源，打造志愿服务品牌，重点挖掘和培育典型的银色人才团队，全面提高志愿服务水平。市直成立“老干部爱心使团”，先后参加创文明城市公益演出、“创文明，捡烟头”等活动，深受老同志欢迎。莲都的“苍松”志愿服务队、庆元的“夕阳红”志愿者团队、松阳的“银色人才”农技服务队和景宁的“畲乡银色先锋”志愿服务队等老干部志愿团队都充分利用自己的专长，围绕中心工作，积极开展志愿活动，取得了良好的社会效应。
三、用心用情，深化“三张网”建设。全市各地积极适应形势任务发展变化，始终坚持用心用情服务老干部，不断深化倾情关爱、生活关爱、困难帮扶服务网建设，全面提升老干部服务管理水平。
1、深化倾情关爱服务。认真落实中央、省里的各项政策，为全市728位离休干部提高医疗待遇。千方百计为老同志办好事做实事解难事。不断深化创新管理服务机制，持续探索利用社会资源、社区资源、购买服务、志愿服务等方式做好离退休干部服务工作。通过安排社区服务经费、完善“政府买单送服务”等方式为离退休干部提供多样的个性化的服务为老同志提供更加优质、方便的服务。
2、深化生活关爱服务。全市各地认真落实健康休养、健康体检等各项生活待遇。市直组织名老干部参加休养，名老干部参加健康体检。严格执行接待日、家访等制度。利用重阳节等节点开展形式多样的庆祝活动，市直重阳节开展了集体祝寿、游园等。各地做好对易地安置干部的走访慰问工作。市直开展“夏季送清凉、冬季送温暖”活动，局机关干部每人联系若干名离休干部，两次全面进门入户走访。
3、深化困难帮扶服务。全市高度重视老干部的困难帮扶工作，不断拓宽离休干部困难帮扶渠道，扩大帮扶覆盖面，完善帮扶机制建设。坚持离休干部家庭重大变故必访慰问制度。加强对离休干部的精神慰藉工作。持续关心离休干部无固定收入配偶(遗属)，及时为他们提供帮扶。全市共落实离休干部特困帮扶经费总额5.8万元，帮扶困难离休干部13人，帮扶离休干部遗属30人。
四、搭建平台，丰富老干部文化生活。依托活动中心和老年大学，各地组织开展了丰富多彩、积极健康的教学实践和文体活动。
1、精心组织赛事活动。全市各地充分发挥“两个阵地”的作用，组织一系列有益于老同志身心的文体活动。市老干部活动中心坚持“月月有小赛”，“节庆有活动”，先后组织举办了全市性的老干部书画比赛获奖作品展、气排球比赛、集邮展等比赛活动。
2、积极搭建学习的平台。各地老年大学积极搭建身养、心养、文养、和养和德养为主题的“五养”学习实践平台，开设了既有一定特色又适合老同志的课程，不断满足文化养老需求。今年，全市有__00多人次参加老年大学教育。同时，积极组织大学学员围绕中心工作发挥正能量。市老年大学先后举办“我为文明城市创建添光彩”的班级主题活动、“做文明人、办文明事”演讲比赛，“家风故事”征文比赛和家训征集展示等比赛活动，组织学员走进新农村，看发展变化，并通过赠送书法作品助力新农村文化建设。
3、推进老年大学信息化建设。在前期充分考察调研的基础下，市局积极为全市老年大学搭建信息管理平台，引进学校管理系统，不断推进学校管理智能化建设，以智能化建设促进我市老年大学信息化水平提升。
五、认真开展学习教育活动，不断加强自身建设。以做“行家里手”为目标要求，多举措打造政治上强，业务上精，作风上实的干部队伍。
1、认真开展学习教育活动。全市老干部系统3月初开始到5月底认真开展了以“归零翻篇开新局”为主题的大讨论活动，通过深入学习讨论，集中蹲点调研，全面查找短板、着力补齐短板等方式，不断增强老干部工作人员的政治意识、大局意识、看齐意识。精心组织，扎实推进，“两学一做”学习教育活动，切实增强搞好学习教育的责任感使命感，不断推动党员干部在学习上取得新成效，切实担负起服务中心、服务老同志的重任。
2、加强队伍能力建设。不断提升老干部工作人员专业素养和工作水平。举办市局处(室)长论坛，鼓励参加社会工作学习和考级。围绕结对帮扶、“五水共治”、文明城市创建等工作，积极开展下基层走访活动。进一步做好信息宣传和调研工作，重视运用网站、手机平台、微博、微信等新媒体，开辟老干部工作舆论宣传新阵地。
3、积极打造“双先”队伍。以强化各项制度建设为根本，狠抓作风建设，打造“双先”(老干部先进工作者、老干部先进工作集体)，选树典型参加全国、全省“双先”评选，全市1名老干部工作者被授予全国先进老干部工作者荣誉称号，3个集体和11名个人分别被授予全省老干部工作先进集体和老干部先进工作者荣誉称号。
老干工作总结篇2
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心领导具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
老干工作总结篇3
__年我们__退休党支部，在中心党总支的正确领导下，以创先争优为内容;以学习、贯彻落实党的__为大重点;以全心全意为人民服务为宗旨;坚持求真务实的工作作风，圆满地完成了各项工作任务。具体工作总结汇报如下：
一、加强支部班子建设抓好各项基础工作
1、首先抓支部班子建设。按照中心总支的安排和要求，根据我们支部的具体情况，今年又重新做了具体的组织分工，由支部书记邵明宇负责抓全面，并主抓财务和基础工作;组织委员张俊霞负责抓党建和竞赛;宣传委员刘敏负责抓学习和文体活动。工作上我们力求有分工有合作有侧重，形成合力。大家心往一处想劲往一处使，使每一项工作都能按计划要求圆满完成。
2、抓好基础工作。在抓基础工作方面，我们做到了：年初有计划，活动有记录，年终有总结做到支部手册记录真实、详细、完整。
3、抓好网络建设。今年我们支部把这项工作当做一项重要工作来抓，专门责成支部委员张俊霞具体负责。我们按照中心中心总支的要求，及时的把支部工作计划、各项活动情况、以及年终总结等，都通网络的形式展现出来，让上级党组织和广大群众都能及时了解我们支部的各项活动情况。
4、管好用好活动经费。我们始终坚持三人审批制度，做到了每一笔开支都经过支委会研究决，合理分配和使用经费，并定期向群众公示，增加透明度，让群众满意。
二、坚持组织生活制度抓好__大的学习
1、全年共组织党员活动七次。其中组织学习五次，重点学习了党的__大相关文献，学习了__和__的讲话，进行党课辅导一次。组织两次党员户外活动，一是组织党员参加国际净月旅游节，去净月公园游园;二是去南湖公园，在解放纪念碑前重温入党誓词。
2、开好__生活会。今年我们__生活会的主要内容，是围绕支部的圆梦计划展开的。中国梦就是人民的梦，我们支部的梦就是让我们的退休职工都能感受到党组织的温暖和关怀。那么，在圆梦过程中，我们都做了哪些工作，还有那些没做好，就是我们__生活会的主要议题。为此，我们对前九个月的工作进行了认真的梳理，充分的肯定了工作上的成绩，同时也找出了工作中的不足，进行了批评和自我批评，我们感到在关心老干部方面，做的还不够细致，对今年以来没能来参加活动的老同志的情况，有的掌握的还不够清楚，存在盲点。对此我们决定立即着手，把这些人的情况逐个的摸清，该走访的走访，该慰问的慰问，该打电话的就打电话，绝不落下一个人。到十月末之前，这些工作我们都已经完成了。
3、在支部内开展“争先创优”竞赛活动，按照中心党总支的四好党员的标准，根据全年支部各项学习和活动情况的考核，我们评选出一个先进党小组、四名优秀党员和六名学习积极分子。
三、积极开展各项活动活跃老干部的文化生活
1、按照管理中心全年的活动安排要求，组织好全员集体活动。今年，我们支部共组织两次全员职工的集体活动。一次是中心组织的御花园徒步健身活动，一次是七支部联合组织的南湖游园活动。两次活动都搞得非常好，每次中心都给大家发放了矿泉水，支部都给每人发放了纪念品，并给大家拍照留念。大家都以愉悦的心情参加了活动。
2、积极支持中心组织的各项娱乐活动，大力宣传和鼓励退休职工积极参加各项活动。今年我们支部共有34人参加9个专业班的活动，其中还有三人在专业班担任班长，负责组织管理工作。
老干工作总结篇4
在市委老干部局正确指导和区委、区政府的领导下，我们按照全国老干部“双先”表彰大会和全国老干部局长会议对老干部工作提出的新要求，针对老干部“双高期”的特点，抓好政治和生活待遇的落实，不断转变工作作风、提高服务水平，围绕全面建设小康社会的奋斗目标和我区“两个一流”建设目标，充分发挥老同志的积极作用，开创了老干部工作新局面。
一、从领导上重视、支持老干部工作，纳入议事日程，建立
健全目标责任制，老干部工作局面不断创新
一是把老干部工作列入区委重要议事日程。区委定期听取老干部工作汇报，重要活动上书记会纳入区委工作安排，及时向老干部通报我区政治、经济及社会发展情况，认真研究解决老干部工作中存在的问题。
二是建立健全老干部工作目标责任制。把老干部工作纳入领导干部年度工作考核目标，与其他工作一同考核。今年，四次听取了老干部工作考核目标运行情况，对存在的热点、难点问题及时解决。
三是协调有关部门关心支持老干部工作，共同落实好老干部各项待遇。今年在解决企业与机关事业单位离休干部新增工资待遇拉平问题上，区委、区政府领导多次召开协调会，研究此项工作中遇到的各种问题，目前，由财政出资企业离休干部新增工资待遇已补发到位。
二、从思想上尊重、关心老干部，落实老干部政治待遇，加强离退休干部党支部建设，老干部政治思想素质不断增强
一是坚持制度，不断创新，老干部思想政治工作进一步加强。我们按照省市区委的统一部署，在老干部党员中认真组织开展了保持共产党员先进性教育活动。根据老同志年龄、体质、文化程度不同等特点，开展“我为党旗添光彩”、“上一堂党课”、“做一场传统教育报告”等活动，以主题教育推动党员先进性教育，用先进性教育的成果来检验主题教育的实效，在广大老同志中进一步弘扬了正气，坚定了共产党人的理想和信念，使他们政治坚定、思想常新、理想永存。
二是围绕加强党的执政能力建设，离退休干部党支部建设进一步增强。今年，我们利用我区作为全国社区党建联系点的优势，根据离退休干部党员居住分散、流动性大、年老多病等原因，积极探索，大胆实践，创出了一条离退休干部党支部建设逐步向社区转移的新路。中国老年报头版头条以《长安区发挥社区党建优势，加强离退休干部党支部建设》为题对我区离退休干部党支部建设工作进行了报道，河北省老干部工作也予以了刊发，并在全市离退休干部党支部书记培训班上，做了经验发言。
三是结合老同志特点，开展各具特色的文体活动，老同志业余生活不断丰富。组织老干部编排舞蹈、乐器合奏等节目，参加全市的纪念抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利六十周年文艺汇演，我们选送的三个节目分获一、二、三等奖;
组织老干部开展“老干部看长安”系列活动，参观南高营仙人掌种植基地、南村镇的千亩桃园、新落成的长安区检察院及东安、谈固、焦化等新型社区;
组织全区离退休干部举行了“长安区离退休干部趣味运动会”，使老同志在活动中体会快乐。
三、从生活上关心、照顾老同志，落实老干部生活待遇，离休干部 “三个机制”顺畅运行，老干部管理服务水平不断提高
一是认真抓好“三个机制”的运行和管理工作。今年以来，在财政、劳动和社会保障等部门配合下离休干部“三个机制”顺畅运行，全区离休干部“两费”保持无拖欠。今年全市机关事业单位人员增长生活补贴、职务津贴，按属地平衡的原则，我区于12月中旬由财政出资117710元为企业离休干部补发此两项工资，并自2006年起财政每年拿出75920元保证增长工资的正常发放。今年区财政继续拿出7.18万元用于帮助困难企业拉平离休干部电话费、烤火费、燃补、房补、目标津贴、误餐费等六项待遇。
二是继续把离休干部的“两费”落实工作纳入对区直各单位、各街道办事处(乡镇)的年度工作考核内容。今年7月份和11月初，我们对各单位以落实离休干部“两费”为重点的老干部工作进行了全面检查、督导，没有一家机关企事业拖欠离休干部“两费”;由区考核办牵头，我们还以文件的形式下发了《关于2005年度老干部工作共性目标考核评价办法》，规定老干部医药费出现拖欠问题，不能按规定为老干部订阅报纸、刊物的单位，不能评为实绩突出单位，主要领导不能评为优秀干部。
三是尽心竭力为老干部排忧解难，为老干部办实事。我们结合离休干部年龄大、疾病多、行动不方便等特点，与区医院联合开展了义务巡诊活动，送医送药到老干部家中，全年共为400多名老干部上门服务，设立家庭病床63个，与区卫生局协调，在离休干部居住较集中的地方设立医药费报销点;
组织老干部工作者中开展老干部服务需求调查活动，对全区老干部的自然情况、家庭状况、特殊困难、服务需求等进行了一次全面普查，帮助老干部解决生活上的困难，如帮助离休干部李仁杰解决冬季取暖问题，协助易地代管离休干部任友召解决房屋搬迁问题等等。
四、从形式上求实、创新，引导老同志发挥余热，发挥先进典型示范带头作用，老干部在“三个文明”建设中的作用不断显现
一是组织老干部在关心教育下一代工作中发挥作用。我们将老同志的优势和社区青少年的需求结合起来，根据老同志不同的特点和专长，开展“同住一个社区，共育一代新人”的关爱行动，收到了很好的效果;
我们从实际出发，本着“资源共享、老少同用”的原则，充分利用社区资源，新建和扩建青少年校外活动阵地23处，较好的解决了青少年校外活动阵地少的问题;
我们围绕未成年人思想道德建设，继续在社区开展“听知心爷爷讲革命故事”、“大手拉小手共建美好社区”、“法律知识进社区”等活动，大大丰富了未成年人校外活动内容;
组织区关工委老同志到检察院和法院少年法庭开展调查研究，在此基础上，重点对有不良行为和失足的青少年进行了矫治和帮教工作，截止目前已有12名青少年或改邪归正或免于了起诉。中国火炬第十期以《让社区成为青少年健康成长的乐园》刊发了我区关心下一代工作先进经验。今年8月1日，在全省关工委系统先进表彰大会上，我区做了典型发言，区关工委主任刘兰奇同志还荣获全国关心下一代先进工作者称号。
二是组织老干部在“三个文明”建设中发挥作用。组织区“百名老干部宣讲团”在创建全国卫生城中发挥作用，进社区开展“争做文明市民、争创优美环境”宣讲活动27场;
为纪念抗战胜利暨世界反法西斯战争胜利六十周年，组织区老年书画协会创作165幅书画作品进行展览，参观群众达千人，还有数十幅作品参加了市级的各种展出，受到好评;
组织1000多名老干部开展为建设全省“首善之区”进言献策活动，共提出合理化意见建议1148条，我局被评为“为建设‘首善之区’进言献策先进单位”，50人分获进言献策一、二、三等奖。
三是广泛宣传老有所为先进事迹，全区形成人人放余热，个个求有为的良好氛围。为了鼓励、引导广大老干部更好地为我区“两个一流”做贡献，今年十月，我们召开了“长安区离退休干部老有所为经验交流会”，师大社区老干部党支部、焦化社区老干部党支部、原区人大主任刘兰奇、退休干部赵联增等9个集体和个人作了经验介绍，他们的事迹极大地鼓舞了广大老干部投身“三个文明”建设的热情。
五、从建设学习型、创新型、服务型老干部工作队伍出发，切实加强自身建设，老干部工作队伍素质不断提高
一是按照省市区委的统一部署，我们在老干部工作队伍中认真开展了保持共产党员先进性教育。以党员先进性教育为抓手，通过加强培训和锻炼，进一步强化了机关工作人员的宗旨意识、大局意识、责任意识、效率意识，立足本职，艰苦奋斗，埋头苦干，奋发有为，开拓进取，建设起一支学习型、创新型、服务型的老干部工作队伍。
二是深入开展调查研究，不断探索解决老干部工作中的新情况、新问题。今年以来，针对我区老干部工作实际，深入基层开展调研活动，对如何搞好离退休干部党支部建设和如何办好老年教育等问题的研究。在今年召开的全市老年教育工作会议上，我区以《积极办好街道老年学校，努力创建学习型文明社区》为题，做了典型发言。
三是狠抓思想作风建设，老干部工作争先创优取得明显成效。结合区机关开展的“双提三效”和“三优两快一提高”等学习教育活动，组织老干部工作人员认真开展作风整顿。此外，我们组织新划归我区的厂办学校老干部工作者举办了老干部工作人员业务培训班，并在老干部工作人员中开展了“双热爱”和为老干部送温暖、献爱心活动，全体老干部工作人员以端正的态度和熟练的业务做好老干部的管理服务工作，切实帮助老同志解决实际困难，受到了老干部的好评。
六、2006年工作设想
一是继续认真落实好老干部的政治待遇。坚持老干部订阅报刊、定期通报、走访慰问等项制度，做好春节、国庆和“九九重阳节”的老干部慰问工作。
二是继续认真落实好老干部的生活待遇。完善离休干部“两费”保障机制，全面落实老干部生活待遇，进一步做好“三个机制”运行中的督导、协调工作，使“三个机制”健康运行。
三是加强调查研究工作。积极探索、推进社区老干部服务工作，把生活服务与精神服务相结合，把提供服务与管理教育相结合，不断拓展新的服务内容、方式和手段;
针对我区企业改制等实际情况，积极地探索企业离休干部的管理服务工作新途径。
四是继续引导老同志在党的建设、关心下一代、精神文明建设等方面发挥作用。为充分发挥先进典型的带动和促进作用，在明年适当时候，召开关心下一代工作经验交流会。
五是加大对老干部工作人员的培训力度。不断提高老干部工作人员的政策理论水平和实际工作能力，不断拓宽知识面，精通本职工作，成为老干部工作的行家里手，更好地为老干部服务。
老干工作总结篇5
从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第??
记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
(二)加强监督，严格把关。每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
(三)阳光心态，相互创造。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。
(四)再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来这里工作，刚开始不习惯，可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
接下来的一年我会深入学习，责人责已。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监督，严格把关，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
老干工作总结篇6
一、党建工作开展情况
一是离退休党支部组织支部党员开展了集中学习活动，以国网“两会”精神作为素材，组织离退休支部集中阅读、学习和讨论。激发老同志们时刻保持主动关心国家大事，关注企业成长的热度。
二是及时传达公司每周电力快讯重点内容，让老职工了解公司各项重点工作的开展情况和企业的发展情况。
三是虚心听取老党员们的意见和建议，让他们切实感受到党组织在思想上、政治上、生活上的关心、帮助与爱护，不仅愉快生活、欢度晚年，而且老有所为、老有所思，主动关心国家大事，关注企业成长，始终保持着健康向上的精神动力。
二、日常工作及各项活动组织完成情况
一是开展了困难离退休老同志摸底统计工作，为春节前开展走访帮扶工作做好准备。
二是组织2014年度退休的10名老同志共同开展了欢送会，向老同志表达了对公司发展所作贡献的感谢和诚挚祝福。
三是给过生日的离退休老职工送蛋糕，并主动与他们交谈沟通，及时掌握离退休老职工对管理工作的意见和建议，为老职工排忧解难。今年1月份，为13名老职工欢度了生日，把公司党委的温暖及时地传递给了离退休老职工。
三、下步工作打算
一是做好离退休老同志走访慰问帮扶工作。
二是要按照市公司党群工作部的统一要求，坚持不懈地抓好离退休支部的党建工作，使他们离岗不离责，退休不退色，始终保持共产党员的旺盛斗志，为企业改革发展增才智、献余热。
三是在省、市公司“两会”精神的指导下，提前规划20__年度离退休工作。
老干工作总结篇7
xx年上半年，我单位的老干部工作在区委、区政府的正确领导下，按照区委老干部工作会议的部署要求，切实加强老干部思想建设，认真落实老干部生活待遇，不断加强部门自身建设，努力提高“双高期”管理服务水平。充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部，正确处理老干部与科协工作的关系，推动了老干部工作的开展，现将工作总结如下：
一、积极宣传，营造良好的尊老重老氛围
尊老重老，是中华民族的传统美德。我部门在过去的一年中，全国科普示范区创建工作进度加快，科普站栏员工作也在稳定中发展，这些都浸透着老干部的心血和汗水，因此可以说没有老同志昨天的努力奋斗，就没有我部门现在的辉煌。为此，我部门利用一切机会，宣传尊老重老的重大意义，使大家认识到尊重爱护老同志的今天，也就是尊重爱护我们自己的明天，使全体干部职工形成尊老敬老、养老爱老的自觉行动，从而为老同志真正做到老有所为，老有所养，老有所乐奠定了良好的思想基础。
二、政治上关心，使老同志在精神上有所寄托
利用重阳茶话会召开老干部座谈，肯定老干部所做的贡献，征求他们对我部门工作的意见和建议，鼓励他们人退休，思想不能退休，在锻炼好自己身体的同时，充分发挥自己的特长，为区科协做些力所能及的工作。
（一）加强老干部的政治学习。认真贯彻关于“多从政治上关心老同志”的指示精神，结合“保持共产党员先进性教育活动”，坚持退休干部每季度一次政治学习和组织生活制度，组织引导老同志深入学习“三个代表”重要思想，学习党的xx届四中全会xx届五中全会精神，使老同志深刻理解“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，把思想和行动进一步统一到xx大精神和中央的重大决策部署上来。及时向老干部传达上级会议精神，使老干部进一步了解了区科协事业发展的情况。
（二）加强退休干部党支部建设的工作力度。根据离退休干部“双高期”的特点，深入开展创建“五好”离退休干部党支部活动。除了完成自己的本职工作外，对一些家住区外便于来参加学习的老干部，做好有关服务工作，确保了这些老干部的学习，传递与通报区科协情况，与老同志一起学习交流，加深了解，增进了感情，深受老同志的欢迎。通过参加组织活动，使老干部党员进一步了解和掌握了国内外形势，保持和发扬革命光荣传统，增强党性，提高素质，坚定共产主义理想信念，永葆革命本色。
三、生活上帮助，使老同志在物质上有所依靠
严格落实老干部政策，确保老干部“两项待遇”得到全面落实。我们坚持每年四次重大节日慰问老同志，今年重阳共支付千余元购买节日礼品送到老同志手上。随时关注老同志生活情况，对长病的老同志做到及时探望，在生活上帮助他们，使老同志在物质上有依靠。
四、工作上支持，继续鼓励引导老干部余热生辉
帮助支持老同志、发挥特长，使他们真正做到老有所为，是我们义不容辞的责任。为了充分尊重老干部对党和人民事业的历史责任感和社会责任感，尊重他们希望继续为党、为国家、为社会、为人民做一些力所能及工作的真诚愿望，同时也为了充分发挥他们的威望、经验等优势，在自愿量力的基础上，我们鼓励引导老干部把本人志趣和社会需求相结合，继续在“三个文明”建设中发挥作用，并为他们发挥余热拓宽渠道、牵线搭桥。目前，有许多老干部在社会治安综合治理、党风廉政建设、政策宣传员、关心下一代、行业纠风、推动全民健身等多方面发挥着积极的作用。
总之，上半年，我部门的老干部工作基本完成了上级下达的各项工作任务，并取得了一定的成绩，也存在着一些不尽人意或急待解决的困难和问题。我们坚信，在区委、区政府的正确领导下，在上级部门的大力支持下，本部门继续坚持求真务实、拼博进取的工作精神，今年的老干部工作一定会上一个新的台阶。
老干工作总结篇8
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
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